О праве потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества
31.12.2021
В Управление продолжают поступать обращения, суть которых заключается в отказе гражданам обменять товар или вернуть денежные средства за приобретенный товар надлежащего качества.
Согласно положениям ст. 25 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Для обмена товара надлежащего качества необходимо соблюсти определенные условия:
- Товар не должен быть в употреблении.
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В связи с тем, что не любой товар можно обменять, необходимо ознакомиться с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2021. В данный перечень входят следующие товары:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
- швейные и трикотажные изделия;
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- мебельные гарнитуры бытового назначения;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
- гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
- животные и растения;
- непериодические издания.
Если приобретенный товар не входит в указанный перечень и соблюдены все условия для его обмена, но на день обращения к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 2654