Наверх

Потребитель и закон. Право на информацию о товаре.

26.09.2022

Согласно законодательству потребителем является не только тот гражданин, который заключил договор купли-продажи, но и тот, кто только намеревается приобрести тот или иной товар. Для того, чтобы сделать правильный выбор, необходимо обладать достоверной и полной информацией об этом товаре.

Право на получение потребителем информации закреплено ст.ст. 8 и 10  Закона  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В соответствии с ними потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Данная информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг). Информация о товаре (работе, услуге) должна быть на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера); сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;  гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);  срок службы или срок годности товаров (работ); об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), в предусмотренных законодательством случаях и др.

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Что же делать, если продавец нарушает требования Закона и «утаивает» от потребителя информацию?

В статье 12 Закона предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию. Установлено, что если при заключении договора потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.   

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.