Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Вы заключаете договор на получение образовательных услуг

20.05.2015

Оказание платных образовательных услуг в обязательном порядке оформляется договором, который заключается в письменной форме. Рекомендуем обратить внимание на следующие моменты. Исполнитель обязан в соответствии с требованиями Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 2013 № 706, до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Читать далее >>

Вы обнаружили недостатки в построенной квартире

19.05.2015

После принятия дома в эксплуатацию государственной комиссией начинается этап непосредственной передачи объекта долевого строительства дольщикам (потребителям). Представитель строительной компании (застройщика по договору) предложит вам подписать два акта: акт реализации инвестиционного проекта и акт приема-передачи квартиры. Первый документ можно подписывать сразу, так как в нем содержится перечень всех участников долевого строительства, на чьи имена в дальнейшем будут оформляться квартиры в собственность. Читать далее >>

Финансовый букварь. Индивидуальные условия кредитного договора

18.05.2015

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям финансовых услуг, что с 1 июля 2014 г. в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе) (далее — ФЗ № 353) договор потребительского кредита (займа) состоит из общих и индивидуальных условий. Читать далее >>

Детские коляски: красивы, но безопасны ли?

13.05.2015

Легкая, удобная и безопасная — именно такой в представлении родителей должна быть прогулочная коляска для ребенка. В магазинах и на рынках города ассортимент детских прогулочных колясок достаточно широк, и, на первый взгляд, купить коляску для ребенка не представляет большого труда. Но яркие, красивые и модные коляски в реальности могут оказаться непрактичными, тяжелыми и самое худшее — некачественными. Читать далее >>

Отнеситесь со всей ответственностью к приобретению квартир у застройщика

12.05.2015

Участникам долевого строительства жилья необходимо знать, что действующим законодательством предусмотрены механизмы защиты прав граждан, приобретающих жилье таким способом. Перед заключением договора участия в долевом строительстве рекомендуем ознакомиться с деятельностью фирмы-застройщика и его официальными документами. Так, на основании ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 31.12.2004 № 241-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…» застройщик (строительная компания) обязан предоставить любому обратившемуся лицу для ознакомления Читать далее >>

Потребителю будут выплачены расходы по устранению недостатков выполненной работы

10.05.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин с заявлением о вступлении в судебный процесс для дачи заключения по делу к ИП Корболин С.А. о взыскании ущерба в связи с некачественным исполнением договора возмездного оказания услуг. Как следует из материалов дела, потребитель заключил смешанный договор купли-продажи и сборки кухонного гарнитура. Читать далее >>

Оказание услуг телефонной связи регулируют новые Правила

09.05.2015

Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» утверждены новые Правила оказания услуг телефонной связи (далее — Правила). Они вступили в силу 15 января 2015 года и заменили ранее действовавшие «Правила оказания услуг подвижной связи» и «Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи». Читать далее >>

Действия ООО «Сорочинскводоканал» признаны противоправными

08.05.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2014 году проведена плановая проверка в отношении ООО «Сорочинскводоканал», оказывающего коммунальные услуги населению. В ходе проверки выявлены нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе в части включения в заключаемые с гражданами договоры условий, ущемляющих права потребителей. Читать далее >>

Требования к аптечным организациям в области защиты прав потребителей

08.05.2015

Аптечные организации должны соблюдать требования, установленные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Правила розничной торговли едины на всей территории Российской Федерации и определены в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (далее — Правила), в соответствии с которыми аптечные организации в процессе осуществления деятельности обязаны Читать далее >>

Как правильно оформляется ценник

05.05.2015

Нарушения в оформлении ценников — одно из самых распространенных нарушений, допускаемых торговыми организациями. Порядок оформления ценника регламентируется п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55. Правила обязывают продавца обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары Читать далее >>

Как правильно выбрать цветы в подарок?

30.04.2015

При выборе цветов обратите внимание на информацию, которую продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) продавца, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей; наименование страны происхождения товара Читать далее >>

Оренбургский областной суд признал неправомерным начисление платы за природный газ по нормативу при наличии исправных приборов учета

29.04.2015

На основании положений ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» за Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области закреплено право вступать в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Потребитель Я. в марте 2014 обратилась в Управление с просьбой о даче заключения по ее исковому заявлению к ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» Читать далее >>

О порядке обмена товара надлежащего качества

28.04.2015

Нередко случается, что приобретенный товар покупателю не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру. Что следует делать в таком случае потребителю? Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Читать далее >>

О результатах проверки деятельности турагентства

27.04.2015

Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Денисовой Т.В., оказывающей населению туристские услуги. При проверке выявлены нарушения требований Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в части не доведения информации до потребителей о Читать далее >>

Проверка качества и экспертиза товара: отличия и сроки их проведения

27.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан с вопросами, связанными с проведением экспертизы и проверки качества товара. В связи с этим разъясняется, что п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее — Закон) установлено, что в случае обнаружения в товаре недостатков продавец Читать далее >>

ОСАГО без страхования жизни

24.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан на действия страховых компаний при заключении договоров автогражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Основными причинами обращений потребителей являются отказ страховых компаний в заключение договоров ОСАГО, навязывание договоров добровольного страхования жизни и здоровья, отсутствие бланков полисов. Читать далее >>

О запрете курения на рабочих местах и в рабочих зонах

23.04.2015

Специалистами Юго-Восточного территориального отдела в ходе проведения плановой проверки в отношении МУП «Орское предприятие тепловых сетей» администрации г. Орска выявлено несоблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (далее — Закон). Читать далее >>

Hабота по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей при оказании финансовых услуг населению

21.04.2015

В 1-м квартале 2015 года число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом 2014 года увеличилось на 48 %. Потребителей волновали вопросы, касающиеся навязывания услуг личного страхования жизни и здоровья заемщика при заключении кредитных договоров; включения в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей Читать далее >>

Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг

20.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные медицинские услуги населению, в 2014 году выполнено 99 проверок, из них в 76 установлено несоблюдение законодательства о защите прав потребителей. Выявлено 270 нарушений в части непредоставления необходимой информации об исполнителе и оказываемых им медицинских услугах, включения в договоры условий, ущемляющих права потребителя Читать далее >>

Исполнитель услуг общественного питания наказан за несоблюдение требований действующего законодательства

20.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при проверке индивидуального предпринимателя Стриженко В.И., осуществляющего деятельность в кафе «Домашняя кухня» в г. Гае, выявлены нарушения требований действующего законодательства: в реализации находились продовольственные товары 5 наименований с истекшими сроками годности Читать далее >>