Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области консультирует ветеранов Великой Отечественной войны
02.03.2020
В 2020 году в России широко отмечается 75-я годовщина Победы в Великой Отечественной войне 1941–1945 годов. Управлением разработан план мероприятий, в рамках которых будут проводиться консультации ветеранов ВОВ, в том числе на дому, направленные на профилактику нарушений с учетом рисков, которым может быть подвержена данная категория граждан Читать далее >>
О нарушениях законодательства в сфере реализации табачных изделий
28.02.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в текущем году поступило более двадцати обращений граждан, указывающих на нарушения в розничных предприятиях областного центра законодательства в части открытой выкладки табачных изделий и отсутствия перечня продаваемой продукции. Читать далее >>
Перерасчет платы при отключении водоснабжения
27.02.2020
В связи с аварийным отключением водоснабжения в жилых домах по пр. Гагарина в г. Оренбурге, обслуживаемых ЦТП-33, ЦТП-35, Управление разъясняет, что в приложении № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» определены допустимые перерывы подачи воды, при которых перерасчет платы не производится Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан
25.02.2020
В 2019 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 492 письменных обращения социально уязвимой категории граждан, что составляет 15,2 % от общего числа рассмотренных по вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>
Дело о зубе закончилось мировым соглашением
21.02.2020
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин об оказании помощи в судебной защите потребительских прав в связи с выявлением недостатков в оказанной стоматологической услуге. Между ООО «Дантист» и истцом заключены договоры на оказание стоматологических услуг общей стоимостью 13 600 рублей. Читать далее >>
Руководитель Управления провела личный прием граждан
21.02.2020
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области провела личный прием граждан. Жители региона обращались по вопросам проведения исследований на инфекционные заболевания, предоставления некачественных услуг в сфере ЖКХ Читать далее >>
Подведены итоги работы по судебной защите прав потребителей
20.02.2020
В 2019 году рассмотрено 102 исковых заявления в защиту прав потребителей и неопределенного круга лиц, поданных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в суды общей юрисдикции. Число исков превышает показатель 2018 года на 44 %. Читать далее >>
Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР)
18.02.2020
В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (2019-nCoV) граждан, находящихся (находившихся) на территории КНР, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание потребителей на нижеследующее. Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги работы по защите прав потребителей за 2019 год
10.02.2020
Приоритетными при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей оставались мероприятия, направленные на обеспечение защиты законных прав и интересов потребителей в социально значимых секторах потребительского рынка: финансовых, страховых, медицинских, туристских услуг, транспорта, связи и др., востребованность в которых подтвердил рост числа поступивших обращений в адрес Управления. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в январе 2020 года
08.02.2020
В январе 2020 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 448 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 206 обращений; некачественное оказание услуг — 66 обращений Читать далее >>