Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Еще раз о правах туристов
02.12.2019
В связи с задержкой авиарейса из г. Пхукет (Тайланд) в г. Оренбург Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП). Читать далее >>
Предварительная оплата товара: права потребителей и ответственность продавца
01.12.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при заключении договоров купли-продажи, предусматривающих обязанность потребителя предварительно оплатить товар. Читать далее >>
Потребитель и закон. Киновидеообслуживание: права и обязанности зрителей
30.11.2019
За текущий период 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 3 обращения граждан на нарушения прав при оказании культурно-развлекательных мероприятий. В связи с этим разъясняем, что деятельность кинотеатров регулируется Правилами по киновидеообслуживанию населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264, где определены права и обязанности зрителей и киновидеозрелищных предприятий. Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 9 месяцев 2019 года
29.11.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжалась работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Проведены 4 внеплановые проверки, в ходе которых выявлены нарушения действующего законодательства в части Читать далее >>
О результатах контрольных закупок
28.11.2019
За истекший период текущего года специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведено 10 контрольных закупок, в том числе 7 — в г. Оренбурге и по одной — в городах Сорочинске, Бузулуке и Орске. Читать далее >>
Контроль за порядком на «молочной полке»
26.11.2019
В рамках контроля за исполнением п. 33.1 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, устанавливающего обязанность к раздельному размещению в торговом зале или ином месте молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области с 1 июля по 15 ноября 2019 года проверено 1975 субъектов (2452 объекта) торговли области, на которых реализуется молочная продукция. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей медицинских услуг за 9 месяцев 2019 года
26.11.2019
Число обращений граждан в данном секторе потребительского рынка по сравнению с аналогичным периодом 2018 года сократилось на 23,6 %. Потребителей волновали вопросы, касающиеся правомерности требований исполнителями платы за не оказанные услуги, навязывание дополнительных платных услуг, отказа в возврате денежной суммы за некачественную услугу и др. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг
25.11.2019
За 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 166 обращений граждан на действия хозяйствующих субъектов в сфере оказания финансовых услуг. Наиболее частыми являлись вопросы о невыдаче сбережений кредитными потребительскими кооперативами, навязывании дополнительных услуг при заключении кредитного договора, взимании платы за выдачу справки, и др. Читать далее >>
В Оренбурге состоялся круглый стол по вопросам качества и безопасности спортивно-оздоровительных услуг
25.11.2019
Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в заседании круглого стола с руководителями спортивно-оздоровительных, фитнес-объектов области «Качество и безопасность спортивно-оздоровительных, фитнес-услуг. Реалии и будущее». Читать далее >>
О результатах федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2019 года
19.11.2019
В рамках надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев текущего года проведено более тысячи проверок, в ходе которых выявлено 1218 нарушений, выдано 401 предписание об их устранении. Читать далее >>