Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области население жалуется на операторов связи по оказанию услуги подвижной (мобильной) связи
25.05.2019
В 1 квартале 2019 доля обращений на услуги подвижной связи от общего количества в сфере связи составила 41 %. Основной вопрос — это изменение оператором связи условий тарифных планов абонента в одностороннем порядке (стоимости, размера ежемесячной абонентской платы, названия тарифного плана). Читать далее >>
Потребитель и закон. Обязательные требования к информированию потребителей при заключении договоров об оказании платных образовательных услуг
23.05.2019
Права потребителя при оказании платных образовательных услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также «Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706) и др. Читать далее >>
Потребитель и закон. Возможно ли вернуть денежные средства, если у банка отозвали лицензию?
22.05.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Согласно Федеральному закону от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (далее — Закон) вернуть вклад из банка, у которого отозвали лицензию, можно в том случае, если он является участником системы страхования вкладов Читать далее >>
Потребитель и закон. Выявление недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок
20.05.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Нередко возникает ситуация, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец отказывается удовлетворить требования, предусмотренные ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», ссылаясь на отсутствие гарантии на товар. Читать далее >>
О проведении горячей линии на тему «Платежные услуги»
20.05.2019
В целях консультирования потребителей о правах в сфере оказания финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с 20 по 24 мая 2019 года проводит горячую линию на тему «Платежные услуги». Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в апреле 2019 года
18.05.2019
В апреле 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 538 обращений от жителей области Читать далее >>
Оренбуржье переходит на цифровое эфирное вещание
17.05.2019
Указом Президента РФ от 24.06.2009 № 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах» утвержден перечень телеканалов в цифровом формате. Читать далее >>
Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей
16.05.2019
17 октября 2018 года Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг. Читать далее >>
Итоги проведения Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи — 2019
15.05.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи проведены мероприятия в 61 учебном заведении, из них в 4 вузах, в 26 ссузах и 31 школе. Читать далее >>
Предостережение как возможность исправиться
14.05.2019
В 1 квартале 2019 года в адрес Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 35 обращений граждан, в том числе по вопросам нарушений прав потребителей — 22 обращения (62,8 %), по тематике нарушений санитарного законодательства — 13 (37,1 %). Читать далее >>