Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Права потребителя в случае просрочки устранения недостатков автомобиля
26.12.2023
Любой автомобилист, покупая новое транспортное средство, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за недостатки товара. При выявлении каких-либо поломок покупатель обращается за их устранением в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>
Авиакомпания не вправе отказать в перелете по причине ламинированного свидетельства о рождении ребенка
23.12.2023
В связи с поступающими обращениями от пассажиров по вопросу действительности ламинированного свидетельства о рождении при регистрации на рейсы авиакомпаний сообщаем. Согласно разъяснениям Министерства юстиции Российской Федерации законодательство об актах гражданского состояния не содержит норм, запрещающих ламинировать свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также указания о недействительности таких свидетельств. Читать далее >>
Управление помогло потребителю вернуть деньги за телефон с недостатками
21.12.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась оренбурженка с заявлением о защите её нарушенных потребительских прав в судебном порядке. Гражданка в декабре 2022 года оформила заказ на интернет-платформе владельца агрегатора информации о товарах Wildberries (ООО «Вайлдберриз») и оплатила смартфон стоимостью 9474 руб. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток: смартфон перестал включаться и заряжаться. Читать далее >>
Как выбрать елку?
20.12.2023
Елка — это атрибут праздника, которая радует взрослых и детей на протяжении всех новогодних каникул, поэтому к ее выбору необходимо подходить серьезно. Для начала определимся, какая елка нам нужна: искусственная или натуральная. И в том и в другом случае есть свои плюсы и минусы. Читать далее >>
О возврате стоимости авиабилетов при наличии медицинских противопоказаний к полету
19.12.2023
Чтобы не потерять деньги за билет на самолет, потребитель может отказаться от перелета в установленном порядке. Законом предусмотрены случаи вынужденного и добровольного отказа от перелета. В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга за правовой помощью. Ее несовершеннолетняя дочь приобрела авиабилеты для самостоятельного перелета. Незадолго до полета у дочери врачом были обнаружены признаки сильной аллергической реакции и даны рекомендации о воздержании от перелетов и поездок на транспорте. Читать далее >>
ЗОЖ-оборотни: 7 продуктов, которые маскируются под полезные
18.12.2023
Многие из нас привыкли думать о некоторых продуктах как о приносящих пользу и даже диетических. Однако в этих семи случаях ЗОЖ-еда только притворяется таковой! 1. Сладкие йогурты и творожки. Кисломолочные продукты, в том числе йогурты и творожки, обычно преподносятся нам как полезная еда. Например, реклама напоминает о благотворном влиянии содержащихся в них лактобактерий на пищеварение. Читать далее >>
Изменения в досудебном урегулировании споров для потребителей финансовых услуг
18.12.2023
11 декабря 2023 года вступили в силу поправки к Федеральному закону от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Изменения касаются банков, страховых и иных организаций, оказывающих финуслуги потребителям. Права финансового уполномоченного при рассмотрении обращения потребителя расширились. Уполномоченный сам определяет состав и объем информации, запрашиваемой у финансовой организации. Читать далее >>
Что делать, если испортили вещь в химчистке?
17.12.2023
Отношения, возникшие между потребителем и исполнителем бытовых услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514. Читать далее >>
О проведении просветительского мероприятия в библиотеке
15.12.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области 30.11.2023 принято участие в уроке финансовой грамотности в Библиотеке-филиале № 14 им. А.С. Пушкина МБУ «Библиотечная информационная система» г. Оренбурга, организованном министерством финансов Оренбургской области. Читать далее >>
Кто является надлежащим истцом по делу о защите прав потребителей?
12.12.2023
За защитой своих прав и законных интересов потребитель вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Надлежащими истцами по делам о защите прав потребителей являются граждане, приобретающие или использующие товары, работы или услуги для личных нужд, последующие приобретатели товаров, работ или услуг, использующие их на законном основании, прокуроры, органы Роспотребнадзора и иные уполномоченные органы. Читать далее >>