Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Права потребителей услуг ЖКХ
10.04.2024
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Указанный Закон устанавливает право потребителя на информацию об исполнителе оказываемых услуг, в том числе коммунальных. Читать далее >>
Управлением проведены проверки хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговлю табачной и никотинсодержащей продукцией
09.04.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области осуществляет постоянный контроль исполнения хозяйствующими субъектами обязательных требований законодательства, в том числе: Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»; при реализации табачной и никотинсодержащей продукции. Читать далее >>
Управление в суде помогло потребителю, получившему травму в магазине
08.04.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в декабре 2023 года поступило обращение потребителя, которая, являясь пенсионером и инвалидом, получила травму, находясь в помещении, расположенном в торговом комплексе. Согласно обращению, выходя из магазина, потребитель зацепилась ногой о незакрепленный ковер, лежащий на входе-выходе из него, — края ковра были волнообразны по всему периметру. Читать далее >>
Обмен (возврат) товара надлежащего качества
06.04.2024
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1). По смыслу указанной нормы потребитель может заявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>
О проведении выездного дня по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году
05.04.2024
В рамках Всемирного дня потребителей, проводимого в 2024 году под девизом: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», 14.03.2024 Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в дне информации в Оренбургском филиале РЭУ им. Г.В. Плеханова. Читать далее >>
Самозапрет на кредиты и займы
04.04.2024
С 1 марта 2025 года потребители (физлица) смогут потребовать внести в свои кредитные истории сведения о запрете заключать договоры потребкредита или займа, кроме ипотечных и тех, которые обеспечены залогом транспорта. Еще одно исключение — основной образовательный кредит с господдержкой. Читать далее >>
Управление помогло потребителю компенсировать стоимость некачественной медицинской услуги
03.04.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поддержало в суде потребителя Д., которая обратилась с иском к ООО «Медицинский центр Мусаловой» о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг, предметом которого являлись услуги по обследованию и прерыванию беременности стоимостью 8200 рублей. Читать далее >>
Активный диалог и понимание важности исполнения требований
03.04.2024
Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области провели встречу с предпринимателями по вопросам соблюдения требований санитарно-эпидемиологического законодательства. Мероприятие «Правовое регулирование отношений в сфере охраны труда, экологических и санитарно-эпидемиологических требований в предпринимательской деятельности», организованное Оренбургским государственным университетом и Центром «Мой бизнес», состоялось в г. Оренбурге. Читать далее >>
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения по вопросам оказания транспортных услуг
01.04.2024
По-прежнему наибольшая доля (74 %) касалась услуг перевозки автомобильным транспортом, в том числе такси и регулярными перевозками по маршрутам, на сектор авиаперевозок и железнодорожным транспортом приходилось по 8 % обращений. В сфере авиаперевозок основным поводом для обращений являлся отказ авиакомпании в возврате денежных средств за приобретенный билет, отказ в оказании услуги, списание двойной платы за багаж, отказ в возмещении убытков за поврежденный багаж и др. Читать далее >>
Регистрация участников в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (Честный знак)
29.03.2024
Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, с указанием сроков введения такой маркировки установлен Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р. В системе «Честный знак» должны регистрироваться участники оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, — хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, связанную с приобретением и продажей указанных товаров Читать далее >>