Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Защита прав потребителей и качество воды в регионе. Состоялось заседание Общественного совета Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
09.12.2022
В Оренбурге состоялось очередное заседание Общественного совета Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области под председательством Ольги Хромушиной. На заседании рассмотрены вопросы реализации региональной программы по обеспечению защиты прав потребителей и федерального проекта «Чистая вода» на территории региона. Читать далее >>
Подарки к Новому году. Парфюмерия и косметика
08.12.2022
Предвкушая новогодние праздники, многие женщины спешат в парфюмерный магазин приобрести какое-нибудь новшество — крем, пудру, духи или декоративную косметику, а мужчины — порадовать своих женщин любимым парфюмом или косметической новинкой. Развитие новых интернет технологий способствует тому, что всё больше людей предпочитает заказывать парфюмерию и косметику онлайн. Читать далее >>
Права потребителя в случае выявления недостатков в товаре
06.12.2022
Нередко граждане сталкиваются с ситуацией, когда после приобретения товара в нем выявляется какой-либо недостаток. Какие требования потребитель вправе предъявить продавцу? Статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: Читать далее >>
Рабочая встреча с предпринимателями
05.12.2022
В целях профилактики нарушений в сфере розничной продажи табачной продукции, мотивации к добросовестному соблюдению обязательных требований, минимизации рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при поддержке комитета потребительского рынка, услуг и развития предпринимательства администрации города Оренбурга проведена рабочая встреча с предпринимателями, осуществляющими деятельность в этой сфере. Читать далее >>
«Улицы консультаций» в колледже
02.12.2022
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в мероприятии «Улицы консультаций», которое состоялось 18.11.2022 в ФГПОУ «Оренбургский государственный экономический колледж-интернат» в рамках торжественного закрытия 28-й Спартакиады г. Оренбурга среди лиц с ограниченными возможностями. Читать далее >>
Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий. Установление процента износа вещей
01.12.2022
Согласно требованию ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», изделия после химической чистки должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, посторонних волокон, пуха и пыли, сохранить исходную форму, целостность, размеры, цвет и рисунок. Изделия из меха должны сохранять блеск и исходную форму, а поверхность не должна иметь затеков и сохранять прочность окраски. Ковры и ковровые изделия не должны иметь запылений, заминов ворса и изменения цвета. Читать далее >>
Обязанности исполнителей жилищно-коммунальных услуг
29.11.2022
Специальным законодательством на исполнителя услуг ЖКХ возложены следующие основные обязанности: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем Читать далее >>
Потребитель и закон. Порядок возврата денежных средств при обнаружении недостатков в технически сложном товаре
27.11.2022
За технически сложный товар (например, автомобиль, компьютер, ноутбук, смартфон и т. д.) потребитель имеет право требовать возврата уплаченных денежных средств (независимо от существенности недостатков) в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Позднее — только в определенных случаях Читать далее >>
Роспотребнадзор в 2022 году помог взыскать в пользу туристов более 100 млн рублей
23.11.2022
В Роспотребнадзор часто поступают обращения граждан с жалобами на действия туроператоров и турагентов, гостиниц и иных организаций, оказывающих услуги туристам. В 2018–2019 годах в Роспотребнадзор в среднем обращались чуть более 6 тысяч человек, недовольных своим отдыхом. В 2020 году, когда турпоток упал на 33 % по сравнению с 2019 годом и многие потребители не смогли воспользоваться приобретенными турами, Роспотребнадзор зафиксировал трехкратное увеличение количества жалоб туристов — более 17 тысяч случаев. Читать далее >>
Ремонтируем квартиру
23.11.2022
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем услуг по ремонту жилых помещений, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения». Читать далее >>