Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Вступили в силу изменения в законодательство о туризме

27.04.2022

Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2022 № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно Читать далее >>


Обращения потребителей послужили поводом для объявления предостережений продавцам

26.04.2022

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году хозяйствующим субъектам объявлено 25 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей. Поводами для объявления предостережений послужили факты, изложенные в обращениях граждан, где указано, что продавцы не доводят до сведения потребителей информацию о цене товара. Читать далее >>


Моральный вред и убытки, причиненные пассажирам, должны быть компенсированы

25.04.2022

Заключив договор воздушной перевозки, авиакомпания обязана доставить пассажиров в пункт назначения, указанный в билете. Читать далее >>


Итоги деятельности Управления в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности за 2021 год

25.04.2022

В рассматриваемом периоде в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию ламповой продукции, проведены 7 плановых и 1 внеплановая проверка, в ходе которых обследовано 2727 единиц ламповой продукции на сумму 143090 руб., из них 42 % находились в реализации с нарушениями обязательных требований (1151 единица) Читать далее >>


Можно ли съесть товар до оплаты на кассе?

24.04.2022

По данному вопросу существуют две противоположные точки зрения. С одной стороны, пока товар не оплачен, договор купли-продажи со стороны покупателя не исполнен. А следовательно, товар всё еще находится в собственности продавца. Таким образом, когда покупатель пробует еду или пьет воду до оплаты, он фактически умышлено причиняет ущерб имуществу продавца и должен возместить этот ущерб, оплатив стоимость товара. Читать далее >>


Имеет ли право оператор связи изменить тарифный план

23.04.2022

Операторы сотовой связи зачастую отказываются от архивных тарифов, изменяют условия уже действующих и сообщают о том, что тарифный план закрывается в ближайшее время и абонент будет переведен на новый тариф с совершенно другими условиями. Читать далее >>


О проведении профилактических визитов в 1 квартале 2022 года

20.04.2022

С целью исполнения Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2022 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2022 года проведено 59 профилактических визитов в отношении хозяйствующих субъектов Читать далее >>


Два вопроса о хранении упаковки от бытовой техники и других товаров

18.04.2022

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения покупателей об отказе отдельных магазинов в приеме товаров с недостатками без упаковки, в которой он был передан покупателю, а также вопросы об обмене товаров надлежащего качества. Читать далее >>


О работе горячей линии Управления в марте 2022 года

16.04.2022

По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 895 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 31,1%; вопросы эпидемиологического надзора — 26,3 % Читать далее >>


Актуальные изменения законодательства в сфере финансовых услуг

15.04.2022

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что с 30 декабря 2021 года банкам и иным кредитным организациям стало сложнее навязывать платные услуги. Отметки об автоматическом согласии на их оказание при подписании заявления на кредит, теперь вне закона. Читать далее >>