Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
16.11.2023
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2023 года в Управление поступило 130 обращений на оказание финансовых услуг различными организациями. В структуре обращений наиболее распространенными явились вопросы: навязывания дополнительных услуг (страхование, скидки) при заключении кредитного договора; досрочного расторжения договоров страхования; заключения и расторжения кредитного договора и др. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует соблюдение законодательства в сфере бытовых услуг
15.11.2023
За 9 месяцев 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 164 обращения по вопросам нарушения законодательства в области защиты прав потребителей бытовых услуг. Обращения касались: качества ремонта бытовой техники, парикмахерских и косметических услуг, нарушения сроков выполнения работ Читать далее >>
За 9 месяцев 2023 года по вопросам защиты прав потребителей поступило 2439 обращений
14.11.2023
Обращения, поступившие в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, распределились практически в равных долях: 51 % — на сферу торговли и 49 % — на сферу услуг. По видам осуществляемой хозяйствующими субъектами деятельности в сфере услуг наибольшую часть занимают обращения на: услуги связи — 20 %, жилищно-коммунальные — 14 %, бытовое обслуживание — 13,7 % Читать далее >>
Начала работу горячая линия по услугам такси и каршеринга
13.11.2023
С 13 по 24 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» будет работать тематическая горячая линия по услугам такси и каршеринга (прокат и аренда автомобилей). Читать далее >>
Об итогах федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года
13.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 689 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемыми лицами, из них в рамках 635 (92,2 %) выявлены нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Читать далее >>
Работа на территории города Байконур в сфере защиты прав потребителей
12.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2023 году продолжено осуществление федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей на территории города Байконур. В рамках исполнения Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в сфере федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведена работа с предпринимательским сообществом города Читать далее >>
Ежегодно во всём мире 11 ноября отмечают день шопинга
11.11.2023
Всемирный день шопинга — праздник неофициальный, хотя отмечается сегодня практически во всех странах мира. Каждый год магазины 11 ноября устраивают грандиозные распродажи: предлагают всевозможные скидки, программы лояльности, кэшбэки. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выявлена информация, запрещенная к распространению
10.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в ходе рассмотрения материалов обращения потребителя выявлена страница в социальной сети, на которой содержится информация с признаками пропаганды суицида, склонения несовершеннолетних к противоправным действиям, запрещенная к распространению в силу п. 2 ст. 5 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Читать далее >>
Об участии во Всероссийских осенних неделях финансовой грамотности 2023
10.11.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области активно поддержало инициативу проведения Всероссийских осенних недель финансовой грамотности — 2023, организатором и координатором которых на территории Оренбургской области выступает министерство финансов Оренбургской области. Читать далее >>
О проведении контрольных (надзорных) мероприятий в отношении субъектов, реализующих табачную и никотинсодержащую продукцию
10.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, во исполнение Поручения Правительства Российской Федерации, в период с сентября по октябрь 2023 года проведены внеплановые выездные проверки в отношении индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по розничной продаже табачной и никотинсодержащей продукции. Читать далее >>