Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, взыскать неустойку, расходы и компенсацию морального вреда

08.09.2023

Гражданин обратился в суд с иском к ООО «Вавилон» и АО «Автоваз» с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля и взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения заявленного требования. Как следовало из материалов дела, гр. А. 11.11.2022 приобрела за счет кредитных средств в автосалоне «Вавилон» автомобиль Lada Granta. После покупки автомобиля потребителем были обнаружены множественные недостатки, которые продавцом не оговаривались. Читать далее >>

Обозначение символов по уходу за изделиями в маркировке. Это должен знать каждый покупатель!

05.09.2023

Какое бы изделие не приобрел покупатель, будь то пальто, костюм или платье, за ними в любом случае рано или поздно требуется уход. Каждое изделие должно маркироваться символами по уходу, которые указываются изготовителем. С 01.01.2016 года действует Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 3758-2014 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу». Настоящий стандарт распространяется на все текстильные изделия в том виде, в котором они поставляются конечному пользователю. Читать далее >>

Замена прибора учета воды в квартире или жилом доме

03.09.2023

Необходимость замены счетчика воды возникает, когда он неисправен или истек срок его межповерочного интервала. Согласно разделу 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила) для замены водомеров собственник квартиры должен написать заявление в управляющую компанию, а для частного домовладения — в ресурсоснабжающую организацию. В заявлении рекомендуется изложить причины необходимости установки нового прибора учета, а также указать ФИО, адрес, модель устройств, прописать желаемые время и дату прихода специалиста. Читать далее >>

Своевременное обращение в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области позволило эффективно защитить права потребителя в судебном порядке

03.09.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель пенсионного возраста по вопросу приобретения водонагревателя ненадлежащего качества в специализированном магазине г. Оренбурга. По результатам оценки представленных потребителем сведений и доказательств даны соответствующие консультации о возможностях досудебного урегулирования спора, подготовлен проект претензии и разъяснены способы ее вручения. Читать далее >>

О чем следует знать при сдаче одежды в химчистку

02.09.2023

Услуга химчистки в настоящее время пользуется большой популярностью у населения, однако при сдаче в приемный пункт швейного либо трикотажного изделия следует внимательно изучить условия договора. На что следует обращать внимание перед подписанием договора о выполнении работ (оказании услуг) химической чистки? Читать далее >>

О мероприятиях по повышению финансовой грамотности населения за 6 мес. 2023 года

01.09.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области активно продолжается практическая работа по повышению уровня финансовой грамотности среди населения Оренбургской области и г. Байконура. Так в 1-м полугодии 2023 года Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проведено 136 выездных мероприятий как во взаимодействии с координаторами региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения» (Минфин, ГУ ЦБ, УФНС), так и самостоятельно. Читать далее >>

Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 1 полугодии 2023 года

01.09.2023

Особое внимание Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области уделено мероприятиям, направленным на предупреждение нарушения обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц в сфере оказания населению туристских услуг. Проведено 26 профилактических мероприятий, из них: 22 — информирование, 3 — консультирование, 1 — профилактический визит. Читать далее >>

Внимание потребителям! О возможности подачи коллективного (группового) иска к исполнителю коммунальных услуг по электроснабжению

31.08.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступает информация от жителей г. Оренбурга о причинении имущественного ущерба в связи с перенапряжением в электросети многоквартирного дома по ул. Волгоградская, д. 26/1 в г. Оренбурге. Как указывают граждане, 6, 7 августа 2023 года собственники квартир заметили скачки напряжения, в комнатах моргал свет, лампочки и бытовая техника в квартирах жителей перегорели. Читать далее >>

Ответственность оператора связи за оказание услуг интернета ненадлежащего качества

31.08.2023

На основании ст. 77 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, в случае ненадлежащего исполнения обязательств, в соответствии с договором, абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору: а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; б) соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; в) возмещения понесенных ими расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи по передаче данных и телематических услуг связи своими силами или третьими лицами. Читать далее >>

Профилактический визит и процедура самообследования

31.08.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведен плановый профилактический визит в отношении ООО «Люкс отель», которое приступило к оказанию гостиничных услуг менее года назад. Читать далее >>