Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О проведении контрольных (надзорных) мероприятий в отношении субъектов, реализующих табачную и никотинсодержащую продукцию
10.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, во исполнение Поручения Правительства Российской Федерации, в период с сентября по октябрь 2023 года проведены внеплановые выездные проверки в отношении индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по розничной продаже табачной и никотинсодержащей продукции. Читать далее >>
Дистанционная торговля. Советы потребителям накануне распродаж
10.11.2023
Чтобы не попасться на уловки недобросовестных продавцов накануне распродаж «черная пятница» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание потребителей на ряд ключевых моментов при покупке товаров дистанционным способом. Читать далее >>
Подключение дополнительных услуг операторами связи
09.11.2023
Согласно п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 № 1342, изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в октябре 2023 года
08.11.2023
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 388 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 53,1 %; некачественное оказание услуг — 14,4 % Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
07.11.2023
Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных финансовых посредников, финансовых пирамид и т. д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. Читать далее >>
Объявлены даты проведения недель финансовой грамотности 2023
07.11.2023
В рамках реализации «Дорожной карты» Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017–2023 годы в Российской Федерации с 7 по 30 ноября 2023 года проводятся осенние недели финансовой грамотности 2023. Организатором Недель выступает Министерство финансов Российской Федерации. Целью мероприятий является мотивирование граждан к повышению уровня знаний и рационализации финансового поведения. Читать далее >>
О результатах судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года
03.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту прав потребителей направлено 56 исков, что на 21,7 % больше аналогичного периода прошлого года, в том числе 32 — в защиту неопределенного круга потребителей и 24 — в защиту конкретных граждан. Читать далее >>
Вниманию предпринимателей! С 3 ноября 2023 года изменился перечень индикаторов риска в области защиты прав потребителей
02.11.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует об утверждении приказом Роспотребнадзора от 14.09.2023 № 635 измененного перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей Читать далее >>
Внимание потребителям! О возможности подачи коллективного (группового) иска к исполнителю коммунальных услуг по электроснабжению
02.11.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрены обращения жителей многоквартирного дома по ул. Волгоградская, д. 26/1 в г. Оренбурге по фактам причинения имущественного ущерба в связи с перенапряжением в электросети. Как указывали граждане, 6 и 7 августа 2023 года собственники квартир заметили скачки напряжения, в комнатах моргал свет, лампочки и бытовая техника в квартирах жителей перегорели. Читать далее >>
О контроле маркировки средствами идентификации непродовольственных групп товаров за 9 месяцев 2023 года
01.11.2023
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области продолжает контроль за оборотом товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации. За 9 месяцев 2023 года проведено 356 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемыми лицами, из которых 335 — наблюдения за соблюдением обязательных требований и 21 — выездное обследование, по итогам которых объявлено 343 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Читать далее >>