Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Несоблюдение продавцом режима работы магазина

23.06.2015

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение жителя г. Бузулука по факту нарушения индивидуальным предпринимателем О.Н. Поповой (цветочный магазин «Аллочка») прав потребителя по непредоставлению достоверной информации о режиме работы. На вывеске указан круглосуточный режим работы, а фактически в ночное время магазин закрыт. Читать далее >>

О комплексных проверках АЗС

16.06.2015

Специалисты Управления Роспотребнадзора приняли участие в качестве экспертов в проверках автозаправок, организованных прокуратурой Оренбургской области. Объектами проверки стали автозаправки, на которые за последнее время поступило наибольшее количество жалоб в государственные органы. По результатам проверок большее число нарушений установлено на АЗС, принадлежащих небольшим компаниям. Читать далее >>

Стать поручителем по кредиту — серьезный шаг

13.06.2015

Отношения поручительства — это правовые отношения и регулируются, прежде всего, Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 361–367 ГК РФ), а также договором поручительства, который должен соответствовать требованиям Закона. Договор поручительства является одним из способов обеспечения исполнения обязательств и заключается в письменной форме. Читать далее >>

Белье — товар деликатный. Ограничения при его продаже

12.06.2015

Бельевые изделия — это необходимая часть гардероба, к которым относится нательное, постельное и столовое белье. Это купальники, корсетные изделия, пижамы, плавки, нижние юбки, нижние сорочки, комплекты постельного белья и их отдельные предметы, скатерти, салфетки и др. Читать далее >>

О проведении совещания с представителями турфирм

11.06.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено совещание по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей при оказании туристских услуг. Читать далее >>

Памятка заемщика по потребительскому кредиту

09.06.2015

Потребительский кредит — это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд. Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом. Читать далее >>

Нарушение прав потребителей при производстве колбасных изделий

08.06.2015

В ходе плановой проверки ИП Прыгуновой О.А. (колбасный цех — г. Абдулино) выявлены нарушения требований технического регламента Таможенного союза 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». На колбасных изделиях отсутствовала обязательная информация о наименовании пищевой продукции, ее весе, дате изготовления, сроке годности, наименовании и местонахождении изготовителя. Читать далее >>

Потребительский букварь. Маркировка парфюмерно-косметической продукции

06.06.2015

Маркировка (от французского слова marguer — «отмечать») — условное обозначение, надписи, рисунки, графические знаки, наносимые на упаковку товара или на сам товар, содержащие сведения, данные о товаре. Главным назначением маркировки является доведение до сведения потребителей основных сведений о товаре, его изготовителе и возможности его соответствия нормативно-техническим документам, на основании которых произведен товар. Читать далее >>

Круглый стол «Соблюдение законодательства при реализации непродовольственных товаров»

05.06.2015

В соответствии с планом организационных мероприятий Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в ТРЦ «Три мартышки» (пр. Гагарина, д. 48/3, г. Оренбург) проведен круглый стол с представителями бизнеса на тему: «Соблюдение законодательства при реализации непродовольственных товаров». Читать далее >>

Не построил дом — заплати

03.06.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение от супругов о неисполнении сроков строительства. Потребителями был заключен договор подряда на строительство жилого дома с индивидуальным предпринимателем А.А. Горностаевым. По договору свои обязательства супруги исполнили и оплатили полную стоимость работ. Однако в предусмотренный договором срок строительство дома не было завершено. Читать далее >>

Встреча специалистов Управления со студентами и преподавателями

02.06.2015

В мае в рамках Дня информации специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области встретились со студентами и преподавателями Института государственного управления, права и инновационных технологий филиала ИГУПИТ в г. Оренбурге. На мероприятии обсуждены конкретные ситуации и проблемные вопросы, связанные с соблюдением действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. Читать далее >>

Продажа непродовольственных товаров, бывших в употреблении

01.06.2015

В рамках работы горячей линии в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают вопросы от граждан относительно товаров бывших в употреблении. В этой связи Управление обращает внимание граждан, что, в соответствии с действующим законодательством, товары, бывшие в употреблении, выставленные в продажу, должны иметь ярлыки с информацией о состоянии товара, в том числе о его недостатках (при их наличии). Читать далее >>

Отсутствие установленной информации и документов на продукцию влечет административную ответственность

30.05.2015

7 мая 2015 года Арбитражный суд Оренбургской области привлек к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 статьи 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях индивидуального предпринимателя за нарушение требований технического регламента. Читать далее >>

Об утверждении требований к знаку о запрете курения и порядку его размещения

29.05.2015

В соответствии с требованиями п. 2 ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» установлен запрет на курение табака на отдельных территориях, в помещениях, объектах, в том числе на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, санаторно-курортных, образовательных услуг, в спортивных и культурных учреждениях, в помещениях, оказывающих населению гостиничные и жилищно-коммунальные услуги. Читать далее >>

О нарушении прав потребителей при реализации рыбной продукции

28.05.2015

При проведении внеплановой проверки в отношении индивидуального предпринимателя О.Г. Файзуллиной (магазин «Дельфин», г. Кувандык), реализующего рыбу мороженую, выявлены нарушения требований ст. 4 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Читать далее >>

Правовые аспекты защиты прав потребителей в области гарантийного обслуживания автомобилей

25.05.2015

В Управление поступают обращения граждан об отказе продавцов в проведении гарантийного ремонта автомобилей, находящихся на гарантийном обслуживании. Как правильно поступить в таких случаях? В случае возникновения спора о причинах недостатков в автомобиле за потребителем закрепляется право обратиться к продавцу с требованием о проведении экспертизы. Читать далее >>

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара

21.05.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась гражданка с заявлением о привлечении Управления к защите своих нарушенных прав в суде. Как следует из материалов дела, потребитель заключила с ИП Газизов Д.Р. (г. Оренбург) договор купли-продажи дивана и предварительно оплатила полную его стоимость. В срок, установленный договором, диван продавцом покупателю передан не был. Читать далее >>

Вы заключаете договор на получение образовательных услуг

20.05.2015

Оказание платных образовательных услуг в обязательном порядке оформляется договором, который заключается в письменной форме. Рекомендуем обратить внимание на следующие моменты. Исполнитель обязан в соответствии с требованиями Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 2013 № 706, до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Читать далее >>

Вы обнаружили недостатки в построенной квартире

19.05.2015

После принятия дома в эксплуатацию государственной комиссией начинается этап непосредственной передачи объекта долевого строительства дольщикам (потребителям). Представитель строительной компании (застройщика по договору) предложит вам подписать два акта: акт реализации инвестиционного проекта и акт приема-передачи квартиры. Первый документ можно подписывать сразу, так как в нем содержится перечень всех участников долевого строительства, на чьи имена в дальнейшем будут оформляться квартиры в собственность. Читать далее >>

Финансовый букварь. Индивидуальные условия кредитного договора

18.05.2015

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям финансовых услуг, что с 1 июля 2014 г. в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе) (далее — ФЗ № 353) договор потребительского кредита (займа) состоит из общих и индивидуальных условий. Читать далее >>