Наверх

Цена работы. Права потребителя

28.06.2022

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (ст. 424 ГК РФ).

Чтобы избежать ситуаций, когда цена работы, указанная в договоре, «вырастет» к моменту ее завершения, необходимо внимательно знакомиться с его условиями перед подписанием.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.

Статьей 33 Закона № 2300-1 на выполнение работы, предусмотренной договором о выполнении работы, может быть составлена твердая или приблизительная смета.

Составление такой сметы обязательно по требованию потребителя или исполнителя.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.

Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу.

Не стоит подписывать договор, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при его заключении информацию о работе (в том числе о ее цене). Если же договор подписан, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Следует иметь в виду, что после подписания договора (без составления сметы) одностороннее изменение исполнителем цены не допускается. Любые изменения (дополнения), вносимые в договор, оформляются дополнительным соглашением, которое подписывается сторонами.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнить дополнительные работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Так, согласно поступившему обращению, между потребителем и исполнителем был заключен договор на выполнение работ по ремонту автомобиля (без составления сметы). В ходе выполнения работ исполнитель выявил иную неисправность, которая потребителем не была озвучена, он без его согласия выполнил работы по устранению, соответственно, цена выполненной работы была увеличена. В сложившейся ситуации потребитель вправе отказаться от оплаты дополнительно выполненных работ, так как исполнитель не согласовывал с ним выполнение данных работ, дополнительное соглашение между потребителем и исполнителем не заключалось.

В случае нарушения ваших прав можно обратиться в адрес исполнителя с претензией, а в случае не удовлетворения требования — в суд.

Напоминаем жителям Оренбургской области, что на постоянной основе работают телефонные горячие линии:

  • Управления: 8 (3532) 44-23-54 и
  • Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»: (3532) 43-08-19.

Нужную информацию в области защиты прав потребителей можно получить на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).