Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
02.08.2022
За 6 месяцев 2022 года в Управление поступило 94 обращения в сфере оказания финансовых услуг, что на 23,0% ниже уровня аналогичного периода 2021 года.
В структуре жалоб традиционно преобладают вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора – 73,0%; страхования – 20,0%; микрофинансирования – 2,0%.
По итогам рассмотрения обращения в адрес двух финансовых организаций были направлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Так, в Северо-Западный территориальный отдел поступило обращение гражданина по вопросу нарушения при заключении договора потребительского займа с ООО «Микрокредитной компании «Перигелий»».
Установлено, что в представленных индивидуальных условиях договора потребительского займа (микрозайма) (п. 14) не обеспечена возможность заемщику согласиться или отказаться с общими условиями договора, поскольку согласие не охвачено самостоятельной волей и интересом потребителя и определено наличием поставленного символа «V» типографским способом, а не собственноручно. Тем самым нарушены требования ст. 421 ГК РФ, п. 14 ч. 9 ст.5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
ООО «Микрокредитная компания «Перигелий»» выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Продолжена работа по судебной защите потребителей финансовых услуг. Управлением, как государственным органом, уполномоченным в сфере защиты прав потребителей, дано 7 заключений. В пользу потребителей присуждено более 1 млн. рублей, в т.ч. 25,0 тыс. руб. – моральный вред.
Так дано заключение по иску «о признании договора микрозайма между ООО "Микрофинансовая компания "Центр финансовой поддержки" и гражданином незаключенным, взыскании морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг представителя». Решением от 26.05.2022 исковые требования удовлетворены: договор микрозайма признан незаключенным; суд обязал исключить обработку персональных данных гр. М.; исключить из базы кредитных историй информацию о задолженности гр. М.; взыскать 8000 руб. морального вреда, 4000 руб. – штраф, 10000 руб. – расходы на услуги представителя.
Напоминаем жителям Оренбургской области, что на постоянной основе работают телефонные «горячие линии» Управления: 8 (3532) 44-23-95 и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»: (3532) 43-08-19.
Необходимую информацию в области защиты прав потребителей можно получить в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП http://zpp.rospotrebnadzor.ru).
При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 342