Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2019 году поступило более 3 тысяч письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей
07.02.2020
Если в 2018 году наблюдалось незначительное снижение числа обращений, то в 2019 число их увеличилось на 7,8 % и составило 3218, где 27 % — жалобы о причинении вреда здоровью, имуществу потребителей. Увеличение количества жалоб на 70 % наблюдалось в сфере связи. Читать далее >>
Закону о защите прав потребителей 28 лет
07.02.2020
7 февраля 2020 года исполнилось 28 лет Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Закон о защите прав потребителей закрепил важнейшие международно признанные права потребителей: на качество, безопасность, на получение полной и достоверной информации, на государственную, общественную и судебную защиту. Читать далее >>
Продолжается консультирование на площадках МФЦ Оренбургской области
06.02.2020
С 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» используется новый формат доведения до потребителей актуальной информации — на базе многофункциональных центров Оренбургской области (МФЦ). Читать далее >>
Надежный источник информации о правах потребителей и способах их защиты
05.02.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) напоминает, что, во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (zpp.rospotrebnadzor.ru) сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>
Рейтинг популярности горячих линий
01.02.2020
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2019 году проведено порядка 25 тематических горячих линий, в рамках работы которых консультации получили более 7,6 тыс. человек. Наиболее востребованными традиционно оказались горячие линии, затрагивающие темы санитарно-эпидемиологического благополучия населения Читать далее >>
Консультационным центром и пунктами в 2019 году по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано 5247 оренбуржцев
31.01.2020
В Консультационном центре и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». в 2019 году получили помощь более 5 тысяч человек. Основными стали вопросы возврата или обмена технически сложных товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества: их доля составила 18,2 % от общего числа обращений. Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей, приобретающих товары дистанционном способом в 2019 году
30.01.2020
За отчетный период в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 92 письменных обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом, что на 27,8 % больше уровня 2018 года. Читать далее >>
О проведении контрольной закупки услуги по курению кальяна в организации общественного питания
29.01.2020
В целях пресечения фактов предоставления услуг по курению кальянов на табакосодержащих кальянных смесях в организациях общественного питания в городе Оренбурге Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена контрольная закупка. Читать далее >>
Разные договоры — разные неустойки
23.01.2020
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей о несогласии с размером подлежащих уплате продавцами (исполнителями) неустоек. Так, при рассмотрении одного из обращений установлено, что между сторонами был заключен смешанный договор, включающий в себя элементы договора купли-продажи товаров по образцам и договора на оказание услуг по доставке и сборке заказанной мебели. Цены товара и услуг в договоре обозначены. Читать далее >>
Молочная горячая линия запущена
22.01.2020
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» начала работу тематическая горячая линия по вопросам качества и безопасности молока и молочной продукции. Специалисты ответят на вопросы о нормативных требованиях к молочным продуктам, дадут рекомендации по выбору молочной продукции, объяснят, куда нужно обращаться потребителю в случае обнаружения небезопасного просроченного продукта в магазине. Читать далее >>