Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Оренбургской области

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

---

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует самообследование как меру профилактики в области защиты прав потребителей

20.03.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что индивидуальные предприниматели или юридические лица, которые осуществляют реализацию товаров или оказывают платные услуги потребителям, могут пройти процедуру самообследования. Самообследование — это один из видов профилактических мероприятий, который проводится хозяйствующими субъектами добровольно для определения уровня соблюдения ими обязательных требований. Читать далее >>

---

Потребитель и закон. Бытовая техника перегорела

18.03.2023

Что делать, когда факт перенапряжения состоялся и бытовая электротехника вышла из строя? Прежде всего необходимо зафиксировать факт скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки, установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном или судебном порядке. Читать далее >>

---

Об итогах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан в 2022 году

17.03.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году рассмотрено 556 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших от социально уязвимой категории граждан. За устной консультацией в Управление обратилось 563 человека. Читать далее >>

---

О мероприятиях, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, по повышению финансовой грамотности населения за 2022 год

16.03.2023

В целях реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году проведены мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности граждан. Читать далее >>

---

Отдел защиты прав потребителей на посту

15.03.2023

Сегодня, во Всемирный день прав потребителей сотрудники Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области провели ряд встреч с потребителями и предпринимателями. Специалисты Управления приняли участие в теле- и радиопрограммах, посвященных Всемирному дню прав потребителей. Читать далее >>

---

Всемирный день защиты прав потребителей

15.03.2023

ООН учредила этот день в 1983 году. В России первый закон о защите прав потребителей появился в 1992 году. С этого момента покупатель защищен юридически. До вступления России в Международную организацию потребителей (МОП) этот день отмечался полуофициально. Теперь мы полноправно отмечаем День защиты прав потребителя. Читать далее >>

---

Управление поддержало в суде потребителя, который приобрел автомобиль ненадлежащего качества

14.03.2023

Гражданин обратился в суд с иском о взыскании с АО «Автоваз» процентов, уплаченных по кредитному договору для приобретения автомобиля. Ранее в добровольном порядке юридическое лицо удовлетворить требование истца отказалось. Определением Ленинского районного суда г. Оренбурга к участию в деле в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Читать далее >>

---

О работе горячей линии Управления в феврале 2023 года

14.03.2023

По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 541 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 52,5 %; некачественное оказание услуг —  7,2 %; вопросы получения разрешительной документации — 4,6 % Читать далее >>

---

Верховный суд РФ разрешил взыскивать моральный вред за опоздавший или не приехавший общественный транспорт

13.03.2023

Верховный суд Российской Федерации рассмотрел иск жителя Московской области к АО «Мострансавто» с требованием о взыскании компенсации морального вреда, причиненного в связи с нарушением установленного расписания регулярных перевозок. Истец купил билет на поезд из Москвы в Воронеж и собирался прибыть на вокзал на рейсовом автобусе из Наро-Фоминска. Читать далее >>

---

Консультирование предпринимателей в ТЦ «Чайка»

13.03.2023

В соответствии со ст. 50 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 28 февраля 2023 года проведено консультирование предпринимателей по актуальным вопросам защиты прав потребителей на территории торгового центра г. Оренбурга «Чайка». Читать далее >>

---