Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Оренбургской области

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

---

Всемирный день защиты прав потребителей

15.03.2023

ООН учредила этот день в 1983 году. В России первый закон о защите прав потребителей появился в 1992 году. С этого момента покупатель защищен юридически. До вступления России в Международную организацию потребителей (МОП) этот день отмечался полуофициально. Теперь мы полноправно отмечаем День защиты прав потребителя. Читать далее >>

---

Управление поддержало в суде потребителя, который приобрел автомобиль ненадлежащего качества

14.03.2023

Гражданин обратился в суд с иском о взыскании с АО «Автоваз» процентов, уплаченных по кредитному договору для приобретения автомобиля. Ранее в добровольном порядке юридическое лицо удовлетворить требование истца отказалось. Определением Ленинского районного суда г. Оренбурга к участию в деле в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Читать далее >>

---

О работе горячей линии Управления в феврале 2023 года

14.03.2023

По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 541 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 52,5 %; некачественное оказание услуг —  7,2 %; вопросы получения разрешительной документации — 4,6 % Читать далее >>

---

Верховный суд РФ разрешил взыскивать моральный вред за опоздавший или не приехавший общественный транспорт

13.03.2023

Верховный суд Российской Федерации рассмотрел иск жителя Московской области к АО «Мострансавто» с требованием о взыскании компенсации морального вреда, причиненного в связи с нарушением установленного расписания регулярных перевозок. Истец купил билет на поезд из Москвы в Воронеж и собирался прибыть на вокзал на рейсовом автобусе из Наро-Фоминска. Читать далее >>

---

Консультирование предпринимателей в ТЦ «Чайка»

13.03.2023

В соответствии со ст. 50 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 28 февраля 2023 года проведено консультирование предпринимателей по актуальным вопросам защиты прав потребителей на территории торгового центра г. Оренбурга «Чайка». Читать далее >>

---

Горячая линия по правам потребителей и способам их защиты

10.03.2023

В рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области организована горячая линия. В период с 13 по 24 марта специалисты Управления помогут разобраться в хитросплетениях законодательства о защите прав потребителей, подскажут эффективные способы защиты потребительских прав, и научат, как не попасть на «удочку» недобросовестных продавцов товаров и исполнителей услуг. Читать далее >>

---

Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 2022 году

09.03.2023

Защита прав потребителей в сфере туризма находится в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В Управление поступило и рассмотрено 47 обращений на сферу оказания туристских услуг, 31 из них (65,9 %) направили граждане, права которых нарушены, 16 обращений (34,1 %) поступили от государственных органов и органов местного самоуправления. Читать далее >>

---

Как правильно выбрать букет цветов. О правах потребителя

07.03.2023

В преддверии самого женственного и яркого праздника — 8 Марта — тема покупки цветов является наиболее актуальной. Как же выбрать букет, чтобы радость от созерцания данного подарка длилась как можно дольше? Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует потребителям придерживаться следующих правил. Читать далее >>

---

Всемирный день прав потребителей в 2023 году будет посвящен экологически чистой энергии и продукции

07.03.2023

Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, отмечается Всемирный день прав потребителей. Темой Всемирного дня прав потребителей 2023 года Международная Федерация потребительских организаций объявила: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». Читать далее >>

---

Маркировка, дистант, парфюм и детская продукция — топ тем по итогам горячей линии по качеству парфюмерно-косметической продукции в Оренбуржье

06.03.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги проведения тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты проконсультировали 115 жителей Оренбуржья. Наиболее актуальными для оренбуржцев стали вопросы маркировки парфюмерно-косметической продукции — 33,9 % Читать далее >>

---