Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О результатах судебной защиты прав потребителей в 1 полугодии 2022 года
30.08.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей направлено 27 исков, в том числе 10 - в защиту неопределенного круга потребителей и 17 исков в защиту конкретных граждан. Из 19 рассмотренных судами исков все иски (100,0%) удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 759,2 тыс. руб., включая 21,5 тыс. руб. компенсации морального вреда Читать далее >>
Еще раз о «Честном знаке»
30.08.2022
Система маркировки и прослеживаемости продукции – это единый информационный ресурс, обеспечивающий прослеживаемость продукции на всех этапах (от производителя до конечного покупателя) и ее законного оборота в целях защиты жизни и здоровья граждан Российской Федерации Читать далее >>
Сроки удовлетворения требований потребителя
29.08.2022
Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (исполнителем) у потребителя возникает право на взыскание неустойки Читать далее >>
Особенности приобретения автомобиля
26.08.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения об использовании некоторыми автосалонами недобросовестных практик при продаже автомобилей в кредит. Читать далее >>
Гарантийный срок, если он не установлен, и права потребителя
25.08.2022
По смыслу норм Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Читать далее >>
О проведении «горячей линии» по финансовым услугам
23.08.2022
Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных финансовых посредников, финансовых пирамид и т.д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. Читать далее >>
Банковская карта для ребенка
23.08.2022
Безналичные денежные средства уже давно вытеснили наличные деньги. Детская дебетовая карта – очень удобный инструмент. Родителям не нужно искать мелкие деньги, чтобы отправить сына или дочь за покупками. У ребенка есть возможность самостоятельно расплачиваться в транспорте и школьном буфете Читать далее >>
Жилье в аренду. Обращения оренбуржцев на агентства недвижимости
21.08.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан (в 2021 году — 15, за 6 мес. 2022 — 5) по факту предоставления информационно-справочных услуг ненадлежащего качества со стороны агентств недвижимости. Кроме того, из МУ МВД России «Оренбургское» в Управление для рассмотрения за период 2021 год — 6 мес. 2022 года по указанной тематике поступило 80 материалов проверок по обращениям граждан. Читать далее >>
Обращения граждан как инструмент выявления наиболее неблагополучных сфер потребительского рынка
19.08.2022
Индикатором состояния потребительского рынка являются обращения населения. Поэтому одним из важнейших направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области является совершенствование работы с обращениями граждан. Своевременное и качественное разрешение вопросов, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе и повышению авторитета органов власти. Читать далее >>
Выбираем мебель правильно. Информация для потребителя
17.08.2022
При выборе мебели в первую очередь необходимо обращать внимание на информацию, представленную на маркировке, на сайте в сети Интернет — при дистанционном способе продажи или в каталогах, проспектах, буклетах, фотоснимках — при продаже товаров по образцам. Перечень необходимой информации, которую продавец должен довести до сведения потребителей, закреплен Читать далее >>