Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Конкурс на лучшие проекты по финансовой грамотности
19.09.2023
Ежегодно федеральное государственное бюджетное учреждение «Научно-исследовательский финансовый институт» (НИФИ) — ведомственное учреждение Министерства финансов Российской Федерации (Москва) организует проведение конкурса «ФинЗОЖ эксперт». Задача конкурса — популяризация знаний и распространение навыков безопасного и грамотного финансового поведения среди граждан. Читать далее >>
О проведении горячей линии по юридическим услугам
18.09.2023
В целях консультирования потребителей об их правах при заключении договора об оказании юридических услуг и способах защиты от недобросовестных действий организаций и предпринимателей, оказывающих такие услуги, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с 18 по 22 сентября 2023 года проводит горячую линию по теме «Некачественные юридические услуги». Читать далее >>
Магазин «Доброцен» получил предостережение
15.09.2023
В средствах массовой информации в сети Интернет опубликована информация о том, что жительница села Октябрьское была неприятно удивлена посещением магазина «Доброцен». Получив чек, она обнаружила, что вес купленного ею балыка отличается от указанного на вакуумной упаковке в большую сторону. Читать далее >>
О защите прав потребителей услуг ЖКХ в 1 полугодии 2023 года
14.09.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и участников долевого строительства жилья. Количество жалоб граждан, поступивших в Управление на сферу оказания коммунальных услуг, снизилось на 20 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Читать далее >>
Специалисты Управления Роспотребнадзора встретились с предпринимателями
11.09.2023
Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках агропромышленной выставки «Меновой Двор» провели обучающий семинар об обязательных требованиях к предприятиям торговли пищевыми продуктами, непродовольственными товарами, предприятиям общественного питания. Модератором мероприятия выступила заместитель руководителя Управления Елена Дегтярева. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, взыскать неустойку, расходы и компенсацию морального вреда
08.09.2023
Гражданин обратился в суд с иском к ООО «Вавилон» и АО «Автоваз» с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля и взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения заявленного требования. Как следовало из материалов дела, гр. А. 11.11.2022 приобрела за счет кредитных средств в автосалоне «Вавилон» автомобиль Lada Granta. После покупки автомобиля потребителем были обнаружены множественные недостатки, которые продавцом не оговаривались. Читать далее >>
Обозначение символов по уходу за изделиями в маркировке. Это должен знать каждый покупатель!
05.09.2023
Какое бы изделие не приобрел покупатель, будь то пальто, костюм или платье, за ними в любом случае рано или поздно требуется уход. Каждое изделие должно маркироваться символами по уходу, которые указываются изготовителем. С 01.01.2016 года действует Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 3758-2014 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу». Настоящий стандарт распространяется на все текстильные изделия в том виде, в котором они поставляются конечному пользователю. Читать далее >>
Замена прибора учета воды в квартире или жилом доме
03.09.2023
Необходимость замены счетчика воды возникает, когда он неисправен или истек срок его межповерочного интервала. Согласно разделу 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила) для замены водомеров собственник квартиры должен написать заявление в управляющую компанию, а для частного домовладения — в ресурсоснабжающую организацию. В заявлении рекомендуется изложить причины необходимости установки нового прибора учета, а также указать ФИО, адрес, модель устройств, прописать желаемые время и дату прихода специалиста. Читать далее >>
Своевременное обращение в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области позволило эффективно защитить права потребителя в судебном порядке
03.09.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель пенсионного возраста по вопросу приобретения водонагревателя ненадлежащего качества в специализированном магазине г. Оренбурга. По результатам оценки представленных потребителем сведений и доказательств даны соответствующие консультации о возможностях досудебного урегулирования спора, подготовлен проект претензии и разъяснены способы ее вручения. Читать далее >>
О чем следует знать при сдаче одежды в химчистку
02.09.2023
Услуга химчистки в настоящее время пользуется большой популярностью у населения, однако при сдаче в приемный пункт швейного либо трикотажного изделия следует внимательно изучить условия договора. На что следует обращать внимание перед подписанием договора о выполнении работ (оказании услуг) химической чистки? Читать далее >>