Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Гарантийный срок, если он не установлен, и права потребителя
25.08.2022
По смыслу норм Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Читать далее >>
О проведении «горячей линии» по финансовым услугам
23.08.2022
Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных финансовых посредников, финансовых пирамид и т.д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. Читать далее >>
Банковская карта для ребенка
23.08.2022
Безналичные денежные средства уже давно вытеснили наличные деньги. Детская дебетовая карта – очень удобный инструмент. Родителям не нужно искать мелкие деньги, чтобы отправить сына или дочь за покупками. У ребенка есть возможность самостоятельно расплачиваться в транспорте и школьном буфете Читать далее >>
Жилье в аренду. Обращения оренбуржцев на агентства недвижимости
21.08.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан (в 2021 году — 15, за 6 мес. 2022 — 5) по факту предоставления информационно-справочных услуг ненадлежащего качества со стороны агентств недвижимости. Кроме того, из МУ МВД России «Оренбургское» в Управление для рассмотрения за период 2021 год — 6 мес. 2022 года по указанной тематике поступило 80 материалов проверок по обращениям граждан. Читать далее >>
Обращения граждан как инструмент выявления наиболее неблагополучных сфер потребительского рынка
19.08.2022
Индикатором состояния потребительского рынка являются обращения населения. Поэтому одним из важнейших направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области является совершенствование работы с обращениями граждан. Своевременное и качественное разрешение вопросов, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе и повышению авторитета органов власти. Читать далее >>
Выбираем мебель правильно. Информация для потребителя
17.08.2022
При выборе мебели в первую очередь необходимо обращать внимание на информацию, представленную на маркировке, на сайте в сети Интернет — при дистанционном способе продажи или в каталогах, проспектах, буклетах, фотоснимках — при продаже товаров по образцам. Перечень необходимой информации, которую продавец должен довести до сведения потребителей, закреплен Читать далее >>
Претензия — первый шаг решения вопроса в досудебном порядке
16.08.2022
Претензионный порядок — это процедура, с помощью которой стороны, участвующие в сделке, могут договориться о правилах урегулирования конфликта. Обязательный досудебный порядок по Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен. Но в отдельных случаях специальными законами установлена обязанность для потребителя до обращения в суд заявить требование об исправлении недостатков. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в июле 2022 года
15.08.2022
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 634 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 36,0 %; некачественное оказание услуг — 16,9 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 8,5 % Читать далее >>
Предостережение как мера профилактики нарушений
11.08.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 1-м полугодии 2022 года контролируемым лицам объявлено 155 предостережений по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в: розничной торговле — 143, связи и ЖКХ — по 3, финансовой сфере — 2, сфере бытового обслуживания, оказания платных медицинских услуг и прочих — по 1. Читать далее >>
Подведены итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 1 полугодие 2022 года
11.08.2022
Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по оказанию платных медицинских услуг уменьшилось на 6,0 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля жалоб в данной сфере в общем объеме составила 1,6 %. Читать далее >>