Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Как не попасть в черный список

10.06.2018

В России с 04.06.2018 вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации». Согласно принятым поправкам в Воздушный кодекс РФ договор воздушной перевозки (авиабилет) может быть расторгнут авиакомпанией в одностороннем порядке, если пассажир внесен «в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена». Читать далее >>

Советы потребителям при покупке продовольственных товаров

10.06.2018

Ежедневно мы ходим в магазин за покупками. И, наверное, нет сегодня покупателя, который бы не усвоил из программ по телевидению, радио, газетных статей, или из собственного жизненного опыта, что обязательно нужно проверять сроки годности и состав приобретаемых продуктов. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае выявления недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок

09.06.2018

Нередко возникает ситуация, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец отказывает потребителю в удовлетворении требования, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), ссылаясь на отсутствие гарантии на данный товар. Читать далее >>

За неисправность счетчика газа — счет по нормативу

08.06.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за разъяснениями обратился потребитель, которому насчитали плату за газ по нормативам за шесть месяцев, обнаружив неисправность счетчика газа. Контролер составил акт о неисправности газового счетчика, хотя пломбы, как указывает потребитель, на счетчике были целые и срок поверки еще не истек. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в мае 2018 года

07.06.2018

В мае 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 418 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 167 обращений; некачественное оказание услуг — 116 обращений Читать далее >>

Заключаем договоры с образовательными организациями

06.06.2018

Права потребителя при оказании платных образовательных услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее — Закон № 273-ФЗ), а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706) (далее — Правила № 706). Читать далее >>

Конкурс завершен. Победители определены

05.06.2018

В Управлении Роспотребнадзора подвели итоги конкурса кроссвордов «Финансовые услуги, кредит». Основной целью мероприятия, в котором приняли участие около 40 оренбуржцев в возрасте от 12 до 25 лет, является пропаганда правовой культуры и правовых знаний Читать далее >>

О взыскании с турагента компенсации морального вреда за несостоявшийся тур

05.06.2018

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка на нарушение прав турагентом «Роза ветров Бузулук», принадлежащем ИП Даниловой И.В. Потребителю в установленный срок согласно договору о реализации туристского продукта услуга (тур в Турцию) не оказана, в связи с чем она заявила ИП Даниловой И.В. требование о возврате уплаченных денежных средств. Читать далее >>

Пассажирам АО «Саратовские авиалинии»

04.06.2018

Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиация) на своем официальном сайте размещена информация об аннулировании сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии» с 31 мая 2018 года. Перевозку пассажиров АО «Саратовские авиалинии», вылет которых запланирован до 13.06.2018, будут осуществлять авиакомпании, являющиеся дублерами Читать далее >>

Лекция «с дымком»

04.06.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена лекция для студентов Университетского колледжа Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Оренбургский государственный университет». Читать далее >>

Где искать продавца?

03.06.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают вопросы граждан о невозможности предъявить претензию продавцу в связи с прекращением деятельности по прежним адресам и переездам в другие торговые центры. Читать далее >>

Судом конфискована реализуемая запрещенная спиртовая непищевая продукция

02.06.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении индивидуального предпринимателя Гаряева И.Я. (Курманаевский район, с. Краснознамёнка) проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой установлен факт нарушения постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 12.10.2017 № 130 Читать далее >>

1 июня — День защиты детей. Информационная безопасность ребенка

01.06.2018

Современные дети имеют практически неограниченный доступ к информации, но не всегда информация является полезной и познавательной: в некоторых случаях она способна причинить вред психическому, духовному и нравственному развитию ребенка. Читать далее >>

Жизнь без табака. Где курить запрещено

31.05.2018

В соответствии с требованиями п. 2 ст. 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека установлен запрет на курение табака на отдельных территориях, в помещениях, объектах Читать далее >>

Цифровые технологии помогают повышении финансовой грамотности населения

30.05.2018

Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в проекте онлайн-трансляций на YouTube канале «Повышение финансовой грамотности в Оренбургской области». Начинание реализуется с использованием инфраструктуры библиотек муниципальных образований области. Читать далее >>

Об участии в координационном совете по защите прав потребителей Оренбургской области

29.05.2018

Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в заседании координационного совета по защите прав потребителей Оренбургской области «Обеспечение продовольственной безопасности на потребительском рынке Оренбургской области и другие актуальные вопросы защиты прав потребителей». Читать далее >>

Как не быть обманутым при ремонте компьютера?

28.05.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения с жалобами на действия специалистов по ремонту компьютеров. Суть обращений, как правило, сводится к тому, что по объявлению приезжает домой мастер, производит ремонт компьютера, после чего объявляет цену, и радость от ремонта моментально сходит на нет. Читать далее >>

Смотрим фильм и знаем о своих правах

27.05.2018

В связи с обращениями граждан Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет прав потребителей при посещении кинотеатров. Отношения между организациями, оказывающими услуги по киновидеобслуживанию, и потребителями данных услуг, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами по кинообслуживанию Читать далее >>

Обязанности потребителя (абонента) газовой сети

26.05.2018

В связи с возникающими вопросами абонентов газовой сети о правомерности требований со стороны поставщика газа об обеспечении надлежащего технического состояния газового оборудования, доступа к приборам учета для их проверки, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Читать далее >>

Долевое строительство. Раскрытие информации застройщиком

25.05.2018

В настоящее время наиболее распространенным способом приобретения своего жилья становится долевое участие в строительстве. Потребителям (участникам долевого строительства жилья) необходимо иметь в виду, что действующим законодательством предусмотрены механизмы защиты прав граждан, приобретающих жилье таким способом. Читать далее >>