Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Финансовые поединки

14.08.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, в детском оздоровительном лагере «Янтарь» проведен конкурс «Финансовые поединки». Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в июле 2018 года

11.08.2018

В июле 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 616 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 238 обращений Читать далее >>

О работе для безопасности маленьких пассажиров автотранспорта

10.08.2018

С целью профилактики и предупреждения нарушений Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) систематически проводит мероприятия и организует работу по информированию граждан. В связи с актуальностью вопроса оборота в торгово-розничной сети детских удерживающих устройств, в первом полугодии 2018 года Управлением в рамках полномочий проведена просветительская работа Читать далее >>

Закон о защите прав потребителей теперь распространяется на деятельность владельцев электронных площадок, агрегирующих информацию о товарах (услугах)

10.08.2018

На официальном интернет-портале правовой информации опубликован Федеральный закон от 29 июля 2018 года № 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», расширяющий сферу правового регулирования отношений с участием потребителей за счет ее распространения на деятельность тех хозяйствующих субъектов, которые получили законодательное определение «владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (владелец агрегатора)» Читать далее >>

О результатах проверки ООО «Акред»

09.08.2018

Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в ходе проверки ООО «Акред», осуществляющего деятельность в стоматологическом кабинете по адресу Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Ваулина, д. 3, офис 29, выявлены следующие нарушения. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги работы по защите прав потребителей в первом полугодии 2018 года

08.08.2018

В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей общее число проверок снизилось по сравнению с первым полугодием 2017 года на 75,2 %, при этом число нарушений, которые выявлены в среднем при одной проверке, составило 2,9 ед. при 2,3 ед в 2017 г. По фактам выявленных нарушений выдано 59 предписаний об их устранении. Читать далее >>

Социально уязвимой категории граждан — повышенное внимание

03.08.2018

Одной из основных целей Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1837-р 28.08.2017, является защита интересов потребителей всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам при акцентировании внимания на социально уязвимые группы населения. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за первое полугодие 2018 года

02.08.2018

Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За первое полугодие 2018 года в Управление поступило 113 обращений. В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы о навязывании страховых продуктов при оформлении кредита, взимании дополнительных комиссий, возможности возврата страховой премии, а также о наличии в договорах с банком ущемляющих условий и др. Читать далее >>

О контроле за соблюдением законодательства в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности

30.07.2018

За первое полугодие 2018 года в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена 1 внеплановая проверка. В ходе проверки обследовано 22 единицы ламповой продукции Читать далее >>

Особенности продажи аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных

29.07.2018

Реализация аудиовизуальной продукции регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила № 55). Читать далее >>

О работе по повышению уровня финансовой грамотности населения Оренбургской области

28.07.2018

В первом полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведены мероприятия, связанные с повышением уровня финансовой грамотности населения (лекции-семинары, выездные дни, встречи с потребителями и др.), где распространена печатная информация (буклеты, плакаты, брошюры). Читать далее >>

Памятка для потребителей финансовых услуг: коллекторы

27.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о правах и обязанностях граждан при общении с коллекторами. Если вы взяли потребительский кредит в банке, но не смогли выплатить его вовремя, банк может передать свое право требовать возврата долга иному лицу (коллекторскому агентству). Читать далее >>

Обувь ненадлежащего качества: права потребителя и обязанности продавца

26.07.2018

Покупатель приобретает обувь, но нередко в процессе эксплуатации в товаре обнаруживаются недостатки, наличие которых не позволяет использовать по назначению. Обувь красится, каблуки ломаются и издают скрип при ходьбе, отклеивается подошва. Читать далее >>

Оренбуржцу присудили дополнительно более 30 тыс. рублей

24.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю восстановить свои права, дав в суде заключение по делу в отношении индивидуального предпринимателя Пермяковой О.Д. Потребитель обратилась в мировой суд с исковым заявлением к предпринимателю о расторжении договора купли-продажи дивана и возврате уплаченных денежных средств в размере 33 800 рублей Читать далее >>

Защита от мошенников в финансовой сфере

22.07.2018

Стать жертвой преступников может каждый, и не важно, каким платежным инструментом он пользуется, владеет ли сетью Интернет или не доверяет малознакомым людям. Мошенники умеют выманивать деньги онлайн, с помощью звонков и СМС, в социальных сетях, офисах, при личном общении. Читать далее >>

Утверждена новая форма платежного документа по оплате услуг ЖКХ

21.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет, что приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 26 января 2018 г. № 43/пр, зарегистрированного в Минюсте РФ 14 мая 2018 г., рег. № 51074, утверждена примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. Читать далее >>

Кибермошенники становятся изобретательней

20.07.2018

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение гражданина о том, что после оплаты запасных частей к автомобилю по договору, заключенному дистанционным способом, продавец уведомил об отгрузке товара потребителю. Читать далее >>

У виновника ДТП нет полиса ОСАГО

19.07.2018

Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не допускается использование на территории России автотранспорта без полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Читать далее >>

Более 140 оренбуржцев обратились на горячую линию по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

16.07.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подвели итоги работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. С 25 июня по 9 июля 2018 года консультации специалистов Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили более 140 человек. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в июне 2018 года

15.07.2018

В июне 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 451 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 170 обращений; некачественное оказание услуг — 134 обращения Читать далее >>