Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Информируем граждан: покупки на дому
01.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения оренбуржцев о фактах обмана и введения в заблуждение при приобретении товаров на дому. Обращения поступали по следующим фактам: установка счетчиков на воду и их поверка (предварительно присылают квитанцию об обязательной поверке водосчетчиков, угрожают штрафами) Читать далее >>
Информируем ветеранов по вопросам защиты прав потребителей
30.03.2020
В рамках подготовки празднования 75-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проконсультировано на дому 32 ветерана Великой Отечественной войны с вручением памяток и буклетов по актуальным темам защиты прав потребителей, оказана помощь в составлении 2 претензий. Читать далее >>
В 2019 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области на сферу бытового обслуживания поступило 232 обращения
28.03.2020
Оренбуржцы были недовольны качеством выполненных работ (оказанных услуг), нарушением сроков их выполнения, отказом в расторжении договора о выполнении работ (оказания услуг) и возврате уплаченных денежных средств. Не удовлетворялись в досудебном порядке требования граждан в части устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в таких сферах, как ремонт технически сложных и иных товаров Читать далее >>
Информация для потребителей туристских услуг
27.03.2020
В связи с распространением заболеваемости новым коронавирусом (COVID-19) в мире Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что право потребителя на безопасные услуги, в том числе туристские, гарантированы ст. 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
27.03.2020
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Парфюмерно-косметические товары. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
27.03.2020
В 2019 году поступило 250 обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг. В структуре жалоб преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора, их доля составила 70,4 %. Удельный вес жалоб по вопросам страхования снизился до 19 %, в микрофинансовом секторе составил 2,8 %. Читать далее >>
Интервью начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Г.Н. Слободсковой телеканалу «Россия 24»
24.03.2020
Интервью начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Г.Н. Слободсковой телеканалу «Россия 24» ФГУП ВГТРК ГТРК «Оренбург» ко Всемирному дню прав потребителей. Читать далее >>
Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам, в связи с эпидемиологической ситуацией по коронавирусу
23.03.2020
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Читать далее >>
Работа горячей линии для потребителей продолжается
19.03.2020
В учреждениях Роспотребнадзора Оренбургской области в рамках Всемирного дня прав потребителей, который в 2020 году проходит под девизом «Рациональный потребитель», организована горячая линия. До 25 марта специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» консультируют граждан по вопросам в сфере защиты их потребительских прав. Читать далее >>
Информация для туристов на 17.03.2020
18.03.2020
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем. В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020 г. — Китайская Народная Республика — рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.; с 27.02.2020 г. — Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г. Читать далее >>