Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Информация для потребителей туристских услуг

10.11.2015

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) сообщает, что в связи с отменой рейсов в Египет туристы и пассажиры могут обратиться: на горячую линию Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 с 8:00 до 20:00 часов местного времени Читать далее >>

Предприятием ЖКХ нарушено право жильцов на информацию

10.11.2015

Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена проверка в отношении МУП «Хортицкое ЖКХ», оказывающего жилищно-коммунальные услуги в Александровском районе Оренбургской области, в ходе которой выявлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Читать далее >>

Чем порадовать свои ножки? Советы при покупке обуви

07.11.2015

Обувь — необходимая и незаменимая часть гардероба каждого человека. Она бывает модельной и повседневной. Повседневная обувь — это обувь, используемая для длительной носки на улице и в помещении. Такая обувь изготавливается с учетом возрастной принадлежности. Читать далее >>

Продал товар покупателю по завышенной цене — получил за это штраф 10 000 руб.

06.11.2015

В Северный территориальный отдел (г. Абдулино) Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя по поводу нарушения его прав в части продажи ему товара по завышенной цене, вместо цены, указанной в ценнике. Читать далее >>

Технически сложный товар: особенности покупки

05.11.2015

Наиболее частой причиной обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области являются нарушения их прав в сфере торговли непродовольственными товарами. Большинство из них приходится на технически сложные товары, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 Читать далее >>

О выявленных нарушениях в сфере оказания услуг

05.11.2015

При проведении внеплановой проверки в отношении ООО «Центральная районная аптека № 51» (г. Гай) выявлены нарушения требования Технического регламента Таможенного союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и законодательства о защите прав потребителей в части нарушения условий хранения продукции. Читать далее >>

Исполнитель наказан за нарушение требований правил гостиничных услуг и общественного питания

03.11.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении индивидуального предпринимателя Мкоян В.А. (кафе «Ной» и гостиница, с. Майорское, Сакмарский район) выявлены нарушения требований «Правил оказания услуг общественного питания» Читать далее >>

Ювелирные изделия: обмен или возврат невозможен?

03.11.2015

В настоящее время современный рынок предлагает населению достаточно широкий ассортимент изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Реализуют ювелирные изделия на территории области как местные торговые предприятия, так и многочисленная сеть магазинов из других регионов России. Читать далее >>

Что делать, если угнали «залоговую» машину

31.10.2015

Первым действием, которое должен совершить заемщик автокредита при угоне залогового авто, — это лично обратиться в полицию. После этого сообщить о произошедшем в кредитную организацию (банк) и страховую компанию, оформлявшую полис КАСКО. Читать далее >>

Управление помогает гражданам посредством участия в судах

30.10.2015

Одной из форм участия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в судах в целях защиты прав потребителей является вступление в дело для дачи заключения по делу. Такая форма участия закреплена ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>

Продажа медицинских изделий на дому запрещена

29.10.2015

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание жителей области на утвержденные изменения, которые внесены в Правила продажи отдельных видов товаров (постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (от 5 января 2015 № 6). Читать далее >>

«Фараон» и «Техномаркет» нарушили технические регламенты

28.10.2015

Специалистами Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении проверки в отношении индивидуального предпринимателя О.С. Шияновой, осуществляющей свою деятельность в магазинах «Техномаркет» и «Фараон» г. Ясный, установлены нарушения требований технических регламентов Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» и «О безопасности мебельной продукции». Читать далее >>

Гигиенические требования к вентиляции жилых помещений

27.10.2015

Организованный воздухообмен (вентиляция) является основным способом обеспечения чистоты воздуха в квартирах жилых зданий. От качества и надежности работы вентиляции зависят комфортность проживания, здоровье людей, сохранность и долговечность конструкций здания. Читать далее >>

Ответы на наиболее частые вопросы потребителей в 3-м квартале 2015 г.

26.10.2015

1. Купили некачественную обувь. Что делать? Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. предусмотрен определенный порядок установления причин возникновения недостатка товара, а именно: если на товар установлен гарантийный срок (который, как правило, указывается в чеке, талоне), то продавец должен принять обувь и провести проверку ее качества Читать далее >>

73% жалоб потребителей подтвердились при проверках

23.10.2015

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области под председательством и.о. руководителя Управления Т.М. Макаровой состоялось заседание Консультативного cовета по защите прав потребителей на тему: «О работе по рассмотрению обращений потребителей». Читать далее >>

О вступлении в силу новых правил по оснащению мест для курения

22.10.2015

С 14 октября 2015 года в России действуют новые требования к оснащению мест для курения на открытом воздухе и в изолированных помещениях, подготовленные совместно Минстроем и Минздравом России. Читать далее >>

Формула защиты прав потребителей: магазин — плюс 200 рублей к цене = Роспотребнадзор — 20 тысяч рублей штраф

22.10.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение его прав при продаже товара по завышенной цене. В торговом зале магазина «Зара» (Молл «Армада» г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1) в продаже находилась шаль (платок) с ценником в 999 рублей, однако при расчете на кассе покупателю была озвучена для оплаты уже другая стоимость — 1199 рублей. Читать далее >>

О результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг за 9 месяцев 2015 года

21.10.2015

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. За 9 месяцев 2015 года число таких обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 года уменьшилось на 16,7 %. Потребителей в основном волновали вопросы, касающиеся навязывания дополнительных видов услуг страхования при заключении кредитных договоров и договоров ОСАГО Читать далее >>

О защите прав потребителей в сфере строительства жилья

19.10.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводятся проверки соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере долевого строительства жилья. В рамках этой работы специалисты сталкиваются с включением застройщиками в договор условий, ущемляющих права дольщиков. Читать далее >>

О работе с обращениями потребителей, органов власти, общественных организаций по вопросам защиты прав потребителей в 2015 году

17.10.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 мес. 2015 года поступило 2879 жалоб на нарушение прав потребителей непосредственно от граждан и через другие органы и общественные организации, что на 3,7 % меньше уровня 9 мес. 2014 года. Читать далее >>