Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О результатах судебной защиты потребителей в 2022 году
06.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей направлено 63 иска, в том числе 33 — по неопределенному кругу лиц. Все рассмотренные иски удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 2,4 млн руб., включая 50,5 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. Читать далее >>
Порядок перенесения абонентского номера
05.03.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей об отказе оператора связи в перенесении абонентского номера в сеть другого оператора. Что нужно сделать перед сменой оператора связи? Проверяем следующие сведения: 1. Данные договора с текущим оператором. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
03.03.2023
По итогам 2022 года число обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг снизилось на 13,5 %. В структуре жалоб преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора (их доля составила 67,6 %). Доля жалоб по вопросам страхования увеличилась на 34,7 %, в микрофинансовом секторе снизилась на 41 %. Читать далее >>
В 2022 году число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере оказания медицинских услуг уменьшилось на 38 % к аналогичному периоду прошлого года
02.03.2023
Поводами для жалоб граждан явились следующие обстоятельства: некачественное либо несвоевременное оказание медицинских услуг; навязывание дополнительных платных услуг при получении основных медицинских услуг; оплата за оказанные медицинские услуги по цене, превышающей стоимость по прайс-листу; невозможность записаться на прием к врачу посредством телефонной связи Читать далее >>
Вниманию потребителя: что делать авиапассажиру, если задержан или отменен рейс
27.02.2023
В связи с сообщениями о задержках авиарейсов Роспотребнадзор безотносительно к причинам, лежащим в основе таких задержек, обращает внимание на нижеследующее. В соответствии с положениями Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» Читать далее >>
Более 3 тысяч профилактических мероприятий проведено в 2022 году
27.02.2023
Перечень профилактических мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, запланированных к проведению в 2022 году, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнен. В отношении контролируемых лиц проведено 3167 профилактических мероприятий, в том числе информирование, консультирование, объявление предостережений, профилактические визиты. Читать далее >>
Охранник требует оставить вещи в камере хранения перед входом в магазин
26.02.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что покупатели при входе в магазин не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Указанное касается в том числе покупок, сделанных в других магазинах, даже если в этом магазине продаются такие же товары. Читать далее >>
Оплата коммунальных услуг по нормативам и счетчикам
24.02.2023
Согласно п. 1 ст. 157 Жилищного Кодекса Российской Федерации оплата за потребленный коммунальный ресурс рассчитывается, исходя из показаний счетчика. Если его нет, следует применять норматив, а также повышающий коэффициент. Читать далее >>
Выбираем подарки
22.02.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области перед покупкой рекомендует ознакомиться с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Следует заранее обговорить покупку, возможно, приобрести подарок совместно, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с возвратом в магазин. Читать далее >>
Суд обязал предпринимателя прекратить демонстрацию табака
20.02.2023
В течение 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило более 20 письменных обращений на противоправные действия индивидуального предпринимателя, выразившиеся в реализации табачной и никотинсодержащей продукции с открытой выкладкой и без прайс-листа. Читать далее >>