Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Что такое распродажа и уценка товаров?
27.10.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с просьбой разъяснить правовую природу понятий «уценка товара» и «распродажа». Для того чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов. Читать далее >>
Особенности продажи бывших в употреблении товаров
26.10.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает. Особенности реализации бывших в употреблении товаров установлены Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Читать далее >>
За 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2402 обращения по вопросам защиты прав потребителей
22.10.2019
В общем объеме обращений «потребительские» жалобы составили 46 %. Наблюдается тенденция к росту их числа на сферы оказания услуг на 22 % и соответствующее снижение по вопросам торговли. Почти в 2 раза увеличилось их число на оказание услуг подвижной телематической связи. Читать далее >>
О проведении выездного мероприятия в рамках семинара «Управление многоквартирными домами» партийного проекта «Школа грамотного потребителя»
21.10.2019
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в обучающем семинаре «Управление многоквартирными домами», организованном Оренбургским филиалом РАНХиГС. Читать далее >>
Иск удовлетворен. Потребитель получит сумму, в 2 раза превышающую уплаченную
18.10.2019
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя, являющегося пенсионером и инвалидом, об оказании помощи по судебной защите. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2019 года
13.10.2019
В сентябре 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 388 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 168 обращений; вопросы, не входящие в компетенцию Управления, — 84 обращения Читать далее >>
Продолжается контроль за порядком на «молочной полке»
10.10.2019
В рамках контроля за исполнением п. 33.1 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, устанавливающего обязанность к раздельному размещению в торговом зале или ином месте молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов Читать далее >>
Об обязательном и добровольном страховании
07.10.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что страхование — это взаимоотношения между страхователем и страховой компанией, позволяющие на основе заключенного договора компенсировать финансовые потери, произошедшие вследствие страхового случая, и является инструментом возмещения убытков от определённых рисков, которые прописаны в договоре. Читать далее >>
Встреча с пожилыми людьми
06.10.2019
В преддверии Дня пожилого человека, ежегодно отмечаемого 1 октября, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча с жителями домов по проспекту Победы, д. 2б и д. 2/1 г. Оренбурга. Среди участников мероприятия были пенсионеры, инвалиды 1 и 2-й группы, труженики тыла и др. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет порядок возврата товара надлежащего качества
03.10.2019
Нередко возникает ситуация, когда автовладельцы после приобретения запасных частей обнаруживают, что данная деталь не подходит на автомобиль по каким-либо параметрам (например, по размеру). Обратившись к продавцу с требованием о возврате или замене данной детали, получают отказ. Читать далее >>