Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Осторожно! Скидки!

29.03.2018

Сегодня мы все чаще встречаем на витринах магазинов заманчивые надписи: «Весенняя распродажа!», «Полная ликвидация товара!», «Скидки 50 % 70 % 90 %! Только сегодня!» и т. п. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет Читать далее >>

О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по защите прав потребителей-участников долевого строительства в 2017 году

29.03.2018

По вопросам нарушения прав при участии в долевом строительстве жилья застройщиками: ООО «Яицкий причал», ООО «УПСК», ООО «ГрадоСтрой», ОАО «Управление капитального строительства», ООО «Оренбургская бетонная компания», ООО «СтройСити 56», ООО «Диалог-Трейд», ООО «БазисТехноКомплект», ООО УИК «Ваш Дом» поступило 12 обращений граждан. Читать далее >>

Выездной день в рабочем коллективе

28.03.2018

В рамках проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, целью которых является повышение правовой и финансовой грамотности граждан и воспитание потребительской культуры, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча с рабочим коллективом ООО «Формула сна» г. Оренбурга. Читать далее >>

Управление продолжает просветительскую работу с молодежью

27.03.2018

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведен выездной день в Оренбургском филиале «Поволжского государственного университета телекоммуникаций и информатики». Читать далее >>

О проведении горячей линии

26.03.2018

В целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 26 по 30 марта 2018 года проводит горячую линию по теме «Услуги страхования при заключении кредитного договора (договора займа)». Читать далее >>

О результатах контрольно-надзорных мероприятий и защите прав потребителей бытовых услуг населения в 2017 году

23.03.2018

Бытовое обслуживание населения — отрасль экономики, состоящая из предприятий различных организационно-правовых форм собственности и индивидуальных предпринимателей, занимающихся оказанием бытовых услуг (выполнением работ). Бытовая услуга — услуга, связанная с удовлетворением конкретной бытовой потребности индивидуального клиента (заказчика) или группы клиентов. Читать далее >>

Продолжает работа горячая линия по актуальным вопросам торговли дистанционным способом

22.03.2018

В учреждениях Роспотребнадзора Оренбургской области в рамках Всемирного дня прав потребителей, который в 2018 году проходит под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», организована горячая линия по защите прав потребителей. Читать далее >>

Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области к ООО «КСК-Мебель»

22.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ подан иск в защиту прав конкретного потребителя. Поводом для обращения в суд послужило невыполнение исполнителем обязательств по доставке и передаче предварительно оплаченной кухонной мебели в установленный договором срок. Читать далее >>

Вниманию потребителей: электронные сервисы для потребителей

21.03.2018

В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который пройдет под лозунгом Making digital marketplaces fairer — «Сделаем цифровые рынки более честными» — Роспотребнадзор подготовил информацию о наиболее востребованных потребительских ресурсах. Читать далее >>

О проведении горячей линии по вопросам оказания финансовых услуг

21.03.2018

В целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 26 по 30 марта 2018 года проводит горячую линию по теме «Услуги страхования при заключении кредитного договора (договора займа)». Читать далее >>

Консультации любым способом: лично, по телефону, онлайн

19.03.2018

Консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее — ФБУЗ) в 2017 году оказано 5127 консультаций потребителям, из них 1024 — по социально важным секторам потребительского рынка: ЖКХ, финансовым услугам, долевому строительству. Читать далее >>

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

18.03.2018

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее — Правила № 55). В соответствии с гл. IV Правил № 55 образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. Читать далее >>

Суд взыскал с продавца сумму, превышающую стоимость телефона в 2,5 раза

16.03.2018

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка по поводу нарушения ее прав продавцом АО «Связной логистика». В течение гарантийного срока в купленном ею телефоне iPhone 6 Plus выявился недостаток; товар был сдан в гарантийный ремонт, в ходе которого недостатки устранены не были. Читать далее >>

15 марта — Всемирный день прав потребителей

15.03.2018

Всемирный день прав потребителей отмечается 15 марта уже больше тридцати лет. Его тематику определяет международная федерация потребительских организаций (Consumers International — CI). В этом году девиз дня — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Как и в 2017 году, CI призвал мировую общественность сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции. Читать далее >>

Права потребителя восстановлены в суде

15.03.2018

В адрес Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель с письменным заявлением, в котором указано на нарушение прав при оказании платных юридических услуг со стороны ООО «Центр юридического обслуживания» г. Москва. Читать далее >>

Проводятся выездные мероприятия в рамках Всемирного дня прав потребителей

14.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках выездного дня в магазине «Оренбургский пуховый платок» ООО «Престиж», ТРЦ «Север» обсуждены вопросы, касающиеся сферы предоставления услуг платежными агентами Читать далее >>

О контроле за наличием маркировки контрольными (идентификационными) знаками на изделиях из натурального меха

14.03.2018

В рамках исполнения Постановления Правительства Российской Федерации от 11.08.2016 № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за период с октября 2016 года по февраль 2018 года на рынке меховых изделий проведено 36 проверочных мероприятий. Читать далее >>

О результатах выездного дня приема предпринимателей и граждан на рынке «Михайловский»

13.03.2018

Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен выездной день приема граждан и предпринимателей, осуществляющих деятельность на рынке «Михайловский» (г. Оренбург, ул. Пролетарская, д. 155а). Читать далее >>

Результаты контроля соблюдения прав потребителей услуг ЖКХ в 2017 году

13.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году проведено 34 проверки в сфере ЖКХ, выявлено 99 нарушений законодательства. Основные из них: недоведение до сведения потребителей информации об исполнителе и оказываемых коммунальных услугах Читать далее >>

Об особенностях интернет-торговли по телефону

12.03.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что на территории Оренбургской области работает горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей. Читать далее >>