Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном отсутствии потребителей в жилом помещении

27.06.2018

Перерасчет оплаты за отдельные коммунальные услуги осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). Читать далее >>

Устанавливаем факт оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества и требуем произвести перерасчет

24.06.2018

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Читать далее >>

Куда обращаться, если нарушаются права граждан в сфере ЖКХ?

20.06.2018

Обязанности управляющей компании (УК) по обслуживанию вверенного им жилья закреплены в договоре между УК и собственниками жилых помещений, а также в Жилищном, Гражданском кодексах РФ и других правовых актах. Если управляющей компанией явно нарушаются обязательства по содержанию дома, собственники помещений могут обратиться с жалобой в несколько инстанций. Читать далее >>

На турагента надейся, но сам не плошай

19.06.2018

В связи с ситуацией, связанной с прекращением деятельности Polar tour, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) рекомендует потребителям при планировании отдыха: ознакомиться с отзывами о турагенте и туроператоре в сети Интернет Читать далее >>

О результатах проведения встречи со студентами Колледжа делового администрирования, экономики и финансов

18.06.2018

В рамках Международного дня защиты детей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена встреча со студентами Колледжа делового администрирования, экономики и финансов по вопросам защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. Читать далее >>

Управление информирует о нарушениях при реализации ламповой продукции, выявленных в ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий

17.06.2018

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены контрольно-надзорные мероприятия в отношении ИП Гусевой В.Н., осуществляющей деятельность в Беляевском районе, с. Днепровка, в ходе которых обнаружены нарушения действующего законодательства. В реализации находились лампы накаливания 150 W (изготовитель: Кыргызстан), свободная реализация которых запрещена. Читать далее >>

Эксперимент по маркировке обувных товаров

16.06.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с 1 июня 2018 г. по 30 июня 2019 г. на территории Российской Федерации будет проводиться эксперимент по маркировке средствами идентификации обувных товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 мая 2018 г. № 620 «О проведении эксперимента по маркировке средствами идентификации обувных товаров на территории Российской Федерации»). Читать далее >>

Выбираем детские удерживающие устройства

15.06.2018

Перевозка детей в возрасте до 12 лет в транспортных средствах осуществляется с обязательным использованием детских удерживающих устройств, в соответствии с весом и ростом ребенка. При выборе детского удерживающего устройства потребитель должен обратить внимание на информацию о товаре, а также ознакомиться с сопроводительной документацией. Читать далее >>

Что такое микрофинансовая организация?

14.06.2018

В связи с актуальностью для потребителей вопросов о деятельности микрофинансовых организаций Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Микрофинансовая организация (далее — МФО) — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность Читать далее >>

Информация о выездных днях

13.06.2018

В соответствии с планом основных организационных мероприятий на 2018 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области на территории ТК «Мебельград» (г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20б) проведен выездной приемный день для предпринимателей и потребителей по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>

Продажа с открытой выкладкой табачной продукции — нарушение закона

13.06.2018

Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены выездные проверки торговых объектов Северного районного потребительского общества, расположенных в селах Пашкино и Каменногорское. Читать далее >>

Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии в марте 2018 года

11.06.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в марте 2018 работала горячая линия по теме «Микрофинансовые организации». На телефон горячей линии обратилось 22 гражданина, поступило 1 письменное и 21 устное обращение. Читать далее >>

Изменение условий кредитного договора в одностороннем порядке

11.06.2018

Кредитный договор — договор, по которому банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее (ст. 819 Гражданского кодекса РФ). Читать далее >>

Как не попасть в черный список

10.06.2018

В России с 04.06.2018 вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации». Согласно принятым поправкам в Воздушный кодекс РФ договор воздушной перевозки (авиабилет) может быть расторгнут авиакомпанией в одностороннем порядке, если пассажир внесен «в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена». Читать далее >>

Советы потребителям при покупке продовольственных товаров

10.06.2018

Ежедневно мы ходим в магазин за покупками. И, наверное, нет сегодня покупателя, который бы не усвоил из программ по телевидению, радио, газетных статей, или из собственного жизненного опыта, что обязательно нужно проверять сроки годности и состав приобретаемых продуктов. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае выявления недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок

09.06.2018

Нередко возникает ситуация, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец отказывает потребителю в удовлетворении требования, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), ссылаясь на отсутствие гарантии на данный товар. Читать далее >>

За неисправность счетчика газа — счет по нормативу

08.06.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за разъяснениями обратился потребитель, которому насчитали плату за газ по нормативам за шесть месяцев, обнаружив неисправность счетчика газа. Контролер составил акт о неисправности газового счетчика, хотя пломбы, как указывает потребитель, на счетчике были целые и срок поверки еще не истек. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в мае 2018 года

07.06.2018

В мае 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 418 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 167 обращений; некачественное оказание услуг — 116 обращений Читать далее >>

Заключаем договоры с образовательными организациями

06.06.2018

Права потребителя при оказании платных образовательных услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее — Закон № 273-ФЗ), а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706) (далее — Правила № 706). Читать далее >>

Конкурс завершен. Победители определены

05.06.2018

В Управлении Роспотребнадзора подвели итоги конкурса кроссвордов «Финансовые услуги, кредит». Основной целью мероприятия, в котором приняли участие около 40 оренбуржцев в возрасте от 12 до 25 лет, является пропаганда правовой культуры и правовых знаний Читать далее >>