Подведены итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг за 1 полугодие 2022 года
11.08.2022
Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) по оказанию платных медицинских услуг уменьшилось на 6,0 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля жалоб в данной сфере в общем объеме составила 1,6 %.
Поводами для жалоб явились следующие обстоятельства:
- некачественное либо несвоевременное оказание медицинских услуг;
- навязывание дополнительных платных услуг при получении основных мед. услуг;
- оплата за оказанные мед. услуги по цене, превышающей стоимость по прайс-листу;
- осуществление медицинской деятельности без соответствующей лицензии;
- отказ в возврате денежных средств за некачественно оказанную медицинскую услугу;
- отказ аптеки в постановке рецепта на отсроченное обслуживание и т. д.
Обращения, не относящиеся к компетенции, направлены для рассмотрения в министерство здравоохранения Оренбургской области и в Управление Росздравнадзора по Оренбургской области. Во всех случаях заявителям разъяснены необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции.
Одно из обращений послужило поводом для проведения внеплановой проверки, в ходе которой факт предоставления потребителям недостоверных сведений о стоимости платных медицинских услуг подтвердился. В отношении юридического лица вынесено постановление по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ о наложении наказания в виде предупреждения.
Основанием для принятия мер административного воздействия послужило выявление нарушений в ходе рассмотрения поступивших обращений. Так, одна из стоматологических клиник г. Оренбурга привлечена к ответственности по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ за предоставление потребителю недостоверной информации и по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Исполнитель платных медицинских услуг в договоре предоставил себе право отказать в проведении лечебно-диагностических мероприятий в случае невыполнения Заказчиком любых требований врача, а также предусмотрел необходимость соблюдения обязательного претензионного порядка.
За совершение данного правонарушения на юридическое лицо наложен штраф в сумме 10 000 руб.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
- в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или
- в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 422