Решение суда в пользу потребителя
18.01.2023
Поводом для обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) стало невыполнение индивидуальным предпринимателем (ИП) Каракулевой И.В. (магазин «Best Seller», г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 23) обязательств по своевременному возврату денежных средств за товар надлежащего качества, не подошедший по модели.
Поскольку в добровольном порядке в течение трех дней потребителю денежные средства возвращены не были (ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), потребитель обратилась с исковым заявлением в суд, требуя возврата денежных средств за платье, компенсацию морального вреда, выплату убытков, неустойки и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование.
Управление поддержало исковые требования истца, и, руководствуясь полномочиями, вступило в судебное гражданское дело и дало заключение в целях защиты прав потребителя.
В ходе судебного заседания в мировом суде Дзержинского района города Оренбурга между ИП Каракулевой И.В. и истцом заключено мировое соглашение. Потребителю выплачена стоимость платья в размере 2900 рублей и компенсирован моральный вред в сумме 1000 рублей.
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.
Просмотров: 10