Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в ХIII ежегодном бизнес-форуме «Город — бизнесу, бизнес — городу»

27.02.2018

На «улицу бесплатных консультаций», где Управление осуществляло консультирование, обратилось 12 индивидуальных предпринимателей и 5 граждан. Представителей бизнеса интересовали вопросы проведения экспертиз товаров, получения санитарно-гигиенических заключений на вырабатываемую продовольственную продукцию и иные. Читать далее >>

О проверке договоров оказания платных медицинских услуг гражданам ГАУЗ «Кваркенская районная больница»

27.02.2018

Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2017 году в ходе плановой проверки ГАУЗ «Кваркенская районная больница» проанализированы договоры оказания платных медицинских услуг. Установлены нарушения требований действующего законодательства Читать далее >>

О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по судебной защите прав потребителей в 2017 году

26.02.2018

В суды Оренбургской области в 2017 году направлено 97 исковых заявлений в защиту интересов потребителей, в том числе 33 — в защиту неопределенного круга и 64 иска — в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>

Имеет ли право охранник досматривать вашу сумку в магазине?

25.02.2018

Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать, имея на то законные основания. В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» право по осуществлению личного досмотра граждан, досмотру находящихся при них вещей вправе осуществлять сотрудники органов внутренних дел (полиции). Читать далее >>

Требования законодательства к договорам об оказании бытовых услуг (выполнении работ)

24.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что под понятие «бытовые услуги» попадает широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, таких как оказание парикмахерских услуг, изготовление мебели и изделий из ПВХ, химическая чистка одежды и другие. Читать далее >>

Проводится эксперимент по маркировке табачной продукции

23.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что с 14.01.2018 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 27.11.2017 № 1433 «О проведении эксперимента по маркировке табачной продукции средствами идентификации и мониторингу оборота табачной продукции». Читать далее >>

Продавец — фантом

22.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что, согласно полученной информации от Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии, при рассмотрении обращений выявлены факты продажи потребителям дистанционным способом товаров, не соответствующих условиям договоров по качеству. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2017 году

21.02.2018

В целях защиты прав пассажиров Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований федерального законодательства в области защиты прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>

О проведении выездного дня «Защита потребительских прав дольщиков»

20.02.2018

В рамках проведения ХХII специализированной выставки «Стройурал-2018», IХ специализированной выставки «Недвижимость в Оренбуржье — 2018», I специализированной выставки «Городское хозяйство — 2018» специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в проведении улицы бесплатных консультаций для граждан и участников выставок. Читать далее >>

Продавец вернет деньги за диван, не подошедший по размеру

20.02.2018

Мировым судьей судебного участка № 2 Центрального района г. Оренбурга удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителя — инвалида III гр., ветерана труда, о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя к ИП Пакониной Н.С. (магазин «Много мебели», г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 48/3). Читать далее >>

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило поступило 3185 обращений по вопросам защиты прав потребителей

19.02.2018

Традиционно большая часть обращений (41 %) касается приобретения товаров. Доля жалоб на сферу ЖКХ составила 22 %, в области финансового рынка — 7,8 %, услуг связи — 7,3 %, бытового обслуживания — 6,8 %. Граждан стали больше интересовать вопросы правильности оформления договоров на соответствие требованиям действующего законодательства Читать далее >>

Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий

18.02.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышения процента износа принимаемых в чистку изделий. Согласно требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» изделия после химической чистки должны быть Читать далее >>

На сторону вкладчика, пострадавшего от банка, препятствовавшего пополнению вклада, встал областной суд

15.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), действуя в интересах потребителя, инвалида II группы, обратилось в Промышленный районный суд г. Оренбурга с исковым заявлением к ООО КБ «Агросоюз» о взыскании упущенной выгоды, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. Читать далее >>

Вниманию потребителей: о «чудо-посуде», реализуемой в кредит

13.02.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участились обращения граждан, которые приобрели дорогостоящую кухонную посуду в кредит, стоимость которой достигает 100 тысяч рублей. Они уверяют, что на них было оказано психологическое воздействие. Читать далее >>

Итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2017 год

12.02.2018

Сфера предоставления услуг связи оставалась в прошлом году в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в области защиты прав потребителей. Динамика поступающих обращений граждан в данном секторе имеет стабильную тенденцию к увеличению. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в январе 2018 года

10.02.2018

В январе 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 303 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 149 обращений (49,2 %); вопросы, не входящие в компетенцию Управления — 52 обращения (17,2 %) Читать далее >>

Об итогах контроля за соблюдением требований законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности

09.02.2018

Во исполнение поручений Роспотребнадзора в 2017 году продолжался контроль соблюдения требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. В отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию ламповой продукции и иных товаров, относящихся к низковольтному оборудованию, проведено 8 проверок — во всех случаях выявлены нарушения. Читать далее >>

Плата за охрану общего имущества собственников многоквартирного дома в платежном документе выведена отдельной строкой

08.02.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) из Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступил материал проверки по факту перераспределения Управляющей организацией ООО «УО «Листплюс» поступающих от потребителя коммунальных платежей на услугу по охране общего имущества. Читать далее >>

Будьте осторожны! Об универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), изготовитель ООО «НПО Химпром», г. Таганрог, Ростовская область

08.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предупреждает, что, по сообщению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в ходе проведения внеплановых контрольно-надзорных мероприятий в Ставропольском крае установлено, что через торговые сети (на рынках, автозаправочных станциях и в магазинах автозапчастей) осуществляется продажа универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), содержащей метанол Читать далее >>

О проблемах интернет-торговли и способах их решения

07.02.2018

В 2018 году, как и в 2017, Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определена тематика проведения 15 марта Всемирного дня прав потребителей, которая посвящена электронной коммерции. «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» — девиз Всемирного дня прав потребителей текущего года. Читать далее >>