Наверх

Итоги работы по информированию потребителей за 2022 год

27.03.2023

Одним из приоритетных направлений реализации концепции государственной политики России в сфере защиты прав потребителей является формирование у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке, привитие потребительской культуры, широкомасштабная пропаганда правовых знаний в области защиты прав потребителей через средства массовой информации. Просветительская функция реализуется Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) одновременно в нескольких направлениях, одним из которых является информирование с учетом возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий.

Информирование по вопросам защиты прав потребителей осуществлялось путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайте Управления, органов местного самоуправления, через собственные аккаунты в социальных сетях ВКонтакте (размещено 89 публикаций), в Telegram (67 публикаций), а с декабря 2022 года информация размещается в социальной сети «Одноклассники». В подсистеме «ГИР ЗПП» размещено 314 материалов. В открытых источниках, в том числе СМИ и Интернет, по сравнению с 2021 годом количество опубликованных материалов увеличилось на 55,4 % (2381), в т. ч.:

  • по телевидению — 13,
  • по радио — 6,
  • в прессе — 437,
  • в сети Интернет — 1713.

В рамках проведения «Всемирного дня прав потребителей — 2022» под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги» организованы разнообразные информационно-просветительские мероприятия в общеобразовательных, средних специальных и высших образовательных учреждениях.

Активно проводилась работа с социально уязвимыми слоями населения (гражданами с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения). По сравнению с 2020 годом количество просветительских мероприятий в этом секторе увеличилось на 51 % (в 2022 — 165, в 2021 — 109). Организованы дни открытых дверей; оказана правовая помощь на площадках МФЦ; проведены выездные дни приема граждан в организациях социальной направленности, библиотеках, встречи в центрах комплексного социального обслуживания населения.

В рамках проведения Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи в 49 учебных заведениях проведены соответствующие мероприятия. Охват аудитории слушателей составил 1947 человек. Мероприятия в данной сфере продолжились и в летний период. Так, в июне — июле 2022 года в 52 загородных детских оздоровительных лагерях и лагерях дневного пребывания проведена квест-игра «Путешествие в страну Финансов», в результате которой более 600 детей в игровой форме познакомились с азами финансовой грамотности.

В рамках Недели сбережений — 2022 проведено 40 выездных мероприятий в средних и высших учебных заведениях, а также в рабочих коллективах города и области. Количество участников мероприятий составило 1970 человек. Для оценки уровня финансовой грамотности организован и проведен социологический опрос (анкетирование), в котором приняли участие более 1500 человек, из них 17 % составили лица пенсионного возраста, 83 % — молодые люди и школьники.

В 2023 году Управление продолжает работу по консультированию и информированию граждан о способах защиты прав, в т. ч. с привлечением средств массовой информации и интернет-ресурсов.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП), где также представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

  • в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или
  • в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Просмотров: 137