Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Расскажем, как сберечь заработанное
31.10.2019
Ежегодно в рамках Всероссийской недели сбережений Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проводятся разнообразные мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности населения Оренбургской области. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 9 месяцев 2019 года
31.10.2019
Число обращений граждан на операторов связи имеет ежегодную тенденцию роста. За 9 месяцев 2019 года в Управление поступило 319 жалоб, из которых 50 % пришлось на подвижную (мобильную) связь. Читать далее >>
Деятельность Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по контролю в области энергосбережения за 9 месяцев 2019 года
30.10.2019
В отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию низковольтного оборудования, проведено 15 проверок, в ходе которых обследованы источники света, световые приборы и др. Большая часть из них реализовывалась с нарушениями. Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан за 9 месяцев 2019 года
30.10.2019
За 9 месяцев 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 335 письменных обращений социально уязвимой категории граждан, что составляет 7,1 % от общего числа рассмотренных по вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>
Что такое распродажа и уценка товаров?
27.10.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с просьбой разъяснить правовую природу понятий «уценка товара» и «распродажа». Для того чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов. Читать далее >>
Особенности продажи бывших в употреблении товаров
26.10.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает. Особенности реализации бывших в употреблении товаров установлены Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Читать далее >>
За 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2402 обращения по вопросам защиты прав потребителей
22.10.2019
В общем объеме обращений «потребительские» жалобы составили 46 %. Наблюдается тенденция к росту их числа на сферы оказания услуг на 22 % и соответствующее снижение по вопросам торговли. Почти в 2 раза увеличилось их число на оказание услуг подвижной телематической связи. Читать далее >>
О проведении выездного мероприятия в рамках семинара «Управление многоквартирными домами» партийного проекта «Школа грамотного потребителя»
21.10.2019
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в обучающем семинаре «Управление многоквартирными домами», организованном Оренбургским филиалом РАНХиГС. Читать далее >>
Иск удовлетворен. Потребитель получит сумму, в 2 раза превышающую уплаченную
18.10.2019
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя, являющегося пенсионером и инвалидом, об оказании помощи по судебной защите. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2019 года
13.10.2019
В сентябре 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 388 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 168 обращений; вопросы, не входящие в компетенцию Управления, — 84 обращения Читать далее >>