Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Из-за обнаруженного дефекта взлетно-посадочной полосы 06.06.2022 отменены рейсы из аэропорта города Орска
07.06.2022
Что обязан сделать перевозчик? Когда пассажиру положена компенсация? В случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан предоставить Читать далее >>
Порядок перевозки багажа и ручной клади в легковом такси
07.06.2022
Нередко между пассажиром и водителем такси возникает спорный вопрос, связанный с перевозкой вещей. Как установлено ч. 1 ст. 33 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» нормы перевозки багажа, провоза ручной клади легковым такси устанавливаются фрахтовщиком. Читать далее >>
Потребитель и закон. Не только права, но и обязанности покупателя
06.06.2022
Потребитель имеет массу прав, гарантированных ему Конституцией Российской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Но важно сознавать, что правовые интересы покупателя должны быть сбалансированы не только в требовании соблюдения его прав, но и в выполнении обязанностей. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю решить вопрос возврата денежных средств
03.06.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, действуя в интересах потребителя П., обратилось в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи швейного изделия (блузка) ненадлежащего качества, приобретенного заявителем в магазине Fashion Week, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Читать далее >>
Что нужно знать потребителю при предварительной оплате товара
02.06.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при заключении договоров купли-продажи, предусматривающих обязанность предварительно оплатить товар. С начала 2022 года поступило 15 письменных обращений о нарушении продавцами сроков передачи предварительно оплаченного товара. Читать далее >>
Всемирный день отказа от табака
31.05.2022
Ежегодно 31 мая в России отмечают Всемирный день отказа от табакокурения. Вред курения для здоровья уже давно доказан медиками, тем не менее многие россияне подвержены этой пагубной привычке и не задумываются о последствиях. Исключением, к сожалению, не являются и дети, которые без каких-либо помех часто имеют возможность приобрести сигареты и никотинсодержащую продукцию в торговых предприятиях. Очень популярно стало использование кальянов. Читать далее >>
Ярмарка уехала, а товар остался!
31.05.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращаются граждане на отказ в возврате товаров, приобретенных на ярмарках. Нередко с экранов телевизоров и из радиоприемников мы видим и слышим рекламную информацию, призывавшую посетить ярмарки выходного дня, где по выгодным ценам можно купить удобную кожаную обувь из Белоруссии, меховые изделия от производителя из Пятигорска, Ивановский текстиль и др. Читать далее >>
Несоответствие цены в ценнике фактической при оплате на кассе
29.05.2022
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре и продать покупателю товар по цене, которая указана в ценнике. Если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе товар пробивают по другой, которая выше, то в такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по цене, которая указана на ценнике. Читать далее >>
О правилах дистанционной продажи товаров
27.05.2022
Дистанционный способ продажи товаров регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Читать далее >>
О возврате приобретенного в магазине товара при отсутствии чека
26.05.2022
Как показывает практика, большинство покупателей после покупки товара избавляются от чеков или просто теряют. Однако вскоре может сложиться ситуация, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки. При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку. В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека — не основание для отказа потребителю в возврате товара Читать далее >>