Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии по теме «Потребительский кредит»
18.04.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций проведена горячая линия по теме «Потребительский кредит». Проконсультирован 21 потребитель; основными вопросами при обращении граждан были:
- навязывание услуг страхования при оформлении кредита;
- сроки отказа от страхования и дополнительных услуг;
- наличие в договорах с банком условий, ущемляющих права потребителя;
- заключение/расторжение кредитного договора;
- повышение процентной ставки за пользование кредитной картой и другие.
По всем обращениям даны разъяснения и рекомендации, оказано содействие в составлении претензий.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 2827