Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Продуктам без маркировки не место на торговом прилавке

19.08.2015

В июле 2015 года при проведении Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области внеплановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя О.З. Тоирова (г. Медногорск), осуществляющего реализацию овощей и фруктов, выявлены нарушения требований технического регламента Таможенного союза 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» Читать далее >>

О работе с обращениями граждан на нарушения прав потребителей в 1-м полугодии 2015 года

17.08.2015

В 1 полугодии 2015 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2083 обращения на нарушения прав потребителей (1-е полугодие 2014–2015), при этом количество письменных обращений увеличилось на 35,8 %. Потребителей стали больше интересовать правильность оформления договоров на соответствие требованиям действующего законодательства, правовая оценка действий продавца (исполнителя), практическое применение закона о защите прав потребителей. Читать далее >>

Вопрос к потребителям: нужна ли вам продукция DeSheli?

13.08.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан в отношении фирмы, реализующей косметику торговой марки DeSheli. Потребители указывают на чрезмерную настойчивость сотрудников косметической компании, в некоторых случаях — даже понуждение к заключению договора купли-продажи. Читать далее >>

У меня не звонит телефон… Что делать?

08.08.2015

Вы купили мобильный телефон, он оказался некачественным и сломался. Что делать? Статья 18 Закона РФ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) дает право потребителю при покупке некачественного товара требовать по своему выбору: ремонта, замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в течение всего гарантийного срока. Читать далее >>

Пиццерия «Милано» привлечена к административной ответственности

07.08.2015

В Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение жителя города Новотроицка по факту нарушения его прав в предприятии общественного питания «Милано». В ходе рассмотрения обращения в отношении индивидуального предпринимателя А.Р. Шахсуваряна (г. Новотроицк) проведено административное расследование. Читать далее >>

О ситуации на потребительском рынке города Оренбурга

06.08.2015

В 1-м полугодии 2015 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 113 проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной продажи продовольственных и непродовольственных товаров, оказания финансовых, медицинских, жилищно-коммунальных услуг, услуг в сфере бытового обслуживания населения и долевого строительства жилья. Читать далее >>

Установлены нарушения Технического регламента «О безопасности продукции легкой промышленности»

06.08.2015

При проведении Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области плановой проверки в отношении индивидуального предпринимателя В.Р. Елсукова (г. Абдулино) выявлены нарушения требований Технического регламента Таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Читать далее >>

Потребительский букварь. Права интернет-потребителей

04.08.2015

Предоставление услуг доступа к сети Интернет регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 (далее — Правила). Доступ в Интернет и сервис обеспечивается провайдерами (поставщиками услуг Интернета, подключающими пользователей к сети через свои компьютеры). Читать далее >>

Разговор о детях: что носят и во что играют

03.08.2015

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области состоялся круглый стол, на котором обсуждались вопросы безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков. В заседании круглого стола приняли участие: представители наиболее крупных предприятий области, реализующие товары для детей («Чудо-Юдо», «Детский мир», «Лимпопо», «Карапуз», «Мир детства») Читать далее >>

Потребительский букварь. Особенности оказания платных медицинских услуг

01.08.2015

К оказанию медицинских услуг на возмездной (платной) основе предъявляется ряд требований и условий. В первую очередь это обязательное лицензирование. Право на занятие частной медицинской практикой предоставлено лицам, получившим диплом о высшем или среднем медицинском образовании, сертификат специалиста и лицензию на медицинскую деятельность. Читать далее >>

Обеспечение защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг в первом полугодии 2015 года

30.07.2015

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области последовательно и систематически проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. За 6 месяцев 2015 года число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 11,6 %. Читать далее >>

О выявленных нарушениях в сфере оказания платных медицинских услуг п. Акбулак

29.07.2015

При проведении Центральным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области плановой проверки в отношении ГБУЗ «Акбулакская РБ» (п. Акбулак) выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей: на вывесках отсутствует обязательная информация для потребителя о полном наименовании, местонахождении и режиме работы учреждения Читать далее >>

Застрахован от нестрахового случая

29.07.2015

На основании обращения жителя с. Илек в отношении ООО «Росгосстрах» (структурное подразделение с. Илек Оренбургской области) Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области была проведена внеплановая проверка. Читать далее >>

45 тысяч за некачественную воду и отсутствие информации

27.07.2015

Центральным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — ЦТО) проведена плановая выездная проверка муниципального унитарного предприятия жилищно-коммунального хозяйства «Пугачёвский» муниципального образования Пугачёвский сельсовет Оренбургского района Оренбургской области (МУП ЖКХ «Пугачёвский»), осуществляющего деятельность по предоставлению коммунальных услуг. Читать далее >>

«Курочка ряба» привлечена к административной ответственности

22.07.2015

В Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение жителя города Новотроицка по факту нарушения его прав в одном из магазинов города. В ходе рассмотрения обращения была проведена внеплановая проверка индивидуального предпринимателя Е.А. Кинстлер (магазин «Курочка ряба» г. Новотроицк). Информация, указанная потребителем в обращении, подтвердилась. Читать далее >>

Минус 10 тысяч рублей за несоблюдение технического регламента

21.07.2015

При проведении Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области плановой выездной проверки в отношении ООО «Ринг инвест» (магазин «Ринг» в г.г. Орске, Новотроицке) выявлены нарушения требований технических регламентов Таможенного союза: ТР ТС № 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» Читать далее >>

Управление защитило права потребителя в суде против салона «Уютный дом»

20.07.2015

Жительница Оренбурга обратилась в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за помощью в защите своих прав в суде. Потребителем услуг был оформлен заказ на пошив штор в салоне «Уютный дом» (г. Оренбург, ул. Просторная, дом 23/1), произведена оплата в размере 25,5 тысяч рублей. При оформлении окна были выявлены производственные дефекты в ткани и пошиве изделия. Читать далее >>

Важно знать! Комиссионный магазин и ломбард: значимые отличия

18.07.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) всё чаще стали поступать обращения от потребителей, связанные с невозможностью выкупа заложенного золотого изделия в связи с его продажей юридическим лицом. При этом в обращении потребитель указывает на то, что у него возникли договорные отношения, связанные с выдачей краткосрочного займа Читать далее >>

О результатах проверки МУП ЖКХ «Брацлавка»

17.07.2015

Северо-Восточным территориальным отделом Управления в отношении МУП ЖКХ «Брацлавка», осуществляющего свою деятельность в Адамовском районе, проведена плановая проверка. Выявлены нарушения по не доведению до сведения потребителей информации об исполнителе коммунальных услуг о: наименовании, местонахождении, режиме работы, адресе сайта исполнителя в сети Интернет Читать далее >>

Потребительский букварь. Макровопросы микрофинансовых услуг

17.07.2015

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в очередной раз обращает внимание потребителей на порядок предоставления микрофинансовых услуг. Микрофинансовую деятельность согласно ст. 3 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 151) могут осуществлять: микрофинансовые организации, внесенные в государственный реестр микрофинансовых организаций Читать далее >>