Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Продавец вернет деньги за диван, не подошедший по размеру

20.02.2018

Мировым судьей судебного участка № 2 Центрального района г. Оренбурга удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителя — инвалида III гр., ветерана труда, о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя к ИП Пакониной Н.С. (магазин «Много мебели», г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 48/3). Читать далее >>

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило поступило 3185 обращений по вопросам защиты прав потребителей

19.02.2018

Традиционно большая часть обращений (41 %) касается приобретения товаров. Доля жалоб на сферу ЖКХ составила 22 %, в области финансового рынка — 7,8 %, услуг связи — 7,3 %, бытового обслуживания — 6,8 %. Граждан стали больше интересовать вопросы правильности оформления договоров на соответствие требованиям действующего законодательства Читать далее >>

Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий

18.02.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышения процента износа принимаемых в чистку изделий. Согласно требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» изделия после химической чистки должны быть Читать далее >>

На сторону вкладчика, пострадавшего от банка, препятствовавшего пополнению вклада, встал областной суд

15.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), действуя в интересах потребителя, инвалида II группы, обратилось в Промышленный районный суд г. Оренбурга с исковым заявлением к ООО КБ «Агросоюз» о взыскании упущенной выгоды, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. Читать далее >>

Вниманию потребителей: о «чудо-посуде», реализуемой в кредит

13.02.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участились обращения граждан, которые приобрели дорогостоящую кухонную посуду в кредит, стоимость которой достигает 100 тысяч рублей. Они уверяют, что на них было оказано психологическое воздействие. Читать далее >>

Итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2017 год

12.02.2018

Сфера предоставления услуг связи оставалась в прошлом году в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в области защиты прав потребителей. Динамика поступающих обращений граждан в данном секторе имеет стабильную тенденцию к увеличению. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в январе 2018 года

10.02.2018

В январе 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 303 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 149 обращений (49,2 %); вопросы, не входящие в компетенцию Управления — 52 обращения (17,2 %) Читать далее >>

Об итогах контроля за соблюдением требований законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности

09.02.2018

Во исполнение поручений Роспотребнадзора в 2017 году продолжался контроль соблюдения требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. В отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию ламповой продукции и иных товаров, относящихся к низковольтному оборудованию, проведено 8 проверок — во всех случаях выявлены нарушения. Читать далее >>

Плата за охрану общего имущества собственников многоквартирного дома в платежном документе выведена отдельной строкой

08.02.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) из Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступил материал проверки по факту перераспределения Управляющей организацией ООО «УО «Листплюс» поступающих от потребителя коммунальных платежей на услугу по охране общего имущества. Читать далее >>

Будьте осторожны! Об универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), изготовитель ООО «НПО Химпром», г. Таганрог, Ростовская область

08.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предупреждает, что, по сообщению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в ходе проведения внеплановых контрольно-надзорных мероприятий в Ставропольском крае установлено, что через торговые сети (на рынках, автозаправочных станциях и в магазинах автозапчастей) осуществляется продажа универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), содержащей метанол Читать далее >>

О проблемах интернет-торговли и способах их решения

07.02.2018

В 2018 году, как и в 2017, Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определена тематика проведения 15 марта Всемирного дня прав потребителей, которая посвящена электронной коммерции. «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» — девиз Всемирного дня прав потребителей текущего года. Читать далее >>

Ответы и разъяснения на самые частые вопросы, обращения потребителей в 2017 году

06.02.2018

1. Что делать при покупке некачественного сотового телефона, смартфона? Телефоны (смартфоны) включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, и на них распространяются положения п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>

Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 2017 год

05.02.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению (детские сады, средние, высшие учебные заведения, организации дополнительного профессионального образования), проведено 79 проверок. Читать далее >>

Будущим зрителям чемпионата мира по футболу 2018

05.02.2018

В период с 14 июня по 15 июля 2018 года в 11 российских городах будут проходить матчи чемпионата мира по футболу. Необходимыми условиями посещения матчей является наличие билета и персонифицированной карты зрителя (паспорт болельщика). Читать далее >>

Порядок оказания услуг легковыми такси

03.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что услуги по перевозке пассажиров легковыми такси оказываются в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 Читать далее >>

О результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по повышению уровня финансовой грамотности населения

01.02.2018

В 2017 году продолжены мероприятия по повышению уровня финансовой грамотности населения области. В рамках Всемирного дня прав потребителей, Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи — 2017, Четвертой Всероссийской недели сбережений проведено более двухсот семинаров Читать далее >>

О результатах надзора в сфере оборота товаров легкой промышленности

31.01.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, во исполнение поручения Президента Российской Федерации о принятии дополнительных мер по пресечению незаконного ввоза, производства и оборота на территории Российской Федерации продукции легкой промышленности, провело внеплановые проверки хозяйствующих субъектов, осуществляющих оборот продукции легкой промышленности. Читать далее >>

Продавец добровольно удовлетворил требование потребителя о возврате денег

30.01.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение жительницы г. Оренбурга на нарушение ее прав в части продажи некачественной обуви, приобретенной в одном из магазинов города Оренбурга. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг в 2017 году

29.01.2018

Число обращений в сфере оказания финансовых услуг, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), по сравнению с прошлым годом практически не изменилось. Граждан по-прежнему волновали вопросы: навязывания страховки при заключении кредитного договора Читать далее >>

В Оренбургской области принят закон, направленный на защиту прав участников долевого строительства

28.01.2018

С 1 января 2018 года вступило в силу Постановление Законодательного собрания Оренбургской области № 751 от 20.12.2017 г., которым принят Закон Оренбургской области «О защите прав участников долевого строительства многоквартирных домов, расположенных на территории Оренбургской области» (далее — Закон). Читать далее >>