Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Итоги федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей в 2014 году

31.03.2015

Приоритетными при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей оставались мероприятия, направленные на обеспечение защиты законных прав и интересов потребителей в социально значимых секторах потребительского рынка: оказания финансовых, в том числе страховых, медицинских, туристских услуг, услуг связи и др., востребованность в которых подтвердил рост числа поступивших обращений в адрес Управления. Читать далее >>

О проведении Дня информации

24.03.2015

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей в колледже делового администрирования, экономики и финансов г. Оренбурга проведен День информации с участием студентов и преподавателей учреждения. До сведения присутствующих доведены положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, разъяснены права потребителей при покупке товаров, оказании услуг и их действия в случае обнаружения в них недостатков. Читать далее >>

В магазине «Аэлит» состоялась встреча с сотрудниками и покупателями

23.03.2015

В рамках плана мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей», Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проведен выездной день приема граждан в магазине «Аэлит» г. Оренбурга. Читать далее >>

«Неэстетичное» оказание платных медицинских услуг

16.03.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области по обращению потребителя проведена внеплановая проверка в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Эстет» (ООО «Эстет), оказывающего населению платные медицинские (стоматологические) услуги (г. Бузулук). Читать далее >>

Изготовитель нарушил требования технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки»

13.03.2015

При проведении плановой проверки в г. Бугуруслане индивидуального предпринимателя Ф.Г. Нарутдиновой, выпускающей хлебобулочные изделия, выявлены нарушения требований ст. 4.1, 4.12 ТР ТС 022/2011 технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки». Читать далее >>

Продавец наказан за отсутствие маркировки на реализуемой продукции

12.03.2015

При проведении внеплановой проверки в отношении индивидуального предпринимателя А.Н. Фомина (с. Северное Бугурусланского района), реализующего кондитерские изделия, выявлены нарушения требований ст. 4.1, 4.12 ТР ТС 022/2011 технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки». Читать далее >>

О проведении Дня информации в Оренбургском филиале ИГУПИТ

11.03.2015

Специалисты Управления приняли участие в проведении Дня информации в Оренбургском филиале «Институт государственного управления, права и инновационных технологий». В ходе данного мероприятия обсуждены изменения, внесенные в законодательство, порядок досудебной и судебной защиты, вопросы, касающиеся прав потребителей на здоровое питание. Читать далее >>

Действия исполнителя услуг общественного питания судом признаны незаконными

11.03.2015

Многие пользовались услугами кафе, ресторанов, столовых и делали заказ блюд по предлагаемому меню. Однако не все знают, что меню должно быть составлено исполнителем услуг общественного питания в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Читать далее >>

Конференция по тематике Всемирного дня прав потребителей

10.03.2015

В рамках Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления приняли участие в конференции Оренбургского филиала ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова». В ходе ее проведения были затронуты темы основных принципов и правил здорового питания, оказания услуг общественного питания, права потребителей в соответствии с действующим законодательством. Читать далее >>

Требования к маркировке продуктов питания

10.03.2015

Ежедневно каждый из нас покупает различные продукты питания в магазинах, на рынках, ярмарках и т. п., но не все знают, что Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее — Закон) предусмотрены требования по доведению до сведения потребителей обязательной информации о товарах и их изготовителях. Читать далее >>

Мероприятия, приуроченные ко Всемирному дню прав потребителей

06.03.2015

В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением организовано проведение образовательных мероприятий для предпринимателей. 18 февраля 2015 г. проведен выездной день для предпринимателей, осуществляющих деятельность в ТК «Мебельград», (г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20б), по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и требований технических регламентов Читать далее >>

Оказание услуги ненадлежащего качества в парикмахерской

03.03.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на качество оказанных услуг (окраски волос) в парикмахерской «Империя красоты» (г. Медногорск). При проведении проверки было установлено, что: в квитанции об оказанной услуге не указаны сведения об использованных при окраске волос косметических средствах Читать далее >>

Права потребителя на информацию о товаре и здоровое питание

02.03.2015

Каждый человек является потребителем товаров и услуг. Одним из приоритетных прав является право потребителя на информацию, которое закреплено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Именно наличие информации позволяет сделать компетентный выбор на рынке товаров, работ и услуг. Читать далее >>

Последствия нарушения торговой сетью «Много мебели» срока передачи предварительно оплаченного товара

27.02.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан на нарушения их прав в розничной торговой сети «Много мебели» при заключении договоров купли-продажи, предусматривающих обязанность потребителя предварительно оплатить товар. Основной причиной обращений потребителей является нарушение продавцом сроков передачи оплаченного товара и обнаружение в приобретенной мебели недостатков. Читать далее >>

Закон «О потребительском кредите (займе)» расширяет права потребителя

19.02.2015

С 1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон). Под его юрисдикцию попадают все кредитные отношения, возникшие после указанной даты. Требования Закона распространяются как на кредитные, так и на микрофинансовые организации. Читать далее >>

Участие Управления в Х городском бизнес-форуме

11.02.2015

6 февраля 2015 года Управлением Роспотребнадзора принято участие в проведении Х городского бизнес-форума предпринимателей «Город — бизнесу, бизнес — городу». В рамках данного мероприятия: Принято участие в заседании круглого стола на тему «Малый и средний бизнес — основа экономики города Оренбурга» Читать далее >>

О нарушениях Закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» в 2014 году

10.02.2015

В целях обеспечения соответствия реализации табачных изделий требованиям Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» в 2014 году проведена 171 проверка, в 47,4 % выявлены нарушения законодательства. Читать далее >>

Торговля алкоголем с нарушением законодательства

09.02.2015

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — ЮТО) по материалам коллективной жалобы жителей поселка Криолит, поступившей из прокуратуры Кувандыкского района, проведена внеплановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя О.И. Крыловой, осуществляющей реализацию алкогольной продукции в торговом павильоне «Престиж» г. Кувандыка. Читать далее >>

Подведены итоги проверок в отношении продавцов мебели

05.02.2015

В 2014 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжена работа по контролю соблюдения субъектами предпринимательской деятельности правил продажи мебели на территории Оренбургской области. Было проведено 22 проверки — все они имели нарушения законодательства. Из обследованных 242 единиц мебели с нарушениями реализовывалось 12 % товара. Читать далее >>

Итоги работы Управления по защите прав потребителей за 2014 год в сфере оказания финансовых услуг

03.02.2015

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области последовательно и систематически проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. Читать далее >>