Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Исчисление сроков в период нерабочих дней
24.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с просьбами разъяснить порядок определения сроков предъявления требований в отношении товаров надлежащего качества и с недостатками в период распространения нового коронавируса COVID-19. Порядок исчисления сроков установлен главой 11 подраздела 5 раздела I Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Читать далее >>
Факультативное занятие в центральной городской библиотеке г. Медногорска Оренбургской области
23.04.2020
В рамках Всемирного дня прав потребителей, который прошел под девизом «Рациональный потребитель», специалистами Восточного территориального отдела и консультационного пункта Гайского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» на базе центральной городской библиотеки города Медногорска проведено факультативное занятие со студентами ГАПОУ «Медногорский индустриальный колледж». Читать далее >>
Пени и штрафы за неоплату услуг ЖКХ не будут начисляться до конца 2020 года
23.04.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует потребителей услуг ЖКХ, что одной из принятых Правительством Российской Федерации экономических мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции COVID-19 стало решение о введении временного моратория на начисление штрафных санкций за неоплаченные коммунальные услуги. Читать далее >>
О работе микрофинансовых институтов в период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и ответственности за нарушение обязательств
22.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан, которые, в силу указанных обстоятельств, не смогли своевременно исполнить финансовые обязательства перед ломбардами. Суть вопросов заключается в начислении потребителям неустоек (штрафов, пени) за неисполнение обязательства в период реализации ограничительных мер. Читать далее >>
Покупка медицинских приборов в кредит
22.04.2020
В последнее время участились обращения в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области социально-уязвимой категории граждан (инвалиды, пенсионеры, ветераны), которых посредством телефонной связи приглашали для участия в презентациях, где демонстрировались медицинские и бытовые приборы, способствующие, по мнению организаторов мероприятий, оздоровлению организма. Читать далее >>
Закон нарушен дважды!
21.04.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступили материалы МУ МВД России «Оренбургское» о фактах продажи несовершеннолетнему лицу табачного изделия в киоске «Табакофф» индивидуального предпринимателя (ИП) (ТК «Три мартышки» г. Оренбург, пр. Гагарина, 48/3). Читать далее >>
Более чем 800 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2020 года
21.04.2020
Тенденция роста числа обращений на нарушения при оказании услуг (выполнении работ) сменилась ростом жалоб на сферу торговли, доля которых увеличилась с 24,6 % в 1 квартале 2019 года до 40,1 % в 1 квартале 2020 года. Жалобы в отношении торговых объектов поступали по вопросам реализации мебели, сотовых телефонов, бытовой техники, обуви и др. Читать далее >>
Порядок возврата денег за билеты на зрелищное мероприятие или абонемент при угрозе или возникновении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации
17.04.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает потребителям о том, что Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 утвержден порядок замены и возврата билетов на зрелищные мероприятия (музеи, театры, кино), а также абонементов и экскурсионных путевок при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории РФ или ее части. Читать далее >>
О кредитных каникулах граждан, пострадавших от пандемии коронавируса
16.04.2020
Вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Согласно закону льготу дадут не всем потребителям, оформившим кредит, а тем, кто финансово пострадал от распространения коронавирусной инфекции и у кого доходы упали более чем на 30 %. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей 2020
15.04.2020
Всемирный день прав потребителей 15 марта прошел под девизом «Рациональный потребитель» и был посвящен вопросам эффективности использования ресурсов и развития справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам. Читать далее >>