Наверх

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2021 год

05.03.2022

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) реализована работа по судебной защите прав граждан. В суды в защиту неопределенного круга направлено 18 исков и 23 иска - в защиту конкретных потребителей.

Иски касались сфер: торговли; общественного питания; оказания услуг ЖКХ, образовательных, бытовых, культурно-развлекательных, доставки грузов и др. Из 12 рассмотренных исков в защиту неопределенного круга потребителей 11 исков – 91,6 % судами удовлетворены.

Из 21 рассмотренного иска в защиту конкретных потребителей судами удовлетворены все, что позволило взыскать с ответчиков 1837,3 тыс. руб., в том числе 73 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.

Так, Управление обратилось в суд в защиту гр.  Л. с иском к ответчику ООО «Финансовые решения» о расторжении договора об оказании услуг по договору «Автопомощник», компенсации морального вреда. Указанный договор был заключен при приобретении автомобиля по рекомендации сотрудников автосалона, что увеличило стоимость покупки (размер кредита). В добровольном порядке договор, в рамках которого каких-либо услуг не оказывалось, не был расторгнут.

Решением мирового судьи исковые требования удовлетворены частично: с ответчика взыскана сумма более 50 тысяч рублей.

Управлением принято участие в 85 судебных процессах для целей дачи заключения по делам в защиту прав потребителей, что на 13,3 % больше уровня прошлого года.

Из 78 рассмотренных все иски судами удовлетворены. Потребителям присуждено денежных средств в сумме 16,4 млн рублей, включая 637,0 тыс. рублей компенсации морального вреда, что на 31,7 % больше, чем было присуждено в 2020 году. Увеличению сумм, присужденных потребителям по заключениям, способствовал предмет сделки, которым в 2021 году была в том числе недвижимость (квартиры стоимостью от 3 млн руб).

Так, дано заключение по иску гр. Б.  к ИП Сергеичеву Е.В., у которого на сайте olmeko.ru заказана и оплачена мебель (кровать и шкаф) общей стоимостью 34, 2 млн рублей. По условиям договора доставка мебели осуществлялась транспортной компанией за счет потребителя. После получения товара и его осмотра были обнаружены недостатки, о чем незамедлительно сообщено продавцу. На требование о возврате денежных средств получен отказ. В ходе судебного разбирательства был доказан факт продажи товара ненадлежащего качества.

Решением мирового судьи судебного участка №2 г. Бузулука иск гр. Б. о защите прав потребителей удовлетворен частично. Суд обязал продавца вернуть денежные средства за мебель, выплатить неустойку, убытки, компенсировать моральный вред и выплатить потребителю штраф за нарушение его прав. Всего присуждено 96, 9 тыс. руб.

Работа по защите граждан в судах продолжается. 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.