Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Претензия — первый шаг решения вопроса в досудебном порядке
16.08.2022
Претензионный порядок — это процедура, с помощью которой стороны, участвующие в сделке, могут договориться о правилах урегулирования конфликта. Обязательный досудебный порядок по Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен. Но в отдельных случаях специальными законами установлена обязанность для потребителя до обращения в суд заявить требование об исправлении недостатков. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в июле 2022 года
15.08.2022
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 634 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 36,0 %; некачественное оказание услуг — 16,9 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 8,5 % Читать далее >>
Предостережение как мера профилактики нарушений
11.08.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 1-м полугодии 2022 года контролируемым лицам объявлено 155 предостережений по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в: розничной торговле — 143, связи и ЖКХ — по 3, финансовой сфере — 2, сфере бытового обслуживания, оказания платных медицинских услуг и прочих — по 1. Читать далее >>
Подведены итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 1 полугодие 2022 года
11.08.2022
Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по оказанию платных медицинских услуг уменьшилось на 6,0 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля жалоб в данной сфере в общем объеме составила 1,6 %. Читать далее >>
Подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 1 полугодие 2022 года
10.08.2022
После резкого увеличения доли жалоб в секторе оказания услуг связи в 2019 году, в настоящее время наблюдается снижение их числа на 78,0% практически по всем предоставляемым услугам связи (подвижная, местная, внутризоновая, междугородная, международная телефонная, телевизионная, телематическая связь). Читать далее >>
Итоги участия Управления в мероприятиях по повышению финансовой грамотности оренбуржцев за 6 месяцев 2022 года
09.08.2022
Защита прав потребителей финансовых услуг остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Читать далее >>
Об итогах работы с социально уязвимой категорией граждан в 1 полугодии 2022 года
08.08.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее-Управление) продолжается взаимодействие с гражданами, отнесенными к социально уязвимой категории. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений граждан в сфере торговли автомобилями и оказания услуг по их коммерческому ремонту и обслуживанию
05.08.2022
В первом полугодии 2022 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 48 обращений граждан на продажу и ремонт автомобилей. Большая часть из них (68,0%) содержала сведения о навязывании дополнительных услуг при покупке автомобиля Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 1 полугодие 2022 года
04.08.2022
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществлялся в рамках утвержденной постановлением Правительства Оренбургской области № 945-пп от 18.12.2019 года региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области на 2019-2023 годы». Читать далее >>
О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» за 6 мес. 2022 года
03.08.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности» в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих продукцию легкой промышленности, проведено 15 проверочных мероприятий. С привлечением лабораторных и инструментальных методов исследования проведено 86 % проверок. Читать далее >>