Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
04.12.2023
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2023 года в Управление поступило 130 обращений на оказание финансовых услуг различными организациями. В структуре обращений наиболее распространенными явились вопросы: навязывания дополнительных услуг (страхование, скидки) при заключении кредитного договора; досрочного расторжения договоров страхования; заключения и расторжения кредитного договора и др. Читать далее >>
О работе по контролю за исполнением табачного законодательства в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года
01.12.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль соответствия табачной и никотинсодержащей продукции обязательным требованиям, в том числе соблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю вернуть денежные средства за товар
29.11.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился житель г. Оренбурга с заявлением о защите в суде его нарушенных потребительских прав. Гражданин приобрел в интернет-магазине товар из категории «продукты питания», однако в установленный действующим законодательством Российской Федерации срок решил отказаться от него. Товар был отправлен обратно продавцу, но денежные средства так и не поступили на счет потребителя. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей услуг связи
28.11.2023
За 9 месяцев 2023 года поступило 243 обращения по вопросам защиты прав потребителей услуг связи, что на 32 % превышает показатель 2022 года. Граждан волновали вопросы: подключения дополнительных услуг без согласия абонента; расторжения договора; необоснованного списания денежных средств со счета и осуществления перерасчета; несогласия с изменениями условий тарифных планов; качества услуг связи; несоблюдения оператором порядка перенесения абонентского номера в сеть другого оператора связи и др. Читать далее >>
Закон о возврате денег за путевки мобилизованным
27.11.2023
Федеральным законом от 13.06.2023 № 252-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» внесены изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Изменения вступили в силу 13 июня 2023 года. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года
25.11.2023
Перечень запланированных к проведению профилактических мероприятий Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за указанный период выполнен. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, их количество увеличилось в 2,9 раза (с 1250 до 3599). Читать далее >>
Центральный Банк Российской Федерации предлагает принять меры по защите потребителей
23.11.2023
Он предложил для защиты потребителей от недобросовестного поведения кредитных организаций и МФО разработать правила онлайн-продаж вкладов и кредитов (займов). Об этом говорится на сайте регулятора. Рекомендации регулятора представлены в докладе «Подходы к регулированию дистанционных каналов продаж в целях защиты прав потребителей финансовых услуг (потребительские кредиты (займы) и вклады)», опубликованном для общественных консультаций. Читать далее >>
Что делать, если в квартире или жилом доме перегорели электроприборы
22.11.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически поступают обращения граждан, у которых пострадала техника от перенапряжения в сети. Что делать, когда факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела? Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, согласно которым электроэнергия должна постоянно соответствовать федеральным стандартам. Читать далее >>
Подведены итоги в области защиты прав потребителей платных образовательных услуг за 9 месяцев 2023 года
22.11.2023
За 9 месяцев текущего года число обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в данном секторе потребительского рынка по сравнению с аналогичным периодом 2022 уменьшилось на 25 %. Оренбуржцев волновали вопросы: качества образовательных услуг; возврата денежных средств за не оказанные или некачественно оказанные услуги Читать далее >>
Подведены итоги деятельности в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 9 месяцев 2023 года
21.11.2023
Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания платных медицинских услуг увеличилось на 62,8 % к уровню аналогичного периода прошлого года. Поводами для обращений явились следующие обстоятельства: некачественное оказание медицинских услуг; непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации об услугах; оказание платных медицинских услуг без заключения договора Читать далее >>