Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области к ООО «КСК-Мебель»

22.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ подан иск в защиту прав конкретного потребителя. Поводом для обращения в суд послужило невыполнение исполнителем обязательств по доставке и передаче предварительно оплаченной кухонной мебели в установленный договором срок. Читать далее >>

Вниманию потребителей: электронные сервисы для потребителей

21.03.2018

В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который пройдет под лозунгом Making digital marketplaces fairer — «Сделаем цифровые рынки более честными» — Роспотребнадзор подготовил информацию о наиболее востребованных потребительских ресурсах. Читать далее >>

О проведении горячей линии по вопросам оказания финансовых услуг

21.03.2018

В целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 26 по 30 марта 2018 года проводит горячую линию по теме «Услуги страхования при заключении кредитного договора (договора займа)». Читать далее >>

Консультации любым способом: лично, по телефону, онлайн

19.03.2018

Консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее — ФБУЗ) в 2017 году оказано 5127 консультаций потребителям, из них 1024 — по социально важным секторам потребительского рынка: ЖКХ, финансовым услугам, долевому строительству. Читать далее >>

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

18.03.2018

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее — Правила № 55). В соответствии с гл. IV Правил № 55 образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. Читать далее >>

Суд взыскал с продавца сумму, превышающую стоимость телефона в 2,5 раза

16.03.2018

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка по поводу нарушения ее прав продавцом АО «Связной логистика». В течение гарантийного срока в купленном ею телефоне iPhone 6 Plus выявился недостаток; товар был сдан в гарантийный ремонт, в ходе которого недостатки устранены не были. Читать далее >>

15 марта — Всемирный день прав потребителей

15.03.2018

Всемирный день прав потребителей отмечается 15 марта уже больше тридцати лет. Его тематику определяет международная федерация потребительских организаций (Consumers International — CI). В этом году девиз дня — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Как и в 2017 году, CI призвал мировую общественность сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции. Читать далее >>

Права потребителя восстановлены в суде

15.03.2018

В адрес Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель с письменным заявлением, в котором указано на нарушение прав при оказании платных юридических услуг со стороны ООО «Центр юридического обслуживания» г. Москва. Читать далее >>

Проводятся выездные мероприятия в рамках Всемирного дня прав потребителей

14.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках выездного дня в магазине «Оренбургский пуховый платок» ООО «Престиж», ТРЦ «Север» обсуждены вопросы, касающиеся сферы предоставления услуг платежными агентами Читать далее >>

О контроле за наличием маркировки контрольными (идентификационными) знаками на изделиях из натурального меха

14.03.2018

В рамках исполнения Постановления Правительства Российской Федерации от 11.08.2016 № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за период с октября 2016 года по февраль 2018 года на рынке меховых изделий проведено 36 проверочных мероприятий. Читать далее >>

О результатах выездного дня приема предпринимателей и граждан на рынке «Михайловский»

13.03.2018

Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен выездной день приема граждан и предпринимателей, осуществляющих деятельность на рынке «Михайловский» (г. Оренбург, ул. Пролетарская, д. 155а). Читать далее >>

Результаты контроля соблюдения прав потребителей услуг ЖКХ в 2017 году

13.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году проведено 34 проверки в сфере ЖКХ, выявлено 99 нарушений законодательства. Основные из них: недоведение до сведения потребителей информации об исполнителе и оказываемых коммунальных услугах Читать далее >>

Об особенностях интернет-торговли по телефону

12.03.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что на территории Оренбургской области работает горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в феврале 2018 года

10.03.2018

В феврале 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 349 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 204 обращения (58,5 %) Читать далее >>

Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества

08.03.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) напоминает, что, согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>

Рекомендации гражданам: на что обратить внимание при приобретении парфюмерной продукции?

06.03.2018

В преддверии Международного женского дня Роспотребнадзор напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции. Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости Читать далее >>

Азбука потребителя. Оформляем кредит грамотно

06.03.2018

Доля обращений потребителей в области финансового рынка составила 8 % из общего количества обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году. Всё чаще граждане консультируются по вопросам правильного выбора кредитного продукта. Читать далее >>

Продолжает работать горячая линия для зрителей FIFA 2018

05.03.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» организовано тематическое консультирование жителей области по защите прав потребителей в рамках чемпионата мира по футболу FIFA 2018, реализации продукции с символикой и ценам на гостиничные номера. Читать далее >>

Турист под защитой

05.03.2018

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за защитой своих прав при получении туристских услуг обратился 31 гражданин, что на 25,8 % больше, чем в 2016 году. Это связано с неблагополучной обстановкой, создавшейся для туристов в странах временного пребывания (Турция, Бали и др.), и ненадлежащим исполнением своих обязанностей представителями туристских фирм. Читать далее >>

Подменный автомобиль — не обязанность, а жест доброй воли

02.03.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются автовладельцы за консультацией по вопросам максимального срока гарантийного ремонта автомобилей и правомерности дилеров в отказе предоставить на время ремонта подменный автомобиль. В связи с этим Управление разъясняет нормы законодательства, применяемые в таких случаях. Читать далее >>