Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Продолжает работать горячая линия по качеству и безопасности продуктов питания

11.01.2018

В целях обеспечения стабильной санитарно-эпидемиологической обстановки на территории региона в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работать горячая линия по вопросам приобретения некачественных продовольственных товаров, а также ненадлежащего исполнения услуг предприятиями общественного питания. Читать далее >>

Отказ от банкета довел потребителя до суда

10.01.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка Ш. о нарушении ее прав ИП Безверховой Н.М. при оказании услуг общественного питания. В день заключения договора на оказание услуг по проведению банкета потребителем была произведена предварительная оплата в размере 10 тыс. руб. Читать далее >>

Санитарно-эпидемиологические правила и нормы «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества. СанПиН 2.1.2.1188-03»

10.01.2018

Санитарные правила «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества» устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к проектированию, строительству и режиму эксплуатации плавательных бассейнов, качеству поступающей и содержащейся в них воды и ее обеззараживанию, а также к уборке и дезинфекции помещений. Читать далее >>

Актуальные вопросы по услугам такси, поступившие на телефон горячей линии

09.01.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в декабре 2017 работала горячая линия по услугам такси, которая была организована в г. Оренбурге и 9 территориальных отделах. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в декабре 2017 года

07.01.2018

В декабре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 375 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 189 обращений (50,4 %); некачественное оказание услуг — 97 обращений (25,9 %) Читать далее >>

О работе горячей линии по качеству и безопасности продуктов питания

07.01.2018

В целях обеспечения стабильной санитарно-эпидемиологической обстановки на территории региона в период новогодних праздников в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» организована работа горячей линии Читать далее >>

Напоминаем о правах потребителей при получении платных медицинских услуг

04.01.2018

Права потребителей при получении платных медицинских услуг установлены Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. N 1006. Читать далее >>

О работе горячей линии по качеству и безопасности продуктов питания

03.01.2018

В целях обеспечения стабильной санитарно-эпидемиологической обстановки на территории региона в период новогодних праздников в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» организована работа горячей линии Читать далее >>

Внимание! Солярий!

02.01.2018

В настоящее время услуга загара в солярии очень популярна среди других услуг парикмахерских и салонов красоты. Существует мнение, что моду на загар во всём мире еще в 20-е годы прошлого столетия ввела Коко Шанель, впервые выпустив на подиум смуглых моделей. И до сих пор как на подиумах, так и в журналах мы видим женщин с красивым бронзовым оттенком кожи. Читать далее >>

О работе горячей линии по качеству и безопасности продуктов питания

29.12.2017

В целях обеспечения стабильной санитарно-эпидемиологической обстановки на территории региона в период новогодних праздников в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» организована работа горячей линии Читать далее >>

Советы потребителям. Претензионный порядок рассмотрения споров

29.12.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет порядок действий при приобретении товара (работы, услуги) ненадлежащего качества. В первую очередь советуем обратиться к тому хозяйствующему субъекту, у которого приобретался товар (работа, услуга), желательно с письменным заявлением (лично, почтой, электронным сообщением и др.). Читать далее >>

Отдых за границей: правильное содержание договора о туристических услугах

29.12.2017

В преддверии новогодних праздников и школьных каникул многие задумываются о поездках и путешествиях. Чтобы не испортить себе и близким столь прекрасные праздники, нужно быть очень внимательными при выборе оператора туристических услуг. Не стоит забывать о том, что всегда легче предотвратить нарушение прав, чем потом долго добиваться их восстановления. Читать далее >>

Рекомендации по выбору безопасной пиротехники

27.12.2017

Правила обращения пиротехнических изделий регулируются Техническим регламентом Таможенного союза 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий» (далее — ТР ТС 006/2011). За покупкой следует отправиться в специализированный магазин или в крупный супермаркет, который будет иметь отдел с соответствующей продукцией. Читать далее >>

Консультации для потребителей. Теперь и в МФЦ

26.12.2017

Как важна правильная и пошаговая консультация юриста в разрешении спорных ситуаций? От консультации зависит ход дальнейших действий. Именно поэтому при консультировании граждан по вопросам зашиты прав потребителей специалисты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» учитывают все возможные изменения в законодательстве Читать далее >>

Надежный источник информации о правах потребителей и способах их защиты

24.12.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что, во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (zpp.rospotrebnadzor.ru) сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>

Праздничные распродажи. Будьте внимательны!

23.12.2017

Перед наступлением новогодних праздников возрастает потребность и желание приобрести что-то новое (обувь, одежду) и лучше всего на распродажах, которые любезно предлагают многие магазины. Читать далее >>

О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования

21.12.2017

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи со сбоем кассового оборудования в ряде предприятий торговли на территории Российской Федерации сообщает следующее. Читать далее >>

Об актуальных вопросах ЖКХ

21.12.2017

Удельный вес жалоб на сферу ЖКХ традиционно занимает второе место в общей структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление). В связи с большим интересом граждан Управление информирует о разъяснениях по актуальным вопросам в сфере ЖКХ Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выявлен товар с признаками контрафактности

20.12.2017

При проведении проверки в отношении индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в отделе «Всё по карману», расположенном в ТРЦ «Сокол» города Оренбурга, зафиксирован факт продажи непродовольственной группы товаров (обувь мужская, женская), маркированных товарными знаками Reebok, Аdidas. Читать далее >>

О продлении работы Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров

20.12.2017

В связи с востребованностью и интересом граждан время работы горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, открытой в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), продлено до 28 декабря. Читать далее >>