Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об особенностях рассмотрения обращений потребителей на деятельность страховых компаний в свете необходимости их направления финансовому уполномоченному
22.06.2019
Статус финансового уполномоченного определен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Указанный закон предусматривает, что для отдельных видов финансовых организаций взаимодействие с финансовым уполномоченным является обязательным. Читать далее >>
Встречи во дворе. О правовой и консультационной помощи для пожилых людей
19.06.2019
В рамках работы по оказанию правовой и консультационной помощи социально уязвимой категории граждан специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча на придомовой территории домов по проспекту Победы областного центра. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2019 года
09.06.2019
В мае 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 510 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 191 обращение Читать далее >>
Взимание финансовыми организациями платы за направление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) неправомерно
04.06.2019
Об этом сообщается в информационном письме Банка России, где разъясняется о недопущении взимания вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на финансовую организацию нормативными правовыми актами в соответствии с ч. 19 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон № 353-ФЗ). Читать далее >>
Потребитель и закон. Отключение горячей воды в летний период
01.06.2019
Ежегодно ресурсоснабжающими организациями в летний период проводятся профилактические ремонты систем горячего водоснабжения, что приводит к отсутствию горячей воды в квартирах граждан длительное время. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях Читать далее >>
Всемирный день отказа от табака
31.05.2019
Ежегодно 31 мая в России отмечают Всемирный день отказа от табакокурения. Вред курения для здоровья уже давно доказан медиками, тем не менее многие россияне подвержены этой пагубной привычке и не задумываются о последствиях. Исключением, к сожалению, не являются и дети, которые без каких либо помех часто имеют возможность приобрести сигареты в торговых предприятиях. Читать далее >>
Потребитель и закон. Начинает работать институт финансового омбудсмена
30.05.2019
С 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее — Закон о финансовом омбудсмене), которым вводится должность финансового уполномоченного (омбудсмена). Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует об изменениях в части порядка переоформления билетов на железнодорожный транспорт
28.05.2019
Приказом Министерства транспорта РФ от 9 апреля 2019 г. № 96 «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473» внесены изменения в части порядка переоформления билетов. Читать далее >>
О результатах контроля за оборотом продукции легкой промышленности
27.05.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжена работа по контролю за обязательным требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Читать далее >>
О разработке региональной программы по обеспечению прав потребителей
26.05.2019
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей по вопросу разработки региональной программы по обеспечению прав потребителей в Оренбургской области на ближайшие пять лет. Читать далее >>