Top.Mail.Ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - Защита прав потребителей

Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Кто является надлежащим истцом по делу о защите прав потребителей?

12.12.2023

За защитой своих прав и законных интересов потребитель вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Надлежащими истцами по делам о защите прав потребителей являются граждане, приобретающие или использующие товары, работы или услуги для личных нужд, последующие приобретатели товаров, работ или услуг, использующие их на законном основании, прокуроры, органы Роспотребнадзора и иные уполномоченные органы. Читать далее >>

Покупки к Новому году. Товары для детей

11.12.2023

Каждый ребенок в канун новогодних праздников ждет не только сладкие подарки, но и игрушки, при покупке которых следует знать, что, помимо эстетических свойств, купленные для ребенка товары должны быть качественными и безопасными. Что же следует знать родителям об игрушке, прежде чем положить ее под новогоднюю елку? Читать далее >>

Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

08.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с исковым заявлением в защиту неопределенного круга лиц в отношении индивидуального предпринимателя, осуществляющего в том числе деятельность по торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями. Читать далее >>

Нарушения прав потребителей при оказании бытовых услуг обсудили на Консультативном совете по защите прав потребителей

07.12.2023

Состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (Совет) по теме «О работе Управления по обеспечению защиты прав потребителей бытовых услуг». В обсуждении темы, помимо членов Совета, приняли участие представители Управления ФНС по Оренбургской области, администрации Северного округа г. Оренбурга. Читать далее >>

Об итогах проведения горячей линии по услугам такси и каршеринга

06.12.2023

С 13 по 24 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работала тематическая горячая линия по услугам такси и каршеринга. За указанный период поступило 34 обращения граждан (по телефонам горячей линии и на личном приеме). Читать далее >>

Участники долевого строительства не будут платить за достройку квартиры

04.12.2023

Верховный суд Российской Федерации запретил взыскивать с дольщиков расходы на достройку квартиры. Указанная позиция закреплена в Определении ВС РФ от 05.10.2021 № 1-КГ21-10-К6 по делу участника долевого строительства многоквартирного дома. В 2009 году потребитель заключил договор долевого строительства с юридическим лицом, но застройщик обанкротился и стройку заморозили на шесть лет. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг

04.12.2023

Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2023 года в Управление поступило 130 обращений на оказание финансовых услуг различными организациями. В структуре обращений наиболее распространенными явились вопросы: навязывания дополнительных услуг (страхование, скидки) при заключении кредитного договора; досрочного расторжения договоров страхования; заключения и расторжения кредитного договора и др. Читать далее >>

О работе по контролю за исполнением табачного законодательства в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года

01.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль соответствия табачной и никотинсодержащей продукции обязательным требованиям, в том числе соблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю вернуть денежные средства за товар

29.11.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился житель г. Оренбурга с заявлением о защите в суде его нарушенных потребительских прав. Гражданин приобрел в интернет-магазине товар из категории «продукты питания», однако в установленный действующим законодательством Российской Федерации срок решил отказаться от него. Товар был отправлен обратно продавцу, но денежные средства так и не поступили на счет потребителя. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей услуг связи

28.11.2023

За 9 месяцев 2023 года поступило 243 обращения по вопросам защиты прав потребителей услуг связи, что на 32 % превышает показатель 2022 года. Граждан волновали вопросы: подключения дополнительных услуг без согласия абонента; расторжения договора; необоснованного списания денежных средств со счета и осуществления перерасчета; несогласия с изменениями условий тарифных планов; качества услуг связи; несоблюдения оператором порядка перенесения абонентского номера в сеть другого оператора связи и др. Читать далее >>