Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Как правильно оформляется ценник

05.05.2015

Нарушения в оформлении ценников — одно из самых распространенных нарушений, допускаемых торговыми организациями. Порядок оформления ценника регламентируется п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55. Правила обязывают продавца обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары Читать далее >>

Как правильно выбрать цветы в подарок?

30.04.2015

При выборе цветов обратите внимание на информацию, которую продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) продавца, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей; наименование страны происхождения товара Читать далее >>

Оренбургский областной суд признал неправомерным начисление платы за природный газ по нормативу при наличии исправных приборов учета

29.04.2015

На основании положений ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» за Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области закреплено право вступать в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Потребитель Я. в марте 2014 обратилась в Управление с просьбой о даче заключения по ее исковому заявлению к ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» Читать далее >>

О порядке обмена товара надлежащего качества

28.04.2015

Нередко случается, что приобретенный товар покупателю не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру. Что следует делать в таком случае потребителю? Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Читать далее >>

О результатах проверки деятельности турагентства

27.04.2015

Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Денисовой Т.В., оказывающей населению туристские услуги. При проверке выявлены нарушения требований Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в части не доведения информации до потребителей о Читать далее >>

Проверка качества и экспертиза товара: отличия и сроки их проведения

27.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан с вопросами, связанными с проведением экспертизы и проверки качества товара. В связи с этим разъясняется, что п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее — Закон) установлено, что в случае обнаружения в товаре недостатков продавец Читать далее >>

ОСАГО без страхования жизни

24.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан на действия страховых компаний при заключении договоров автогражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Основными причинами обращений потребителей являются отказ страховых компаний в заключение договоров ОСАГО, навязывание договоров добровольного страхования жизни и здоровья, отсутствие бланков полисов. Читать далее >>

О запрете курения на рабочих местах и в рабочих зонах

23.04.2015

Специалистами Юго-Восточного территориального отдела в ходе проведения плановой проверки в отношении МУП «Орское предприятие тепловых сетей» администрации г. Орска выявлено несоблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (далее — Закон). Читать далее >>

Hабота по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей при оказании финансовых услуг населению

21.04.2015

В 1-м квартале 2015 года число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом 2014 года увеличилось на 48 %. Потребителей волновали вопросы, касающиеся навязывания услуг личного страхования жизни и здоровья заемщика при заключении кредитных договоров; включения в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей Читать далее >>

Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг

20.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные медицинские услуги населению, в 2014 году выполнено 99 проверок, из них в 76 установлено несоблюдение законодательства о защите прав потребителей. Выявлено 270 нарушений в части непредоставления необходимой информации об исполнителе и оказываемых им медицинских услугах, включения в договоры условий, ущемляющих права потребителя Читать далее >>

Исполнитель услуг общественного питания наказан за несоблюдение требований действующего законодательства

20.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при проверке индивидуального предпринимателя Стриженко В.И., осуществляющего деятельность в кафе «Домашняя кухня» в г. Гае, выявлены нарушения требований действующего законодательства: в реализации находились продовольственные товары 5 наименований с истекшими сроками годности Читать далее >>

Результаты надзора за соблюдением требований ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» в 2014 году

17.04.2015

В ходе государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 60 проверок в отношении 54 хозяйствующих субъектов. Читать далее >>

Продавец привлечен к ответственности за несоблюдение ограничений в сфере торговли табачной продукцией

17.04.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области с целью проверки информации о нарушении прав потребителей, содержащейся в обращении гражданина В., проведена внеплановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Кривоногова П.Н., реализующего табачную продукцию в магазине «Сигареты» (г. Бугуруслан, ул. Коммунистическая, д. 22). Читать далее >>

Потребителю будет выплачена компенсация за несвоевременную передачу товара

16.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин с заявлением о вступлении в процесс для дачи заключения по делу к ООО «Тэлл-Маркет» (г. Самара) о расторжении договоров купли-продажи товаров и взыскании неустойки. Как следует из материалов дела, потребитель заключил договор купли-продажи кровати стоимостью 19 525 руб. и матраца стоимостью 27 332 руб., произвел полную предварительную оплату товаров. Читать далее >>

Итоги судебной защиты прав потребителей в 2014 году

13.04.2015

Управление как уполномоченный территориальный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, на основании совокупности положений ч. 2 ст. 4, ст. 34, ч. 1 ст. 38, ч. 1 ст. 46 и ст. 47 ГПК РФ, наделено специальной процессуальной право- и дееспобностью для участия в гражданских делах по защите прав потребителей в судах Российской Федерации. Читать далее >>

Электроэнергию у потребителя отключили неправомерно

09.04.2015

Западным территориальным отделом Управления проведена внеплановая проверка в отношении ОАО «Энергосбыт Плюс» по вопросу нарушения прав потребителя: неправомерное отключение и несвоевременное подключение электроэнергии. Выявлены нарушения п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов в части несоблюдения Читать далее >>

Банк привлечен к ответственности за непредставление информации о стоимости услуги

08.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина о нарушении его потребительских прав кредитной организацией ОАО «КБ Восточный». В ходе анализа документов, приобщенных к обращению, установлено, что имеются данные, указывающие на наличие события административного правонарушения, за которое предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ Читать далее >>

О проблемах потребителей с косметической продукцией Desheli

07.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с жалобами на действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу и демонстрацию косметической продукции торговой марки Desheli в г. Орске. Управлением проведены внеплановые проверки в отношении 2 юридических лиц (ООО «Институт красоты» и ООО «Голд де боте»). Читать далее >>

О нарушениях в сфере оказания услуг общественного питания в г. Гае

06.04.2015

При проведении контрольно-надзорных мероприятий в отношении организаций, оказывающих услуги общественного питания в г. Гае, выявлены нарушения действующего законодательства. В столовых № 1, 5, 8, принадлежащих ООО «Кулинар»: отсутствовала информация на вывесках о месте нахождения (адресе) организации; не соблюдались температурные режимы хранения молочной продукции и салатов в холодильниках Читать далее >>

ГЛК «Долина» нарушает права потребителей

03.04.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение его прав НУДО ДЮСШ «Русская горнолыжная школа — Кувандык» при предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг. Специалистами Южного территориального отдела Управления в отношении НУДО ДЮСШ «РГШ-Кувандык» проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. Читать далее >>