Наверх

В каких случаях можно расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара

28.08.2022

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) часто поступают обращения, в которых потребители жалуются на отказ продавцов в возврате денежных средств за технически сложные товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю (цвет, размер и др.).

В соответствии со ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Однако технически сложные товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям (постановление Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020).

Таким образом, при отсутствии в технически сложном товаре недостатков продавец вправе отказать потребителю в расторжении договора купли-продажи и в возврате денежных средств.

Согласно ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара только в случае выявления в нем недостатков в течении 15 дней с момента покупки.

По истечении указанного срока расторгнуть договор купли-продажи таких товаров можно только в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных сроков устранения недостатков товара (срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, приобретать технически сложный товар необходимо только после того, как Вы ознакомились со всей информацией о данном товаре, его особенностями и  техническими характеристиками.

Напоминаем жителям Оренбургской области, что на постоянной основе работают телефонные «горячие линии» Управления: 8 (3532) 44-23-54 и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»: (3532) 43-08-19.

Необходимую информацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).