Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

О проведении Дня информации в Оренбургском филиале ИГУПИТ

11.03.2015

Специалисты Управления приняли участие в проведении Дня информации в Оренбургском филиале «Институт государственного управления, права и инновационных технологий». В ходе данного мероприятия обсуждены изменения, внесенные в законодательство, порядок досудебной и судебной защиты, вопросы, касающиеся прав потребителей на здоровое питание. Читать далее >>

Действия исполнителя услуг общественного питания судом признаны незаконными

11.03.2015

Многие пользовались услугами кафе, ресторанов, столовых и делали заказ блюд по предлагаемому меню. Однако не все знают, что меню должно быть составлено исполнителем услуг общественного питания в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Читать далее >>

Конференция по тематике Всемирного дня прав потребителей

10.03.2015

В рамках Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления приняли участие в конференции Оренбургского филиала ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова». В ходе ее проведения были затронуты темы основных принципов и правил здорового питания, оказания услуг общественного питания, права потребителей в соответствии с действующим законодательством. Читать далее >>

Требования к маркировке продуктов питания

10.03.2015

Ежедневно каждый из нас покупает различные продукты питания в магазинах, на рынках, ярмарках и т. п., но не все знают, что Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее — Закон) предусмотрены требования по доведению до сведения потребителей обязательной информации о товарах и их изготовителях. Читать далее >>

Мероприятия, приуроченные ко Всемирному дню прав потребителей

06.03.2015

В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением организовано проведение образовательных мероприятий для предпринимателей. 18 февраля 2015 г. проведен выездной день для предпринимателей, осуществляющих деятельность в ТК «Мебельград», (г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20б), по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и требований технических регламентов Читать далее >>

Оказание услуги ненадлежащего качества в парикмахерской

03.03.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на качество оказанных услуг (окраски волос) в парикмахерской «Империя красоты» (г. Медногорск). При проведении проверки было установлено, что: в квитанции об оказанной услуге не указаны сведения об использованных при окраске волос косметических средствах Читать далее >>

Права потребителя на информацию о товаре и здоровое питание

02.03.2015

Каждый человек является потребителем товаров и услуг. Одним из приоритетных прав является право потребителя на информацию, которое закреплено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Именно наличие информации позволяет сделать компетентный выбор на рынке товаров, работ и услуг. Читать далее >>

Последствия нарушения торговой сетью «Много мебели» срока передачи предварительно оплаченного товара

27.02.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан на нарушения их прав в розничной торговой сети «Много мебели» при заключении договоров купли-продажи, предусматривающих обязанность потребителя предварительно оплатить товар. Основной причиной обращений потребителей является нарушение продавцом сроков передачи оплаченного товара и обнаружение в приобретенной мебели недостатков. Читать далее >>

Закон «О потребительском кредите (займе)» расширяет права потребителя

19.02.2015

С 1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон). Под его юрисдикцию попадают все кредитные отношения, возникшие после указанной даты. Требования Закона распространяются как на кредитные, так и на микрофинансовые организации. Читать далее >>

Участие Управления в Х городском бизнес-форуме

11.02.2015

6 февраля 2015 года Управлением Роспотребнадзора принято участие в проведении Х городского бизнес-форума предпринимателей «Город — бизнесу, бизнес — городу». В рамках данного мероприятия: Принято участие в заседании круглого стола на тему «Малый и средний бизнес — основа экономики города Оренбурга» Читать далее >>

О нарушениях Закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» в 2014 году

10.02.2015

В целях обеспечения соответствия реализации табачных изделий требованиям Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» в 2014 году проведена 171 проверка, в 47,4 % выявлены нарушения законодательства. Читать далее >>

Торговля алкоголем с нарушением законодательства

09.02.2015

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — ЮТО) по материалам коллективной жалобы жителей поселка Криолит, поступившей из прокуратуры Кувандыкского района, проведена внеплановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя О.И. Крыловой, осуществляющей реализацию алкогольной продукции в торговом павильоне «Престиж» г. Кувандыка. Читать далее >>

Подведены итоги проверок в отношении продавцов мебели

05.02.2015

В 2014 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжена работа по контролю соблюдения субъектами предпринимательской деятельности правил продажи мебели на территории Оренбургской области. Было проведено 22 проверки — все они имели нарушения законодательства. Из обследованных 242 единиц мебели с нарушениями реализовывалось 12 % товара. Читать далее >>

Итоги работы Управления по защите прав потребителей за 2014 год в сфере оказания финансовых услуг

03.02.2015

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области последовательно и систематически проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. Читать далее >>

Порядок действий при неправомерном использовании банками ваших персональных данных

30.01.2015

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) основанием обработки персональных данных является согласие субъекта персональных данных на их обработку. В соответствии со статьей 9 Закона согласие на их обработку может быть отозвано субъектом персональных данных. Читать далее >>

Действия потребителя при отключении отопления в квартире

27.01.2015

По сообщениям средств массовой информации (РИА «Оренбуржье»), утром 11 января 2015 года «отключение отопления в жилом 11-квартирном доме привело к размораживанию труб и многочисленным прорывам. Тепло в многоквартирном доме № 29 по улице Пролетарской областного центра было восстановлено к полуночи». Читать далее >>

О рассмотрении обращений жителей г. Оренбурга по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей

21.01.2015

Анализ поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращений свидетельствует о фактах нарушений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и других нормативных правовых актов Российской Федерации при осуществлении деятельности на потребительском рынке. Читать далее >>

О девизе Всемирного дня прав потребителей 15 марта 2015 года

20.01.2015

Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определен девиз Всемирного дня прав потребителей в 2015 году «Сосредоточим внимание на здоровом питании» (To focus on consumers’ rights to healthy food), признанный сосредоточить внимание общественности на праве потребителей на здоровое питание. Читать далее >>

О нарушениях в сфере реализации табачных изделий

19.01.2015

На основании обращения гражданина в отношении индивидуального предпринимателя И.В. Васина (киоск Золотой лист» г. Медногорск) Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено административное расследование, в ходе которого установлено, что в нарушение Федерального закона от 23.02.2014 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» в киоске осуществляется реализация табачной продукции. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в декабре 2014 года

12.01.2015

За декабрь 2014 года по горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 388 обращений. Основными темами обращений по горячей линии были: По вопросам санитарного надзора: Гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов — 37 обращений (9,5 %). Неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 14 обращений (3,6 %). Читать далее >>