Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Более чем 800 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2020 года
21.04.2020
Тенденция роста числа обращений на нарушения при оказании услуг (выполнении работ) сменилась ростом жалоб на сферу торговли, доля которых увеличилась с 24,6 % в 1 квартале 2019 года до 40,1 % в 1 квартале 2020 года. Жалобы в отношении торговых объектов поступали по вопросам реализации мебели, сотовых телефонов, бытовой техники, обуви и др. Читать далее >>
Порядок возврата денег за билеты на зрелищное мероприятие или абонемент при угрозе или возникновении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации
17.04.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает потребителям о том, что Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 утвержден порядок замены и возврата билетов на зрелищные мероприятия (музеи, театры, кино), а также абонементов и экскурсионных путевок при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории РФ или ее части. Читать далее >>
О кредитных каникулах граждан, пострадавших от пандемии коронавируса
16.04.2020
Вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Согласно закону льготу дадут не всем потребителям, оформившим кредит, а тем, кто финансово пострадал от распространения коронавирусной инфекции и у кого доходы упали более чем на 30 %. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей 2020
15.04.2020
Всемирный день прав потребителей 15 марта прошел под девизом «Рациональный потребитель» и был посвящен вопросам эффективности использования ресурсов и развития справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам. Читать далее >>
О защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19
13.04.2020
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что в связи с массовым поступлением обращений потребителей по вопросам защиты прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19 Роспотребнадзором разработан и размещен необходимый справочный материал на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей. Памятка «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» (далее – Памятка), содержит ответы на вопросы, рекомендации и образцы заявлений по ситуациям, связанным с отказом потребителей от туристских, транспортных, посреднических и иных услуг, или в связи с невозможностью их получения (оказания со стороны исполнителя услуг) и размещена на ГИР ЗПП в разделе «Справочник потребителя» / «Памятки», в раскрывающейся вкладке «Туристские услуги». Читать далее >>
Более 1000 консультаций получили оренбуржцы в рамках консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей
08.04.2020
С 11 по 25 марта в рамках проведения тематического консультирования по вопросам защиты прав потребителей правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 1094 оренбуржца. Читать далее >>
Права потребителей при обнаружении недостатков в товаре
07.04.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Права потребителей регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами РФ. Читать далее >>
Управляющая компания привлечена к административной ответственности за обман потребителя
06.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступила жалоба жителя Оренбургского района на действия управляющей компании ООО «УК «Гамма». В ходе рассмотрения обращения было установлено, что поступившие от потребителя денежные средства на оплату услуг ЖКХ управляющая компания распределила между коммунальными услугами, в том числе на оплату тех услуг, начисления за которые в данный период не производились. Читать далее >>
Памятка для туристов и пассажиров. Как защитить свои права при отказе от поездок и путешествий из-за коронавируса COVID-2019
02.04.2020
Актуальные вопросы, связанные с защитой прав потребителей, в связи с ситуацией с коронавирусом. 1. Общие вопросы. Отсутствие масок в аптеках. На основании п. 5.1.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 323 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения» Росздравнадзор осуществляет государственный контроль за обращением медицинских изделий. Росздравнадзор открыл общероссийскую горячую линию по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов. Читать далее >>
О праве потребителя на возврат денежных средств за несостоявшиеся культмассовые мероприятия
02.04.2020
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-2019, отменяется большое количество культурных и развлекательных мероприятий. А что же делать с заранее купленными билетами? Согласно ст. 52.1 Закона от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в случае отмены, замены либо переноса проводимого мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета. Читать далее >>