Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Горячая линия по правам потребителей и способам их защиты
10.03.2023
В рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области организована горячая линия. В период с 13 по 24 марта специалисты Управления помогут разобраться в хитросплетениях законодательства о защите прав потребителей, подскажут эффективные способы защиты потребительских прав, и научат, как не попасть на «удочку» недобросовестных продавцов товаров и исполнителей услуг. Читать далее >>
Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 2022 году
09.03.2023
Защита прав потребителей в сфере туризма находится в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В Управление поступило и рассмотрено 47 обращений на сферу оказания туристских услуг, 31 из них (65,9 %) направили граждане, права которых нарушены, 16 обращений (34,1 %) поступили от государственных органов и органов местного самоуправления. Читать далее >>
Как правильно выбрать букет цветов. О правах потребителя
07.03.2023
В преддверии самого женственного и яркого праздника — 8 Марта — тема покупки цветов является наиболее актуальной. Как же выбрать букет, чтобы радость от созерцания данного подарка длилась как можно дольше? Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует потребителям придерживаться следующих правил. Читать далее >>
Всемирный день прав потребителей в 2023 году будет посвящен экологически чистой энергии и продукции
07.03.2023
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, отмечается Всемирный день прав потребителей. Темой Всемирного дня прав потребителей 2023 года Международная Федерация потребительских организаций объявила: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». Читать далее >>
Маркировка, дистант, парфюм и детская продукция — топ тем по итогам горячей линии по качеству парфюмерно-косметической продукции в Оренбуржье
06.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги проведения тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты проконсультировали 115 жителей Оренбуржья. Наиболее актуальными для оренбуржцев стали вопросы маркировки парфюмерно-косметической продукции — 33,9 % Читать далее >>
О результатах судебной защиты потребителей в 2022 году
06.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей направлено 63 иска, в том числе 33 — по неопределенному кругу лиц. Все рассмотренные иски удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 2,4 млн руб., включая 50,5 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. Читать далее >>
Порядок перенесения абонентского номера
05.03.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей об отказе оператора связи в перенесении абонентского номера в сеть другого оператора. Что нужно сделать перед сменой оператора связи? Проверяем следующие сведения: 1. Данные договора с текущим оператором. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
03.03.2023
По итогам 2022 года число обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг снизилось на 13,5 %. В структуре жалоб преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора (их доля составила 67,6 %). Доля жалоб по вопросам страхования увеличилась на 34,7 %, в микрофинансовом секторе снизилась на 41 %. Читать далее >>
В 2022 году число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере оказания медицинских услуг уменьшилось на 38 % к аналогичному периоду прошлого года
02.03.2023
Поводами для жалоб граждан явились следующие обстоятельства: некачественное либо несвоевременное оказание медицинских услуг; навязывание дополнительных платных услуг при получении основных медицинских услуг; оплата за оказанные медицинские услуги по цене, превышающей стоимость по прайс-листу; невозможность записаться на прием к врачу посредством телефонной связи Читать далее >>
Вниманию потребителя: что делать авиапассажиру, если задержан или отменен рейс
27.02.2023
В связи с сообщениями о задержках авиарейсов Роспотребнадзор безотносительно к причинам, лежащим в основе таких задержек, обращает внимание на нижеследующее. В соответствии с положениями Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» Читать далее >>