Наверх

О защите прав потребителей услуг ЖКХ в 1 полугодии 2023 года

14.09.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и участников долевого строительства жилья.

Количество жалоб граждан, поступивших в Управление на сферу оказания коммунальных услуг, снизилось на 20 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По итогам рассмотрения 101 обращения даны разъяснения действующего законодательства Российской Федерации, 69 направлены по подведомственности в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области, главам администраций муниципальных образований.

Продолжена работа по информированию и просвещению граждан области об их правах и обязанностях при предоставлении жилищно-коммунальных услуг путем размещения соответствующей информации на сайтах глав администраций муниципальных образований, в СМИ (газеты, радио), проведения выездных мероприятий, разработки и распространения соответствующих памяток.

Судами удовлетворены 3 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей и 1 — в защиту конкретного потребителя, поданных Управлением в целях устранения недостатков услуг по вывозу твердых коммунальных отходов и других коммунальных услуг.

Напоминаем, что для исполнения функций по оказанию помощи в судебной защите прав потребителей Управление наделено полномочиями по:

  • обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту неопределенного круга потребителей;
  • вступлению по инициативе суда, участников гражданского дела в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей;
  • обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту конкретных потребителей и группы потребителей.

Если исполнитель коммунальных услуг уклоняется от добровольного удовлетворения законных требований потребителя (при наличии достаточных доказательств нарушения), потребитель может обратиться в Управление с просьбой об оказании помощи в судебной защите его прав.

С соответствующим заявлением и подтверждающими документами можно обратиться:

  • по адресу г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54, а также
  • посредством заполнения формы на сайте 56.rospotrebnadzor.ru.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сети Интернет, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое. 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Просмотров: 329