Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Итоги рассмотрения обращений граждан в сфере торговли автомобилями и оказания услуг по их коммерческому ремонту и обслуживанию за 9 месяцев 2022 года

17.11.2022

Как и в предыдущие 3 года, обращения на автосалоны продолжают поступать и в 2022 году. Рассмотрено 70 жалоб о навязывании дополнительных услуг при покупке автомобиля, введении в заблуждение при оформлении договора купли-продажи и кредитного договора, недоведении достоверной информации о товаре, в том числе о его цене, об отказе продавцов в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи автомобиля в связи с выявлением в них недостатков, о некачественном гарантийном ремонте и коммерческом ремонте, о включении в договоры условий, ущемляющих их права и другие. Читать далее >>


Итоги участия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в реализации региональной программы по повышению финансовой грамотности населения за 9 месяцев 2022 года

16.11.2022

В целях реализации региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы», утв. Постановлением Правительства Оренбургской области от 23.08.2021 № 735-пп, Управлением разработан соответствующий план. Читать далее >>


Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2022 года проведена работа, направленная на защиту прав потребителей туристских услуг

15.11.2022

В 2022 году число обращений на сферу туризма снизилось в связи со стабилизацией обстановки по распространению новой коронавирусной инфекции. Поступившие жалобы касались: отказа в возврате уплаченных денежных средств за несостоявшиеся туры как по инициативе исполнителя (туроператора), так и граждан (89 %); некачественного оказания услуг (7%); непредоставления информации об исполнителе (2 %); отказа в оформлении договора оказания туристских услуг (2 %). Читать далее >>


Начала работу горячая линия по услугам такси и каршеринга

14.11.2022

С 14 по 25 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» будет работать тематическая горячая линия по услугам такси и каршеринга (прокат и аренда автомобилей). Читать далее >>


Маркировка продукции легкой промышленности. Что нужно знать потребителю и продавцу?

13.11.2022

Информация о товаре указывается на маркировке, которую наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия или лист-вкладыш к продукции. Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. В соответствии с требованиями ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» маркировка должна содержать Читать далее >>


О правах потребителей в дни распродаж и акции «черная пятница»

11.11.2022

В связи с акциями распродаж «черная пятница», которые проводят многие торговые площадки, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет. 1. Главное правило покупок через Интернет: от товара, купленного в интернет-магазине, в том числе в рамках акции «черная пятница», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара — в течение семи дней Читать далее >>


О результатах судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года

11.11.2022

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту прав потребителей направлено 46 исков, в том числе 22 — в защиту неопределенного круга и 24 — в защиту конкретных граждан. Все рассмотренные иски удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 2 млн 85 тыс. руб., включая 45,0 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. Читать далее >>


Верховный Суд Российской Федерации продолжает обобщать практику и формировать подходы в защиту прав потребителей

10.11.2022

19.10.2022 Президиумом Верховного Суда Российской Федерации утвержден «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей», в котором изложены наиболее актуальные вопросы, возникшие при рассмотрении споров о защите прав потребителей в 2021–2022 годах. 1. Продавцы автосалонов несут ответственность за продажу автомобиля, который находится в залоге. Потребитель должен знать об особенностях товара или услуги, которые могут повлиять на его выбор. Читать далее >>


Итоги деятельности по контролю в сфере реализации табачной и никотинсодержащей продукции за 9 месяцев 2022 года

10.11.2022

За 9 месяцев 2022 года поступило 732 письменных обращения о нарушениях при реализации табачной и никотинсодержащей продукции в торговых объектах, расположенных на территории Оренбургской области, что на 82 % больше, чем за весь период 2021 года (130 обращений). Суть жалоб сводилась к вопросам Читать далее >>


Вниманию авиапассажиров компании Nordwind

09.11.2022

В связи с временной приостановкой полетной программы по направлению Москва — Орск — Москва авиакомпанией Nordwind Управление считает необходимым разъяснить следующее. Пунктом 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утверждены приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82 установлено Читать далее >>