Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Дополнительные услуги к потребительскому кредиту или займу рекомендуют предлагать более прозрачно
26.04.2023
Банк России выпустил рекомендательное Письмо для организаций, оказывающих финансовые услуги, «Об информировании потребителей при заключении кредитных договоров, договоров займа» от 16.02.2023 № 59-3-4/9156. Читать далее >>
10 способов экономии электроэнергии в доме
25.04.2023
В настоящее время большое внимание уделяется внедрению энергосберегающих и энергоэффективных технологий, обеспечивающих экономию и эффективное расходование энергетических ресурсов в жилищно-коммунальном хозяйстве. Информация, размещенная на сайте energo-audit.com, предлагает 10 способов экономии электроэнергии в квартире или жилом доме. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
25.04.2023
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 3 месяца 2023 года в Управление поступило 36 обращений на оказание финансовых услуг различными организациями. В структуре обращений наиболее распространенными явились следующие вопросы: навязывание дополнительных услуг (страхование, юридические услуги) при заключении кредитного договора; заключение и расторжение кредитного договора; включение в договор ущемляющих условий и др. Читать далее >>
Отказ в заключении публичного договора
23.04.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу с многочисленными обращениями потребителей. Так, в марте 2023 года поступила жалоба потребителя о том, что в одном из сетевых магазинов г. Оренбурга отказали в продаже продуктов питания, запретили проход в магазин со своей сумкой для переноски продуктов, ссылаясь на внутренний устав. Читать далее >>
Почему важен осмотр товара при приемке
21.04.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения, связанные с обнаружением видимых дефектов товара после их приемки. Например, передали прихожую с зеркалом в упаковке, при вскрытии которой зеркало оказалось разбитым или при домашнем освещении на новой раковине обнаружены мелкие трещины. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
21.04.2023
Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных посредников, финансовых пирамид и т. д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. В рамках реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области объявляет о проведении горячей линии на тему «Потребительский кредит». Читать далее >>
О результатах наблюдений в системе «Честный знак» по категории «Обувь»
20.04.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о результатах контрольных (надзорных) мероприятий, проведенных в отношении участников оборота продукции, подлежащей маркировке средствами идентификации, отнесенных к категории «Обувные товары» в 1 квартале 2023 года. Читать далее >>
Читаем маркировку правильно
19.04.2023
Не все потребители знают, о чем может рассказать маркировка продукции. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поможет сориентироваться в такой информации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку товара, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции. Маркировка должна быть на русском языке, достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по повышению финансовой грамотности населения
19.04.2023
В рамках реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы», утвержденной Постановлением Правительства Оренбургской области от 23.08.2021 № 735-пп, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области принято участие в мероприятии, организованном отделением по Оренбургской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации на площадке службы занятости населения Оренбургской области. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о требованиях к маркировке продукции легкой промышленности
18.04.2023
В статье 9 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» ТР ТС 017/2011 установлен минимальный объем информации, который должны представлять потребителям продавцы, и способы предоставления этой информации. Маркировка должна быть представлена на русском языке или на государственном языке государства Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю. Читать далее >>