Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Итоги работы по информированию потребителей за 2023 год
13.03.2024
Одним из приоритетных направлений реализации концепции государственной политики России в сфере защиты прав потребителей является формирование у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке, привитие потребительской культуры, широкомасштабная пропаганда правовых знаний в области защиты прав потребителей, в том числе через средства массовой информации. Читать далее >>
В преддверии Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области организована горячая линия
12.03.2024
В период с 11 по 22 марта специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области помогут разобраться в законодательстве о защите прав потребителей, подскажут эффективные способы защиты потребительских прав Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2023 год
12.03.2024
В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 323 обращения на оказание услуг связи, что на 26 % больше, чем в 2022 году. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли
11.03.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2023 году рассмотрено 7132 обращения, из которых 2061 (28,9 %) – на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 46 %, непродовольственный – 54 %. Читать далее >>
Управление защитило права потребителя в суде
06.03.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту пожилой жительницы областного центра, которая приобрела куртку на выездной ярмарке. Читать далее >>
Праздничные распродажи. Рекомендации.
05.03.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что на весь приобретенный на праздничных распродажах товар распространяются нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», как и на товар по «обычной» цене, в том числе в части обмена, возврата изделий надлежащего качества и с недостатками. Читать далее >>
О результатах судебной защиты прав потребителей в 2023 году
04.03.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей направлено 125 исков, в том числе 82 – в защиту неопределенного круга, 42 – в защиту конкретных граждан и один иск в защиту группы потребителей (21 человек). Читать далее >>
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей
04.03.2024
В 2024 году этот день пройдет под девизом: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
03.03.2024
В 2023 году в адрес Управления поступило 204 обращения потребителей по вопросам оказания финансовых услуг, что на 12 % больше, чем в 2022 г.: письменных и 5 устных обращений. В структуре жалоб преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора, их доля составила 73 %. Доля жалоб по вопросам страхования составила 12 % и снизилась на 18 % в сравнении с 2022 г., а в микрофинансовом секторе увеличилась на 30 %. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей юридических услуг
01.03.2024
За 2023 год в Управление поступило 13 обращений на некачественные юридические услуги. Доля обращений потребителей юридических услуг в общем объеме обращений, поступивших в Управление, небольшая и в 2023 году составила 0,18 %. Суть всех обращений сводилась к тому, что потребителям оказывались некачественные юридические услуги: проиграли дело; не приступили к исполнению услуг по договору; не исполнили обязанности по договору. Читать далее >>