Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О введении обязательной маркировки средствами идентификации товаров кресел-колясок
16.02.2023
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р «Об утверждении перечня отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации» с 1 февраля 2023 года введена обязательная маркировка средствами идентификации кресел-колясок, относящихся к медицинским изделиям, с ручным приводом (без механических устройств для передвижения), электрических (прочие, оснащенные двигателем или другими механическими устройствами для передвижения). Читать далее >>
О мерах, принятых по обращениям на платные образовательные услуги в 2022 году
16.02.2023
Количество обращений на данную сферу услуг в 2022 году возросло в сравнении с 2020 годом на 6,1 %, с 2021 годом — на 8,3 %. Наибольшее число жалоб касалось возврата денежных средств за некачественно оказанные образовательные услуги. Регистрировались обращения граждан, заключивших договоры по дистанционному обучению, с фактами необоснованного сокращения указанных в договоре сроков образовательных программ (50 часов вместо положенных 80 часов), значительного снижения временных затрат, предназначенных для прохождения практических занятий, доводя их до минимума (1 день). Читать далее >>
С 1 января 2023 года изменилась единая минимальная цена (ЕМЦ) на табачные изделия
15.02.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от граждан поступают обращения о фактах розничной продажи табачных изделий с нарушением установленной ЕМЦ. В этой связи сообщаем, что Министерством сельского хозяйства Российской Федерации (письмо от 31.10.2022 № МА-21-27/23884) установлена ЕМЦ на табачную продукцию на период с 1 января 2023 по 31 декабря 2023 года в размере 117 рублей за пачку (ранее ЕМЦ — 112 руб.). Читать далее >>
Об итогах федерального государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей за 2022 год
14.02.2023
В 2022 году продолжилось смещение акцентов от контрольно-надзорной деятельности на профилактическое направление. Работа Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в данном направлении осуществлялась через утвержденную Программу профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
13.02.2023
В рамках реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области объявляет о проведении горячей линии по теме: «Способы повышения финансовой грамотности населения». Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в январе 2023 года
12.02.2023
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 607 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 50,1 %; некачественное оказание услуг — 25,9 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 4,4 % Читать далее >>
Контроль соблюдения законодательства в сфере оказания бытовых услуг в 2022 году
10.02.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 187 обращений по данной тематике. В сравнении с 2021 годом число их уменьшилось на 28,3 %. Обращения касались качества ремонта бытовой техники, парикмахерских и косметических услуг, нарушения сроков выполнения работ, отказа в расторжении договора о выполнении работ (оказании услуг) и возврате уплаченных денежных средств, отказа в устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и т. д. Читать далее >>
Потребителю присуждено более 200 тыс. руб.
09.02.2023
Ленинским районным судом г. Оренбурга удовлетворен иск потребителя к ООО «Северный ветер». В связи с неблагоприятными погодными условиями рейс по маршруту Оренбург — Москва сначала был отменен, а затем заменен на рейс Орск — Москва, однако был задержан по причине ожидания доставки всех пассажиров заказным автобусом из г. Оренбурга в г. Орск. Читать далее >>
Об итогах работы в сфере оказания культурно-развлекательных услуг
08.02.2023
В 2022 году продолжали действовать введенные ограничения, связанные с пандемией коронавирусной инфекции: большое количество культурных и развлекательных мероприятий неоднократно переносилось или вовсе отменялось. Указанное обстоятельство явилось причиной обращений потребителей в отношении исполнителей культурно-развлекательных услуг. Читать далее >>
7 февраля — день рождения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
07.02.2023
В Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением в действие 7 февраля 1992 года Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он закрепил важнейшие международно признанные права потребителей: на выбор товара и услуги; на безопасность и на качество товаров и услуг; на информацию; на потребительское образование; на удовлетворение базовых потребностей; на возмещение ущерба. Читать далее >>