Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Когда Управление Роспотребнадзора поможет в споре с коммунальщиками

16.07.2015

Отношения между потребителем и исполнителями коммунальных услуг регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила). Государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям настоящих Правил, осуществляется в соответствии со ст. 20 Жилищного кодекса РФ органами государственного жилищного надзора. Читать далее >>

В оздоровительных учреждениях нарушают закон об охране здоровья от воздействия табачного дыма

16.07.2015

В июне 2015 года Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены плановые проверки в отношении ООО «Санаторий-профилакторий «Горняк» г. Гая и ООО «Спортивно-оздоровительный комплекс «Здоровье» Гайского района. Читать далее >>

Советы потребителям при выборе свежего мяса

15.07.2015

Мясо — источник белков, жиров, углеводов, некоторых витаминов и минеральных веществ. Отправляясь на рынок или в мясные магазины, каждая хозяйка думает о том, как выбрать мясо, чтобы оно было не только вкусным и свежим, но также максимально полезным. Свежесть мяса определяют органолептически (внешний вид, запах, цвет, консистенция продукта, прозрачность бульона при варке). Читать далее >>

О нарушении технического регламента Таможенного союза при реализации электротоваров

14.07.2015

При проведении плановой проверки в отношении предпринимателя Л.В. Нефриковой, осуществляющего деятельность по реализации промышленных электротоваров, Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области выявлен факт нарушения законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Читать далее >>

О результатах проверки магазина «Автозапчасти» п. Новоорск

10.07.2015

Северо-Восточным территориальным отделом Управления по жалобе потребителя проведена внеплановая проверка в отношении ИП Наследова О.В., осуществляющего свою деятельность в п. Новоорск. В ходе проверки выявлены нарушения «Правил продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (далее — Правила) в части недоведения до потребителей необходимой информации Читать далее >>

Более 400 тысяч рублей взыскано с предприятия за несвоевременное устранение недостатков товара

09.07.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась жительница Оренбурга с заявлением о вступлении в судебный процесс для дачи заключения по делу о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара и компенсации морального вреда с ООО «Макслевел-Оренбург». Читать далее >>

О нарушениях при реализации игрушек в п. Новоорск

08.07.2015

При проведении проверки Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении индивидуального предпринимателя А.В. Сыромицкого, занимающегося реализацией детских игрушек и оказанием фотоуслуг в поселке Новоорск, выявлены нарушения действующего законодательства. Читать далее >>

О заседании Консультативного совета по защите прав потребителей 01.07.2015 г.

03.07.2015

1 июля 2015 года состоялось совместное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей и Общественного совета при Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Ключевой темой совещания стало обсуждение результатов работы повышения финансовой грамотности населения Оренбургской области. Читать далее >>

О заседании Консультативного совета по защите прав потребителей 01.07.2015 г.

03.07.2015

1 июля 2015 года состоялось совместное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей и Общественного совета при Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Ключевой темой совещания стало обсуждение результатов работы повышения финансовой грамотности населения Оренбургской области. Читать далее >>

Продавец привлечен к ответственности за продажу игрушек без маркировки

30.06.2015

При проведении Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области плановой проверки в отношении индивидуального предпринимателя С.Л. Бузулукской (г. Бугуруслан) установлены факты реализации детских игрушек в нарушение требований технического регламента Таможенного союза 008/2011 «О безопасности игрушек». Читать далее >>

О правовых аспектах защиты прав потребителей услуг по перевозкам пассажиров наземным транспортом

26.06.2015

Одной из разновидностей гражданско-правовых договоров, заключаемых в сфере транспорта, является договор перевозки пассажиров. В законодательстве Российской Федерации отношения между перевозчиком и пассажиром регламентированы гл. 40 «Перевозка» ГК РФ. Пассажир обязуется оплатить установленную плату за проезд, при наличии багажа — его провоз. Читать далее >>

Если к вам пришли коллекторы

25.06.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан на действия коллекторских агентств при образовании задолженности перед банком по оплате кредита. В связи с этим Управление разъясняет, что в соответствии нормами Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Федерального закона Российской Федерации «Об исполнительном производстве» принудительное взыскание осуществляется только Федеральной службой судебных приставов или ее территориальными органами. Читать далее >>

Права потребителя при оказании услуг связи

24.06.2015

Необходимость обладания информацией, увеличение ее объема делают связь необходимым и неотъемлемым атрибутом жизни общества и человека. Всё это способствует постоянному росту потребительского спроса на услуги связи. Предоставление услуг связи регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — ФЗ «О связи») и Правилами оказания соответствующих услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации. Читать далее >>

Права заемщика на досрочное погашение кредита

23.06.2015

Право заемщика на досрочное погашение кредита закреплено законодательно. При этом иметь право не значит уметь им пользоваться. На что необходимо обращать внимание, если вы решили погасить кредит досрочно? Если клиент желает погасить долг досрочно, полностью или частично, банк обязан ему эту возможность предоставить. Это касается любых розничных кредитов, в том числе ипотеки. Читать далее >>

Несоблюдение продавцом режима работы магазина

23.06.2015

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение жителя г. Бузулука по факту нарушения индивидуальным предпринимателем О.Н. Поповой (цветочный магазин «Аллочка») прав потребителя по непредоставлению достоверной информации о режиме работы. На вывеске указан круглосуточный режим работы, а фактически в ночное время магазин закрыт. Читать далее >>

О комплексных проверках АЗС

16.06.2015

Специалисты Управления Роспотребнадзора приняли участие в качестве экспертов в проверках автозаправок, организованных прокуратурой Оренбургской области. Объектами проверки стали автозаправки, на которые за последнее время поступило наибольшее количество жалоб в государственные органы. По результатам проверок большее число нарушений установлено на АЗС, принадлежащих небольшим компаниям. Читать далее >>

Стать поручителем по кредиту — серьезный шаг

13.06.2015

Отношения поручительства — это правовые отношения и регулируются, прежде всего, Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 361–367 ГК РФ), а также договором поручительства, который должен соответствовать требованиям Закона. Договор поручительства является одним из способов обеспечения исполнения обязательств и заключается в письменной форме. Читать далее >>

Белье — товар деликатный. Ограничения при его продаже

12.06.2015

Бельевые изделия — это необходимая часть гардероба, к которым относится нательное, постельное и столовое белье. Это купальники, корсетные изделия, пижамы, плавки, нижние юбки, нижние сорочки, комплекты постельного белья и их отдельные предметы, скатерти, салфетки и др. Читать далее >>

О проведении совещания с представителями турфирм

11.06.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено совещание по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей при оказании туристских услуг. Читать далее >>

Памятка заемщика по потребительскому кредиту

09.06.2015

Потребительский кредит — это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд. Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом. Читать далее >>