Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 1 полугодие 2022 года
04.08.2022
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществлялся в рамках утвержденной постановлением Правительства Оренбургской области № 945-пп от 18.12.2019 года региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области на 2019-2023 годы».
Тенденция роста обращений по вопросам защиты прав потребителей сохранилась, и в рассматриваемом периоде их число достигло 2105, что на 15% больше уровня аналогичного периода 2021 года. Однако число жалоб на сферу услуг, превалировавшее в прошлые годы над сферой торговли, в 1 полугодии 2022 составило только 36,8%.
Как и прежде, факты, изложенные в обращениях, являются самым частым основанием для выдачи хозяйствующим субъектам предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Из 155 предостережений, 127 выданы на основании обращений граждан, что составляет 82 %.
Сведения, содержащиеся в 6 обращениях, послужили основаниями для применения должностными лицами механизма контрольной закупки, 7 – механизма мониторинговой закупки.
Контрольные (надзорные) мероприятия в рассматриваемом периоде были более разнообразны: помимо контрольных и мониторинговых закупок проведены 5 документарных проверок, 2 инспекционных визита и 25 выездных обследований.
За 6 мес. 2022 года составлено 138 протоколов, наложено 190 штрафов на общую сумму 1552,5 тыс. руб.
Ввиду введения «мониторинга» на проведение контрольных (надзорных) мероприятий основные усилия должностных лиц были направлены на профилактику нарушений обязательных требований и оказание помощи в судебной защите прав потребителей.
Так, в 1 полугодии 2022 года проведено 764 профилактических мероприятия, среди которых 281 информирование, 218 консультирований, 155 предостережений и 110 профилактических визитов.
В ходе профилактических визитов контролируемые лица проинформированы об обязательных требованиях, предъявляемых к их деятельности либо к принадлежащим им объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска, а также о видах, содержании и об интенсивности контрольных (надзорных) мероприятий, проводимых в отношении объекта контроля, исходя из его отнесения к соответствующей категории риска.
За 6 мес. 2022 г. Управление оказало потребителям процессуальную помощь в 50 гражданских делах, рассматриваемых судами, что соответствует уровню 2021 года.
Обеспечено взаимодействие с органами исполнительной власти Оренбургской области, местного самоуправления; проведены рабочие встречи с представителями бизнес-сообщества; не снижались темпы информационно - просветительской работы, в том числе среди социально-уязвимых категорий граждан. Гражданское общество, кроме прочего, информировалось посредством наполнения государственного информационного ресурса по защите прав потребителей (ГИР ЗПП).
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 274