Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю решить вопрос возврата денежных средств

03.06.2022

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, действуя в интересах потребителя П., обратилось в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи швейного изделия (блузка) ненадлежащего качества, приобретенного заявителем в магазине Fashion Week, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Читать далее >>


Что нужно знать потребителю при предварительной оплате товара

02.06.2022

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при заключении договоров купли-продажи, предусматривающих обязанность предварительно оплатить товар. С начала 2022 года поступило 15 письменных обращений о нарушении продавцами сроков передачи предварительно оплаченного товара. Читать далее >>


Всемирный день отказа от табака

31.05.2022

Ежегодно 31 мая в России отмечают Всемирный день отказа от табакокурения. Вред курения для здоровья уже давно доказан медиками, тем не менее многие россияне подвержены этой пагубной привычке и не задумываются о последствиях. Исключением, к сожалению, не являются и дети, которые без каких-либо помех часто имеют возможность приобрести сигареты и никотинсодержащую продукцию в торговых предприятиях. Очень популярно стало использование кальянов. Читать далее >>


Ярмарка уехала, а товар остался!

31.05.2022

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане на отказ в возврате товаров, приобретенных на ярмарках. Нередко с экранов телевизоров и из радиоприемников мы видим и слышим рекламную информацию, призывавшую посетить ярмарки выходного дня, где по выгодным ценам можно купить удобную кожаную обувь из Белоруссии, меховые изделия от производителя из Пятигорска, Ивановский текстиль и др. Читать далее >>


Несоответствие цены в ценнике фактической при оплате на кассе

29.05.2022

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре и продать покупателю товар по цене, которая указана в ценнике. Если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе товар пробивают по другой, которая выше, то в такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по цене, которая указана на ценнике. Читать далее >>


О правилах дистанционной продажи товаров

27.05.2022

Дистанционный способ продажи товаров регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Читать далее >>


О возврате приобретенного в магазине товара при отсутствии чека

26.05.2022

Как показывает практика, большинство покупателей после покупки товара избавляются от чеков или просто теряют. Однако вскоре может сложиться ситуация, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки. При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку. В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека — не основание для отказа потребителю в возврате товара Читать далее >>


Более 1000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2022 года

26.05.2022

За 1 квартал 2022 в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1061 обращение по вопросам защиты прав потребителей, что на 12 % больше, чем за аналогичный период 2021 года. Значительный рост (41 %) наблюдается в сфере розничной торговли. По вопросам оказания различных видов услуг доля обращений снизилась до 43 %. Читать далее >>


Требования к приборам учета услуг ЖКХ

25.05.2022

Общие требования к приборам учета воды, электричества, тепловой энергии изложены в пункте 80 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: к использованию допускаются приборы учета, находящиеся в исправном состоянии, утвержденного типа и прошедшие поверку Читать далее >>


Особенности приобретения турпутевки в условиях Covid-19

23.05.2022

Несмотря на всё еще неоднозначную ситуацию с границами и карантинными ограничениями, российские туроператоры активно продают туры на лето 2022 года. Туристам предлагают всевозможные бонусы и скидки, однако насколько серьезны в данном случае риски не скажет никто. Читать далее >>